[gelöst] 6000er Doppelflat, aber nur 2300 kbit/s-woran kanns liegen?
Hallo zusammen,
wir haben seit Sommer 2010 eine 6000er Doppelflat, weil der nette Mitarbeiter von 1+1 uns bei Vertragsabschluss versicherte, dies sei bei uns möglich.
6000 haben wir zwar nie erreicht, jedoch waren wir auch mit den 4000-5000 kbit/s zufrieden.
Als nun Ende 2010 die Geschwindigkeit dauerhaft auf 2300-2500 nach unten ging, erfuhren wir von der Servicehotline, dass bei uns gar keine 6000 anliegen, sondern nur 2000. Und selbst wenn 6000 möglich wären, so steht im Vertrag: bis zu 6000 kbit/s. Es müssen also keine 6000 erreicht werden.
Das Laden der Seiten dauert nicht selten 0,5-1 min oder mehr. Noch kurz die Seiten nach höchstens 1-2 sek aufgebaut.
Außerdem werden immer wieder mal Telefonate unterbrochen. Freunde wissen das schon. Blöd ist´s nur bei wichtigen Gesprächen mit Behörden o.ä.
Laut FB 7270 sieht es gerade so aus:
Ein Firmware Update der Fritztbox wurde schon durchgeführt, anderes Modem, neue Kabel, ebenso ein 10 minütiges Trennen der FB von allen Kabeln sowie eine Werkswiederherstellung.
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#2
Bernard.Sheyan
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Bernard.Sheyan
AW: 6000er Doppelflat, aber nur 2300 kbit/s-woran kanns liegen?
Servus!
Also, es liegen bei dir keine 2000 an, sondern, laut deinen Screenshots, 3000. Warum dein Profil auf 3000 begrenzt wurde, kann dir wohl nur 1&1 beantworten, hattest du zuvor mal Stabilitätsprobleme mit der Synchronisation und hast einen Fehler gemeldet?
Allerdings läuft dein DSL3000 stabil, auch das zeigen deine Screenshots, der Signal/Rauschabstand sinkt nie in den kritischen Bereich, von daher kann ich auch nicht nachvollziehen, warum deine Gespräche abbrechen.
Sicher hat die Hotline recht, dass du einen "Bis Zu" - Vertrag hast, aber rein nach meinem Gefühl sollte da mehr drin sein, vielleicht wurdest du "verschalten", d.h. irgend ein Technikerwurschtel hat dich auf einen falschen Port gelegt, als er einen Neukunden schaltete, oder der DSLAM hat einen weg.
Setze dich doch mit dem User 1und1internet hier im Forum in Verbindung, dann hast du das SocialMedia-Team von 1&1 direkt vor dir, die können dir bestimmt weiterhelfen.
AW: 6000er Doppelflat, aber nur 2300 kbit/s-woran kanns liegen?
Hab Dank für deine Meinung!
Mit der DSL-Auswertung der FB kann ich leider so garnix anfangen und so nutze ich den Speedtest von "wieistmeineip.de". Der zeigte mir immer eine Geschwindigkeit von ca. 2300 kbit/s an und das schon seit Monaten.
Ich finde es jedoch logisch, dass die DSL-Daten der FB am genauesten sind.
Wegen den ständigen Gesprächsabbrüchen hab ich schon mehrmals bei 1+1 angerufen. Von "nix gefunden" bis "Fehler behoben" war schon alles dabei.
Ich werde mich also mal mit dem User "1und1internet" in Verbindung setzen. Vielleicht kann er mir weiterhelfen.
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#4
Nibelunge
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AW: 6000er Doppelflat, aber nur 2300 kbit/s-woran kanns liegen?
In so einem Fall gibt es immer mehrer mögliche Ursachen.
1. Ein oder mehrere Neuschaltungen
2. Änderung des Leitungswegs
oder 3. einfach eine Störung
Ich tippe mal aufgrund Ihrer Leitungswerte auf die 2. Option.
Wenn vorher alles bei 4 - 5000 stabil gelaufen ist waren wahrscheinlich auch die Leitungswerte besser. Möglich ist so etwas wenn zB die Telekom irgendwo einen neuen KVz (Kabelverzweiger = grauer Kasten an der Straße setzt und einen alten deinstalliert und der Neue weiter entfernt ist. Dadurch steigt die Leitungsdämpfung (längerer Leitungsweg).
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#5
Kurt_Wuffner
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AW: 6000er Doppelflat, aber nur 2300 kbit/s-woran kanns liegen?
Zitat von Nibelunge
In so einem Fall gibt es immer mehrer mögliche Ursachen.
1. Ein oder mehrere Neuschaltungen
2. Änderung des Leitungswegs
oder 3. einfach eine Störung
Ich tippe mal aufgrund Ihrer Leitungswerte auf die 2. Option.
Wenn vorher alles bei 4 - 5000 stabil gelaufen ist waren wahrscheinlich auch die Leitungswerte besser. Möglich ist so etwas wenn zB die Telekom irgendwo einen neuen KVz (Kabelverzweiger = grauer Kasten an der Straße setzt und einen alten deinstalliert und der Neue weiter entfernt ist. Dadurch steigt die Leitungsdämpfung (längerer Leitungsweg).
