Versatel, extrem langsam

Hallo,
interessant zu lesen, dass man nicht der Einzige mit diesen Problemen ist!
Laut Vertrag haben wir einen DSL 6000 Anschluss! Laut Router aber, haben wir diese ~6000 kbit noch nie!!! erreicht!

Aktuell sind wir z.B. auf Down: 4608 kbps und Up: 224 kbps festgesetzt!

Was leider natürlich noch nicht mal heißt, dass diese erreicht werden!

Wenn es mal gut läuft, habe ich meine knapp 60 kb/s Upload und ca. 500 kb/s download.... seit 2 Wochen, gibt es hier allerdings auch über Stunden! extreme Geschwindigkeitseinbrücke so das ich mir vorkomme nur noch mit ISDN unterwegs zu sein (laut speedtest z.T. nur 8 kb/s im Durchschnitt!)

Diverse Anrufe bei Versatel waren ohne Erfolg. Angeblich darf keine Störung aufgenommen werden, da ich einen "Fremsrouter" benutze!

Komischerweise habe ich letzte mal trotzdem eine Störungsmeldung abgeben können und habe sogar 3 SMS bekommen, das meine Störung bearbeitet wird und nach knapp 1 1/2 Tagen eine SMS, das meine Störung behoben wurde. Natürlich ohne davon etwas zu merken!

Genau diese Tatsache wurde eben sogar von einem Mitarbeiter abgestritten! Also Lügt der Kunde bei Versatel? Woher kommen die ganzen SMS dann bitte?...

Wir werden uns demnächst nach einem anderen Anbieter umschauen und hoffen auf Besserung.

Grüße
Timo

Letzten Samstag habe ich erneut mit der Hotline gesprochen, als Folge dessen wurde ein Störungsticket eröffnet und man wolle einen 24 Stunden Portscan laufen lassen um das Problem zu erforschen.

Im selben Atemzug wurde mir auch unmissverständlich mitgeteilt das Fremdhardware nur dazu führen würde, dass das Ticket wieder geschlossen werde. Jetzt heißt es abwarten

Das sich Versatel so komisch verhält wie bei dir Timo, hätte ich eigentlich nicht gedacht. Ich bin mir ziemlich sicher, das auch Versatel im jeweiligen Kundenprofil hinterlegt, welche Arten von Störungen bzw. Anfragen von Kunden bearbeitet wurden. Warum die SMS Nachrichten abgestritten werden ist mir daher ein Rätsel.

Ich drück dir in jedem Fall die Daumen, vielleicht ergibt sich ja noch was. Aber ich denke es wir auch auch bei uns darauf hinauslaufen, dass wir einen anderen Anbieter suchen werden.

So long,

jaCepx

hi,
habe das gleiche problem auch.. habe eine 6.000 leitung angeblich.. versatel!!
habe auch mehrere speedtests gemacht: download:1.2 Mbit/s und upload 0.1 Mbit/s

habe das mehrmals täglich gemacht und immer ist das gleiche rausgekommen..

habe auch bei der hotline angerufen.. die sagten mir ich solle einen speedtest durch versatels seite machen, und den test an die weiterleiten in dem ich etwas ankreuze da..

die hotline meint da wäre bei mir keine störung.. er hatt auch gefragt ob ich einen fremdrouther benutze.. ja ich benutze einen.. aber bisslang habe ich keine probleme damit gehabt.. ich verstehe die leute nicht.. wer kann mir da weiter helpen???

es ist kein routher was die mir geschickt haben.. ein stinknormaler modem!!

habe jetzt einen speedport gerade.. und mit Ihm hatte ich bisslang keine probleme.. warum sollte er auf einmal so ein problem machen verstehe ich nicht...

Bei mir ist der Versatel DSL 6000 auch sehr langsam geworden bzw. wochenlang gab es Störungen. Das Ganze dauert schon 1. Monat. Stundenlanger oder tagelanger Internetausfall und langsames Internet sind eben schon die Regel.

Als die Umstellung von DSL 2000 auf DSL 6000 vor einem Monat erfolgen sollte, ging plötzlich nichts mehr. Anrufe und E-Mails brachten und bringen nichts. Die teuere Kundenhotline nützt wirklich nichts. Die Leute, die irgendwo in einem Callcenter sitzen haben wirklich keine Ahnung. Und dann bekomme ich diese SMS, in denen es heisst, dass keine Störung festgestellt worden sei, oder dass die Störung behoben sei, was aber nicht der Fall gewesen ist, sonder es gab einfach weiterhin kein Internet.

Gerade habe ich ein Speedtest auf der Seite von Versatel gemacht: Download: 938 kbit/s, Upload 439 kbit/s. Was das besagt, weiss ich eben nicht. Ich glaube, dass es zu wenig ist. Downloads dauern auch ewig.

Ich kann doch wegen Störungen bzw. mangelhafte Leistung kündigen, oder? Das würde ich wirklich gern tun.

Gruss und ein schönes Jahr
S.B.

Zitat von ververs

Hilft das? Siehst du wer, wen und wieso gedämpft wird?

Viele Grüsse
S.B.

Zum Dämpfungswert:
DSL läuft über Kupferkabel, und Kupfer hat einen Eigenwiderstand, der sich aus Leitungslänge und Leitungsquerschnitt zusammensetzt. An diesem Widerstand fällt nun die angelegte Spannung in Abhängigkeit von Güte und Länge ab, das Signal wird also vom Leitungswiderstand gedämpft. Es sind also keine Widerstandskräfte in dir, sondern im Kabel und das sind nunmal unabänderliche, physikalische Grundsätze und vom Provider mit Sicherheit weder beabsichtigt noch gewollt. Es steckt also keine böse Absicht hinter der Dämpfung.

Hi Jullian,

wegen der Daten ist klar. Bitte lösche den Zitat in Deinem Post.

Sonst: Einlogen ist auch klar. Ich schaue mal, was ich da noch finden.

Schönen Sonntag
Gruss
s.b.

Ja, verstehe. Und was kann man jetzt machen?

Ich meine Dämpfwerte hiin und her.
Wenn ich sie sich trotzdem irgenwie ablesen liessen, was dann?

Kündigen wäre doch einfacher.

Schönen Gruß
S.B.

Zitat von Schrippe

Diese Daten sollten nicht unbedingt in der Öffentlichkeit rumschwirren.

Mach' Dir nicht ins Hemd. Damit kann hier niemand etwas anfangen.

G., -#####o:

Zitat von Schrippe

Na, wenn du das sagst, MUSS es ja richtig sein, nicht wahr, allwissender scolopender...

Meine WAN-IP-Adresse erhältst Du - immer aktuell - wenn Du links auf meinen Namen klickst und "Besuche die Homepage von scolopender!" wählst (derzeit 88.65.106.149).
Und jetzt noch ein paar MAC-Adressen, die bei mir so "rumgeistern":
00:13:A3:79:F3:C1
00:40:8C:26:93:66
00:0e:2e:73:f5:ce
00:30:F1:F1:AD:3E
00:16:38:B2:B6:15
00:10:7b:00:1f:a0

So, nun lass krachen.

G., -#####o: