zwischen 8 und 16 Uhr

Zitat von kottan

1.) Der Anschluß war schon vorher bei Arcor - Müssen diese "Vorarbeiten" dennoch durchgeführt werden?

Die "letzte Meile" gehört der Telekom.

Zitat von kottan

2.) Gibt es eine Möglichkeit, den Termin genauer einzugrenzen oder einen Anruf 30 Minuten vorher zu beantragen?

Ach dieses Theater habe ich auch bei jedem Servicetechniker oder auch bei Lieferung von Geräten über einen Lieferanten.
Das geht vermutlich nicht, wenn Dein Vertragspartner ein anderes Unternehmen beauftragt hat.

Bei mir haben die Telekom-Servicetechniker bisher immer vorher angerufen.
Ich weiß allerdings nicht, ob die überall so freundlich sind und ob die das auch bei Fermdunternehmen machen.

nix zu machen - der techniker muss kommen. und vorher anrufen: das machen die nicht. unglaublich.

Zitat von kottan

"Wichtig für Sie: Am 16.08. [...] zwischen 8 und 16 Uhr wird ein Techniker der Deutschen Telekom noch notwendige Vorarbeiten in Ihren Räumen durchführen"

Soweit ich weiß müssen derartige Aufträge ALLE zwischen 8 und 12 Uhr erledigt werden. Das wurde von der Regulierungsbehörde so festgelegt. Jeder der also zu einem anderen Anbieter wechselt wird dieses Terminfenster bekommen.

Ausnahme:

1. Es sind nur Schaltungen notwendig, dann kann es sein das Arcor dich zur Sicherheit zu Hause bleiben lässt FALLS es dabei zu Problemen kommt. Im Regelfall muss da aber niemand zu dir nach Hause.

2. Der Auftrag wird als Störung abgearbeitet. Dann ist aber von 8 bis 12 oder von 12 bis 17 Uhr üblich.

Das gebeten wurde das vorher angerufen wird habe ich selbst schon in mehreren Aufträgen gesehen, scheint an Arcor zu liegen das sie das nicht wollen.

Denke immer daran das du Arcor- Kunde bist und 95% dessen was passiert genau das ist was Arcor beantragt oder die Regulierungsbehörde vorschreibt. Da hat die Telekom wenig Spielraum.