Seit 3 monaten kein inet und tele //Widersprüchliche Briefe

Zitat von DarkShadow

Problemlos ist es dann, wenn die Telekom nicht auf den Ports sitzt wie ne Glucke auf den Eiern und ungenutzte Ports für sich reserviert um Mitbewerber dumm dastehen zu lassen.

Ja, deshalb bin ich froh, dass ich bei 1&1 kündigen konnte und nicht mehr zwischen den Froten stehen zu müssen. 1&1 verliert dadurch viele Kunden. Die sollten dann mal, wenn da wirklich was dran ist, etwas gegen die Telekom unternehmen. Ich hatte es damals extra 1&1 nahe gelegt. Es scheint aber dort niemanden wirklich zu interessieren...

Zitat von jubo14

Aus irgendwelchen komischen Gründen ist das Unternehmen nicht bereit seine ganze Technik an die Konkurrenten zu vermieten, die selber keinen müden Euro in Technik bereit sind zu investieren!

Dieses Unternehmen wird auch bei den Mieteinnahmen auf seine Kosten kommen.

G., -#####o:

Zitat von jubo14

Die sollten dann mal, wenn da wirklich was dran ist, etwas gegen die Telekom unternehmen.

Und was schwebt Dir da so vor?

Ja, da ist etwas dran! Die Telekom hat nämlich tatsächlich die "Frechheit" einen gewissen Prozentsatz der Technik, die sie für teuer Geld erstellt hat auch selber zu nutzen!

Nun, was die Telekom macht, muss ja offenbar korrekt sein. Wenn die Telekom etwas unrechtes tut, was andere Anbieter dann benachteiligt, dann können die Anbieter dagegen vorgehen - klagen halt.

Aber wenn es keine Möglichkeit zur Klage gibt, dann macht die Telekom offenbar nichts unrechtes - dann müssen wir aber auch nicht länger darüber diskutieren und können dann nur zum Schluss kommen, dass man mit der Telekom wohl am besten fährt, wenn man Problemen mit der Verfügbarkeit aus dem Wege gehen will.

Zur Zeit, wie ja im Forum schon geschrieben, scheint die BNetzA aber diesen Punkt nochmals genauer zu untersuchen.

Gruß,
Mark

so ich denke die frist selbst mit werktagen ist verstrichen.

weiterhin keine antwort von 1 und 1 schreiben und auch sonst nix.
jetzt stehe ich vor der wahl zu kündigen und vllt bei einem anderen anbieter 4 wochen mind wieder zu warten. zu telekom will ich nicht gehen, weil ich es nicht einsehe 45 euro im monat zu bezahlen.

stellt sich die frage wenn man 9 wochen gewartet hat ob der rest nich auch egal ist??? soll ein vllt einen anwalt einschalten ??? soll ich mich an die presse wenden - computerbild, ct .. etc ???

grüße und guten rutsch

Zitat von kruder

zu telekom will ich nicht gehen, weil ich es nicht einsehe 45 euro im monat zu bezahlen.

Ok, allerdings weiß ich nicht, ob du bei den anderen Anbietern nicht auch das Problem hast, dass die Telekom auf den Ports sitzt.

Zitat von kruder

stellt sich die frage wenn man 9 wochen gewartet hat ob der rest nich auch egal ist???

Den Rest kannst du noch warten - wenn du denn wüsstest, wie lange "der Rest" noch ist. Ich habe 4 Monate und 2 Wochen gewartet, sind 18 Wochen. Vielleicht übertriffst du das ja noch.

Zitat von kruder

soll ein vllt einen anwalt einschalten ??? soll ich mich an die presse wenden - computerbild, ct .. etc ???

Tja, also mit hatte der Anwalt von der Verbraucherzentrale geholfen. Presse wird wohl völlig egal sein. Es gibt genügend Berichte über 1&1. Computerbild oder ct können vielleicht was bewirken, aber ob du in die Gunst der Hilfe kommst?

