Faxen und O2 HELP!

13Antworten
  1. #1
    Avatar von HansiW
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    Standard Faxen und O2 HELP!

    Hallo!

    Folgendes Problem: Ich habe bereits mehrfach mit der O2-Hotline über die mangelhafte Faxfunktion gesprochen, jedoch ohne "Nährwert".
    Ich kann an 30-40 % meiner Faxempfänger keine Faxe mehr senden, seitdem ich bei O2 den kompletten Telefonanschluss via DSL/VOIP nutze. Es sind immer die selben Nummern, die ich nicht erreichen kann ("Besetztzeichen", obwohl Anschluss frei), dabei spielt der Vorwahlbereich o.ä. keine Rolle.

    Folgender Fehlercode wird im Protokoll der Firtzbox angezeigt: "Internettelefonie mit XXXXXXX (Nummer) über sip.o2online.de war nicht erfolgreich. Ursache: Unsupported Media Type (415)"

    Über den vorherigen ISDN-Anschluss von Versatel ging das tadellos, auch an die jetzt nicht mehr erreichbaren Nummern mit gleicher Harware (Natürlich mit Ausnahme der o2-Fritzbox, die jetzt noch davor sitzt)!

    In dem vom O2 bereitgestellten Router (neueste Firmware ist installiert) von AVM Typ 7270 sind alle Einstellungen gemäß O2 vorgenommen worden.
    Auch die dahinter hängende Hardware (eine Eumex-ISDN-Anlage und ein analoges Fax der Fa. Brother an der Telefonanlage) sind nach deren Vorgaben und nach Rücksprache mit den Hotlines konfiguriert worden. Zudem habe ich bereits mehrfach mit AVM direkt Kontakt gehabt, um den Fehler zu finden. Meine Möglichkeiten als Kunde den Fehler in Eigenregie zu finden sind nun ausgeschöpft!

    Ausgeschlossen werden kann folgendes bzw. folgendes wurde bereits unternommen:
    - Einstellungen gemäß Herstellervorgaben durchgeführt
    - Hardware defekt ausgeschlossen
    - Das Faxgerät hängt an der Eumex, und diese an der S0 der Fritzbox

    - Ausprobiert habe ich auch, das Fax direkt an FON0 der Fritzbox - ohne Besserung
    - Die interne Faxfunktion der Fritzbox via "Fritzfax" lieferte ebenfalls das Problem
    - Sämtliche Firmwareupdates installiert

    Da das Faxen generell mit O2 ja klappen soll bzw. da nur wenig Klagen darüber zu lesen sind, will ich eine fehlerhafte Einstellung keinesfalls ausschließen! Daher hier alle relevanten "Screenshots" der Einstellungen. Zur Erklärung: Es handelt sich um die MSN mit der "3" am Ende!


    Einstellungen in Fritzbox von 02 / 7270:


    Einstellungen "Telefoniegeräte" / Übersicht
    https://img705.imageshack.us/img705/6...chttelefon.jpg



    Einstellungen "Telefoniegeräte" (Faxgerät in Fritzbox):
    https://img713.imageshack.us/img713/9...erfaxeinst.jpg
    https://img227.imageshack.us/img227/9...erfaxeinst.jpg

    Einstellungen "Internettelefonie" - Einstellungen Internetnummer für Fax
    https://img151.imageshack.us/img151/1...ellungenin.jpg


    Einstellungen "Internettelefonie" - "Erweiterte Einstellungen"
    https://img59.imageshack.us/img59/175...ellungenin.jpg


    Einstellungen der MSN in der EUMEX-Telefonanlage
    https://img10.imageshack.us/img10/8880/eumex1.jpg

    Einstellungen des analogen Anschlusses in der EUMEX-Telefonanlage, an der das analoge Fax hängt
    https://img341.imageshack.us/img341/5183/eumex2.jpg


    Einstellungen des analogen Faxgerätes / Keine Bilder:

    Brother MFC 6490CW, nur Fax, 9600 Baud, EMC Fehlerkorrektur aus, Kennung an, Anschlussart "normal", keine Nebenstelle, Übertragunsart "sicher" (für VOIP)


    Vielen Dank vorab!

  2. #2
    Avatar von Sonicwave
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    Standard AW: Faxen und O2 HELP!