Für meine Begriffe zu weit hergeholt, sorry. Wann wird mal ein KVz verlegt? Sehr selten und das nur bei driftigem Grund. Und bei so einer Verlegung handelt es sich immer um ein paar Meter. Damit es sich so auswirkt, muss es schon eine Verlegung von ein paar 100 Meter sein. Ne, also je mehr ich drüber nachdenke...
Aber der Link ist gut, auch wenn ich die Seite schon kenne.
LG
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#6
Guenter24
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Guenter24
AW: 6000er Doppelflat, aber nur 2300 kbit/s-woran kanns liegen?
Zitat von Kurt_Wuffner
Für meine Begriffe zu weit hergeholt, sorry. Wann wird mal ein KVz verlegt? Sehr selten und das nur bei driftigem Grund. Und bei so einer Verlegung handelt es sich immer um ein paar Meter. Damit es sich so auswirkt, muss es schon eine Verlegung von ein paar 100 Meter sein. Ne, also je mehr ich drüber nachdenke...
Aber der Link ist gut, auch wenn ich die Seite schon kenne.
LG
Tja... und ich durfte schon erleben, daß die Telekom bei gleichem Leitungsweg neue Leitungen verlegt hat mit kleinerem Querschnitt.
Alt war 0,6 qmm und die neuen Leitungen hatten nur 0,4 qmm.
Also so weit hergeholt ist das alles nicht.
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#7
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AW: 6000er Doppelflat, aber nur 2300 kbit/s-woran kanns liegen?
Zitat von Guenter24
Tja... und ich durfte schon erleben, daß die Telekom bei gleichem Leitungsweg neue Leitungen verlegt hat mit kleinerem Querschnitt.
Alt war 0,6 qmm und die neuen Leitungen hatten nur 0,4 qmm.
Also so weit hergeholt ist das alles nicht.
Danke für Deine Schützenhilfe mit dem Leitungsquereschnitt
Ich wollte nicht alle Möglichkeiten aufzählen und habe den Versatz des KVz nur als ein Beispiel gebracht.
AW: 6000er Doppelflat, aber nur 2300 kbit/s-woran kanns liegen?
Zitat von freddii
An alle noch einmal herzlichen Dank für die Hilfe.
Der Tipp, User "1und1internet" zu kontaktieren, war echt prima. Unser Leitung läuft wieder "hemmungslos".
LG Freddii
Hallo freddii ! Wie hast Du den Kontakt zu dem 1und1internet-Foristen hergestellt ? Weder meine erste Anfrage via PN mit der Bitte um Unterstützung vom 13.05.2011, noch meine Erinnerung vom 22.05.2011 wurde bis heute beantwortet. Vorsichtshalber habe ich nochmal die Forennamens-Schreibweise überprüft, die ist ok.
AW: 6000er Doppelflat, aber nur 2300 kbit/s-woran kanns liegen?
ES GIBT HOFFNUNG !
Habe soeben einen allerletzten Versuch gestartet, obwohl es gegen unsere Überzeugung war und bin auf eine kundenorientierte, nachhaltig hilfsbereite 1&1 Störungssupport-Mitarbeiterin gestoßen. Nach einem sehr langem Telefonat (~ 10 min), erhielt ich die Mitteilung, dass durch ein Versehen unsere Bandbreite auf 2.048 kBit/s. heruntergedrosselt wurde und zwar vermutlich im Zusammenhang mit der von uns nicht angeforderten, jedoch seitens 1&1 mitten während der Leitungumstellungsarbeiten offerierten Vertragsänderungsofferte von 3DSL 6.000 auf 3DSL 16.000 (der wir ja widersprochen hatten). Dieser Eintragungsfehler eines Kollegen werde nun, laut der sehr freundlichen 1&1 Supporterin beseitigt und in ca. 10-12 Tagen können wir wieder die 3.072 kBit/s. erwarten. Wenn nicht, sollte ich mich wieder melden.
AW: 6000er Doppelflat, aber nur 2300 kbit/s-woran kanns liegen?
Zitat von Grandpa75
... Leitungumstellungsarbeiten offerierten Vertragsänderungsofferte von 3DSL 6.000 auf 3DSL 16.000...
So, jetzt weiß ich auch was Grandpa für einen Vertrag hat.
3DSL ist zum einen ein uralter Vertrag (ca. 2006 evtl. auch 2005). Zum anderen nur in Verbindung mit einem Telekomanschluss realisierbar gewesen. Zu dieser Zeit gab es noch keine Komplettverträge. Bei 3DSL und auch bei 4DSL wurde schon immer die maximal verfügbare Bandbreite aufgeschaltet.
Damals gab es noch kein bis zu 6000 oder bis zu 16000. Eine Umstellung von 3DSL 6.000 auf 3DSL 16.000 ist Blödsinn. So was gibt es nicht.
Dieser Eintragungsfehler eines Kollegen werde nun, laut der sehr freundlichen 1&1 Supporterin beseitigt und in ca. 10-12 Tagen können wir wieder die 3.072 kBit/s. erwarten.
[gelöst] 6000er Doppelflat, aber nur 2300 kbit/s-woran kanns liegen?
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AW: 6000er Doppelflat, aber nur 2300 kbit/s-woran kanns liegen?
setzt und einen alten deinstalliert und der Neue weiter entfernt ist. Dadurch steigt die Leitungsdämpfung (längerer Leitungsweg).
Zitat von Nibelunge