Das Problem hier ist halt, dass du nicht zur Telekom möchtest und ich glaube, dass es dir mit anderen Anbietern nicht besser geht. Hast du Kabel-TV? Das wäre noch eine Option.

Gruß,
Mark

Zitat von jubo14

Die sollten dann mal, wenn da wirklich was dran ist, etwas gegen die Telekom unternehmen.

Und was schwebt Dir da so vor?

Ja, da ist etwas dran! Die Telekom hat nämlich tatsächlich die "Frechheit" einen gewissen Prozentsatz der Technik, die sie für teuer Geld erstellt hat auch selber zu nutzen! Aus irgendwelchen komischen Gründen ist das Unternehmen nicht bereit seine ganze Technik an die Konkurrenten zu vermieten, die selber keinen müden Euro in Technik bereit sind zu investieren!

Bei einem Unternehmen, daß als Netzbetreiber auftritt und, mit Verlaub gesagt, 80 - 85% der Leitungen als Monopol besitzt ist es eine Frechheit, nämlich dann wenn man Ports reserviert zugunsten des eigenen ISP-Service und zu Ungunsten anderer Anbieter.
Zum Vergleich: Wenn man seinen Stromanbieter wechselt muß das lokale EVU auch seine komplette Technik und Leitungsführung zur Verfügung stellen, ohne Wenn und Aber und bekommt sogar noch vorgeschrieben, zu welchem Preis sie die Leitungskapazitäten vermietet werden dürfen, und da gibts auch nichts von wegen "Reservierung" von irgendwas. Nur bei der Telekom, die stets meint ihren Monopolstatus als Netzbetreiber (eben abgesehen vom ehemaligen Bahnnetz und lokalen Anbietern) zu ihrem eigenen Vorteil nutzen zu müssen.
Die Telekom würde auch am größten ihre Fresse aufreißen würde jetzt Arcor eine Vermittlungsstelle auf dem Dorf aufbauen, welche aber ohne weiteres gar nicht in das Netz der Telekom integriert werden könnte, und nur Arcor-Nutzer anschließen lassen würde. Surfmichel kann da ein schönes Liedchen davon singen. Wäre die Hälfte der VS nicht von der Gemeinde bezahlt worden, würde er heute noch als 1&1-Nutzer nicht dranhängen. Daher ist eine Auftrennung von Netzbetreiber und ISP bei der Telekom in zwei voneinander unabhängige Unternehmen schon längst überfällig.
Und das andere Unternehmen nicht bereit sind in Technik zu investieren ist schlicht gelogen. zum einen WILL die Telekom das gar nicht, könnte sie doch als Netzbetreiber kein Geld verdienen und würde VS von Fremdfirmen in "Ihrem" Netz gar nicht zulassen, und zum anderen nutzen Kunden schon vielfach Arcor- oder Telefonica-Technik wie DSLAMs

ach hört doch auf, auf die Telekom zu schiessen... Hier ist doch mal wieder ganz klar 1&1 sch... Warte jetzt auch seit August vergeblich auf mein 1&1 Surf & Phone Komplett 16.000.

Hatte seitdem ZWEIMAL Alice aufgeschaltet. Das erste Mal von Mitte September bis November. Dann hat 1&1 eine zugesagt Frist nicht eingehalten und jetzt hab' ich wieder Alice. Die sind nach 2 Wochen vor Ort, als Komplettanbieter auf T-Com Basis.

Telefonica hat vermutlich das Verfahren eröffnet, um offiziell den Blick von sich auf die Telekom zu richten... und alle springen drauf an Ich warte da erstmal gespannt den Ausgang ab.

Zitat von Surfmichel

Hy

ach hört doch auf, auf die Telekom zu schiessen... Hier ist doch mal wieder ganz klar 1&1 sch...

Ich habe bei meiner letzten Posting nicht nur einen Provider genannt. Hier bei uns haben alle Resellerkunden dieses Problem. Nicht nur 1u.1 ist ein Resellerprovider.

