Telekom Rechnet noch ab

04.11.2005, 16:38

Also ich habe am 2 Oktober DSL 2000 + Phone Flat bestellt das modem splitter usw. wurde mir zugeschickt und am 20. Oktober wurde dann auch unser DSL Freigeschaltet. Ich habe alles aufgebaut und konfiguriert z.b. Voice over ip Freigeschaltet und entsprechende Software auf dem Pc installiert. Heute am 4 November bekomme ich meine Telefon rechnung von der Telekom und die haben weiterhin wie normal abgerechnet obwohl ich eine TELEFON FLAT habe und eigentlich in ganz deutschland kostenlos telefonieren kann ich habe auch nachgeguckt sie haben auch gespräche inerhalb deutschland einberechnet die ich auch bezahlen muss. Ich verstehe das nicht entweder hat die telekom nicht mitbekommen das ich nun bei GMX Kunde bin oder wird so etwas erst zum monatsende umgestellt???? BITTE UM DRINGENE HILFE WILL NICHT NOCH MEHR KOSTEN HABEN.

04.11.2005, 16:46

Die Gespräche die auf der T-Com Rechnung stehen sind von dir nicht über die DSL Leitung sondern über die Festnetzleitung geführt worden.
Daher stehen diese Gespräche auf der Telefonrechnung.

Die T-Com hat damit nichts zu tun. Der fehler liegt bei dir zu Hause in deiner Telefonanlage.

Sprichst du jetzt nur von den Telefonaten oder auch von der Grundgebühr?
Die für den Telefonanschluss bleibt weiterhin, und die für den DSL Anschluss erlischt, sobald der Anschluss zu GMX portiert wurde.
Seit wann hast du den DSL Anschluss bei GMX? Alles was von T-Com noch an DSL Grundgebühren berechnet wird, wird dann (wenn die Portierung vollzogen ist) automatisch erstattet.

04.11.2005, 17:00

also den DSL anschluss habe ich ja seit dem 20 Oktober wo der Freigeschaltet wurde mir ist klar das die Grundgebühr vom Telefonanschluss gleich bleibt aber wie kann man denn das Telefon falsch anschließen?? alles geht über die Fritzbox (Modem) und ich kann ja auch ganz normal telefonieren aber ich gucke nochmal vielleicht findet sich ja ein falsch angeschlossenes Kabel.

04.11.2005, 17:04

Ich denke nicht dass du die Kabel falsch verbunden hast, denn sonst würde es ja gar nicht gehen.

Aber du musst der FritzBox klar machen, dass sie nicht über die Festnetzleitung das Gespräch einleiten soll, sondern über die DSL Leitung.
Dann wird es auch nicht über die T-Com Rechnung berechnet.

04.11.2005, 18:05

so habe das problem gefunden es war die Fritzbox Einstellung ich habe Festnetz nummer angegeben musste aber internet angeben

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