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Nummer 1 im Kundenservice ??!??

4Antworten
  1. #1
    Avatar von Eiser-Jacob
    Eiser-Jacob ist offline
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    Standard Nummer 1 im Kundenservice ??!??

    Seit 15.06. Totalausfall von DSL und Telefon. 20 Anrufe bei 1&1, 5 in Worten fünf mal einen halben Tag wegen Technikerterminen zu Hause gesessen von denen einer erfolgreich war.
    Die letzten beiden, Sa.tag und heute wieder erfolglos gewartet...usw., usw..bin mal gespannt wenn das ein Ende hat.

  2. #2
    Avatar von Klemmleiste
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    Klemmleiste ist offline

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    Standard AW: Nummer 1 im Kundenservice ??!??

    Zitat Zitat von Eiser-Jacob
    bin mal gespannt wenn das ein Ende hat.
    Hallo, ich hoffe du hast schon inzwischen schriftlich eine Frist gesetzt die Störung zu beheben.. dann ist Ende in Sicht und meine Erfahrungen zeigen mir, das mindestens in der Hälfte der Fälle das Problem beim Kunden selber liegt, also dessen Technik, Kabel usw. ist das abgecheckt?

    BG

  3. #3
    Avatar von Hardwaremensch
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    Hardwaremensch ist offline

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    Standard AW: Nummer 1 im Kundenservice ??!??

    Dass von 1&1 bestellte Techniker (denn 1&1 hat so gut wie kein eigenes Netz) nicht kommen, speziell wenns von der Telekom sein soll, ist mittlerweile schon fast legendär.

    Im Übgrigen, dass Techniker Samstag kommen wusste ich noch gar nicht

  4. #4
    Avatar von Stadtpflanze
    Stadtpflanze ist offline

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    Standard AW: Nummer 1 im Kundenservice ??!??

    Stimmt es, dass 1&1 so gut wie keine eigene Leitungen hat?

    Beste Grüße
    Die Stadtpflanze

  5. #5
    Avatar von Anbei
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    Anbei ist offline

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    Standard AW: Nummer 1 im Kundenservice ??!??

    Ja, das stimmt. Sie mieten die Leitungen meistens bei Technikpartnern an.

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