Micha

gut, in diesem Fall mag da auch was bei der Telekom nicht stimmen. Wobei die Ursache hier evtl. einfach in rückständiger Abarbeitung der Datenbanken begründet sein könnte (neuer Verteiler nicht eingepflegt).

Der Themenstarter und ich kämpfen jedoch mit dem Problem in einem komplett versorgten Gebiet. Und hier schaffen das alle anderen Anbieter kurzfristig zu liefern.

Die Emails, die hier von 1&1 veröffentlich werden, kenn ich übrigens auch zu Genüge:

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir bedauern, dass Sie Ihren Vertrag bei der 1&1 Internet AG kündigen möchten.

Eine Kündigung per E-Mail können wir nicht akzeptieren, da für eine Kündigung die eigenhändige Unterschrift des Vertragsinhabers in Schriftform vorliegen muss. Bitte nutzen Sie unser Vertragstool unter https://vertrag.1und1.de/.

Melden Sie sich dazu bitte einfach mit Ihrer Kundennummer und dem Passwort an, welches Sie auch im 1&1 Control-Center verwenden. Sie können auch alternativ Ihre Benutzerkennung/Login-ID und Ihr Internet-Zugangskennwort verwenden.

Wichtig:
Kostenfreie Zusatzleistungen können nicht gekündigt werden. Deaktivieren Sie diese bitte über das 1&1 Control-Center: https://login.1und1.de.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine vorzeitige Kündigung Ihres Vertrages nicht möglich, da dieser einer vertraglich festgesetzten Mindestlaufzeit unterliegt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen § 5.3:

"Ist der Vertrag auf bestimmte Zeit geschlossen oder wurde mit dem Kunden eine Mindestlaufzeit vereinbart, so verlängert sich der Vertrag jeweils um die vereinbarte Mindestlaufzeit, höchstens aber um ein Jahr, wenn er nicht mit einer Frist von zwei Monaten zum jeweiligen Ablauf gekündigt wird. Dies gilt nicht, wenn mit dem Kunden gesondert Abweichendes vereinbart wird. 1&1 ist bei Verträgen, in denen für Kunden eine Mindestlaufzeit von bis zu sechs Monaten gilt, berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von vier Wochen zu kündigen."

Wenn Sie eine Kündigung zum Ende der Mindestvertragslaufzeit am
31.08.2009 wünschen, nutzen Sie für die Kündigung bitte die Seite https://vertrag.1und1.de/.

Melden Sie sich dazu bitte einfach mit Ihrer Kundennummer und dem Passwort an, welches Sie auch im 1&1 Control-Center verwenden. Sie können auch alternativ Ihre Benutzerkennung/Login-ID und Ihr Internet-Zugangskennwort verwenden.


Mit freundlichen Grüßen

Vertragskundenservice
1&1 Internet AG

UND

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir verstehen, dass Sie mit der langen Bearbeitungszeit nicht zufrieden sind.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Anmeldung deutlich länger dauert als Sie dies gewohnt sind. Es gibt jedoch technische Prozesse , auf deren Bearbeitungsdauer wir keinen Einfluss haben.

Wir haben uns für Sie nach dem Status Ihres Auftrages erkundigt. Uns wurde mitgeteilt, dass die Freischaltung voraussichtlich am 30.01.2008 ausgeführt wird. Bitte beachten Sie, dass gelegentlich geringe Verschiebungen im Termin möglich sind.

Sobald uns dieser Termin schriftlich bestätigt ist, erhalten Sie von uns eine erneute Terminbestätigung.

Haben Sie noch weitere Fragen erreichen Sie uns von Montag bis Samstag in der Zeit von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr unter der Rufnummer 0900 100 04
15 (0-24 ct/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom).

Freundliche Grüße nach Köln

Leitungsmanagement
1&1 Internet AG

Das sind Dummyemails, die an jeden rausgehen. Und wenn man da anruft, bekommt man nur Personen an die Backe, die keine Entscheidungen treffen "dürfen". Dann dauert die Bearbeitung i.d.R. (außer Leitungsmanagement) noch ca. 2 - 3 Wochen.