    Hast.du Haken bei "Anbieter unterstützt Faxfunktion gemäß T.38" aktiviert??

    Hast du mal testweise eine andere Fritz Box angeschlossen um zu testen ob es an der Box oder an O2 liegt??

    Wenn der interne Faxempfang der FB auch nicht klappt dann solltest du mal testweise die Box am Anschluss testweise austauschen.

    Wenn die andere Box auch nicht geht kann man den Fehler eher eingrenzen.

  3. #3
    Avatar von 45grisu
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    Standard AW: Faxen und O2 HELP!

    Hallo
    Versuch mal das Faxgerät als normales Telefon in der Eumex einzurichten.
    Evtl. wird durch die Einstellung FAX ein Dienst verwendet, den es im SIP-Protokoll nicht gibt.

  4. #4
    Avatar von stadtindianer
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    Standard AW: Faxen und O2 HELP!

    Ich habe an meiner 7270 auch ein Faxgerät hängen.

    Aber:
    1. Im Gegesatz zum TE hängt es direkt an Fon 2
    2. Ist bei mir bei den erweiterten Telefoneinstellungen bei SIP und RTP ein "5" eingetragen
    3. Ist das Fax auf kleinste Übertragungsgeschwindigkeit eingestellt
    4. Ist beim Fax "ECM" (Automatische Fehlerkorrektur) aus
    @ HansiW versuch es mal mit diesen Einstellungen, bzw. mit dem direkten Anschluss des Fax an die 7270. Die Werte von SIP und RTP habe ich von der techn. Hotline.

  5. #5
    Avatar von HansiW
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    Standard AW: Faxen und O2 HELP!

    Danke für die Antworten, komme damit aber leider nicht weiter!

    @sonicwave: Haken ist gesetzt (auch schon ohne getestet), andere Fritzbox habe ich nicht, das Gerät ist aber über einen externen Zugriff von AVM getestet worden.

    @45grisu: Leider kein Erfolg

    @stadtindianer: Ebenfalls kein Erfolg! Was hast du für ein Gerät?

  6. #6
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    Standard AW: Faxen und O2 HELP!

    Ich habe eine FritzBox 7270 - und nach den Screenshots du auch - und ein billiges Faxgerät (29,90 ) von HP. Alles funktioniert bestens.

  7. #7
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    Standard AW: Faxen und O2 HELP!

    Zwischenbericht: Habe nochmal mit einem alten Brother-Analogfax am FON1-Eingang getestet: Gleiches Problembild! Ich versuche jetzt nochmal ein anderen Hersteller aufzutreiben!

  8. #8
    Avatar von HansiW
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    Standard AW: Faxen und O2 HELP!

    (erneute) Antwort von 02 bekommen: Die Gegenstelle akzepiert den Standard nicht, die Geräte können nicht miteinander komunizieren, kann man nix machen! Helau!

    Fazit: Wer (viel) faxen muss: Fingerweg von VOIP, die technik ist zwar gut, es müssen jedoch alle Provider mitziehen. Es ist echt zum kotzen, dass ein Jahrzehnte alte und funktionierende Technik nicht ans laufen gebracht werden kann!

  9. #9
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    Standard AW: Faxen und O2 HELP!

    Hast du eigentlich die Original - O² Hardware an deinem Anschluss oder fremde Hardware?

  10. #10
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    Standard AW: Faxen und O2 HELP!

    Wenn ich mir die Screenshoots anschaue sage ich Fremdhardware.
    Miniaturansichten angehängter Grafiken Miniaturansichten angehängter Grafiken  


  11. #11
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    Standard AW: Faxen und O2 HELP!

    Stimmt, hatte ich übersehen

    @ HansiW, mach mal die Original O² Hardware an deinen Anschluss. Dann sollte es mit den von mir genannten Einstellungen funktionieren.

  12. #12
    Avatar von HansiW
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    Standard AW: Faxen und O2 HELP!

    Nee, die Fritzbox ist von o2!!!

  13. #13
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    Standard AW: Faxen und O2 HELP!

    Kannst du O2 als Internetanbieter in dem Bild von Rohrnetzmeister auswählen?

    Wenn ja, dann solltest du dies unbedingt machen.

  14. #14
    Avatar von HansiW
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    Nein, O2 ist nicht dabei! Alle Einstellungen waren aber schon drin!

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