Auch wenn ich bislang nicht wirklich glücklich mit Alice bin (Geschwindigkeit gering, Telefonqualität rauschig): Die sind tausendmal besser. Die Hotline nur 12 cent/Min., da geht sofort einer ran und die können an der Hotline was bewegen. Und: die sind auf den gleichen - konkurrenzfeindlichen - DSL-Netzanbieter angewiesen. Komisch

Na wenigstens bringt E-Plus mit Glück UMTS in die Wohnung...

ja also die frist is ja jetzt abgelaufen, die ich gestellt hatte

kann ich jetzt einfach 1 und1 einen brief (per einschreiben) schicken
nach dem motto:
"da sie frist nicht eingehalten haben kündige ich"
vorhin wollte mir son typ bei der 1und1 hotline erzählen man könne nich kündigen wenn man gerade umzieht oder so

also bin mitterweile doch bereit zur telekom zu gehen

können die mir vllt helfen aus meinem vertrag rauszukommen???

Zitat von kruder

ja also die frist is ja jetzt abgelaufen, die ich gestellt hatte
kann ich jetzt einfach 1 und1 einen brief (per einschreiben) schicken
nach dem motto:
"da sie frist nicht eingehalten haben kündige ich"

Ja Du musst Dich auf den erwähnten § 314 BGB beziehen.
In der vorletzten c't gab es Musterschreiben für solche Fälle.
Ich kann aber frühestens morgen nach dem Ding suchen.

Zitat von kruder

also bin mitterweile doch bereit zur telekom zu gehen
können die mir vllt helfen aus meinem vertrag rauszukommen???

Nein

Zitat von GEH

Zitat von kruder

ja also die frist is ja jetzt abgelaufen, die ich gestellt hatte
kann ich jetzt einfach 1 und1 einen brief (per einschreiben) schicken
nach dem motto:
"da sie frist nicht eingehalten haben kündige ich"

Ja Du musst Dich auf den erwähnten § 314 BGB beziehen.
In der vorletzten c't gab es Musterschreiben für solche Fälle.
Ich kann aber frühestens morgen nach dem Ding suchen.

ok könntest mir vllt bei der formulierung helfen :/

ja also die frist is ja jetzt abgelaufen, die ich gestellt hatte
kann ich jetzt einfach 1 und1 einen brief (per einschreiben) schicken
nach dem motto:
"da sie frist nicht eingehalten haben kündige ich"
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Ja Du musst Dich auf den erwähnten § 314 BGB beziehen.
In der vorletzten c't gab es Musterschreiben für solche Fälle.
Ich kann aber frühestens morgen nach dem Ding suchen.

ok könntest mir vllt bei der formulierung helfen :/
bin mir grad bisl unsicher
dank dir!

so stand der dinge: hab 1 und 1 nochmal ne frist gesetzt so das es gute 3 wochen sind ingesamt


auto reply von 1 und 1 nach 11 wochen ohne internet und tele : Sehr geehrter Herr XXXXX,

wir verstehen, dass Sie verärgert sind.

Aus systemtechnischen Gründen können wir Ihnen derzeit leider noch keine
Auskunft zur Bearbeitungszeit des Umzuges Ihres Komplettanschlusses
geben.

Sobald wir einen Termin zur Freischaltung des DSL Komplettanschlusses an
Ihrem neuen Standort vorliegen haben, werden wir Sie selbstverständlich
sofort schriftlich informieren.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne montags bis samstags von
08:00 Uhr bis 20:00 Uhr unter der Rufnummer 0900 100 04 15 (0-24 ct/Min.
aus dem Festnetz der Deutschen Telekom) weiter.

Mit freundlichen Grüßen


xxxx xxxx
Leitungsmanagement
1&1 Internet AG

ja ok aber was wenn 1und1 kündigung nicht annimmt

bin azubi hab keine rechtschutz
:/