ich habe jetzt seit dem 28.08.2008 das 16k Komplettpaket(weil ich von meinm vorherigen in kein anderes wechseln konnte...)
Dazu hatte ich aus dem alten vertrag 2xNorton Internet Security,diese haben sich dummerweise verlängert mit dem neuen vetrag (120€pro jahr 40€ im geschäft norton 360 oO) auf jeden fall war dei laufzeit "vor" meinem anruf bei 1&1 bis 2009 für beide nortons..und "nach" dem anruf, in dem ich das mit norten/360 umschaten klären wollte, ist die laufzeit bis 2010?! das kann doch net sein die können doch nicht einfach machen was die wollen...ich müsste jetzt in den 2 jahren 240€ beide norten zahlen (je5€monat),obwohl ich im laden das 360 für 40€ bekomme...
Mit dem einem Jahr hatte ich mich abgefunden aber 2 jahre ..das kann doch net deren ernst sein...
was kann ich da machen?
meinen kompletten werdegang der letzten ca. 4monate bei 1&1 kann man hier im forum verfolgen anhand der anderen beiträge einsehen...
Das Norton ist ein zusatzpaket zum DSL Vertrag, dadurch passt es sich immer der Laufzeit an.
Das problem an der sache ist ja, dass mans meistens zu spät sieht (wenn man z.B. die bestellbestätigung nicht liest und die rechnungen)..
und dann isses inner laufzeit..
du kannst es mal probieren indem du nen brief schreibst, das alles erklärst wies gelaufen ist.. und dann darum bittest dass das ganze per Kulan vorzeitig gekündigt wird.
Wichtig is dabei wie immer: "Der Ton macht die Musik" .. mit sätzen wie "ich will..." "Sie müssen..." etc. wirste nicht weit kommen..
weil müssen tun die garnix, vertraglich is das alles wasserdicht..
man sollte schon gucken was und wieviel mal bestellt.
grundsätzlich kann man innerhalb des testzeitraum von 6 monaten jederzeit per sofort stornieren.
sofern der zeitraum abgeschlossen, kündige ich doch als user die zuviel bestellten zusatzartikel, oder ^^
AW: 1&1 einfach nur abzocke vom feinsten......Norton360
Hallo Roadmaster,
hast mir mal wieder aus der Patsche geholfen, DANKE!!!
Hatte genau das beschriebe Problem:
Norton kostenlos bei Vertragsabschluss unbeabsichtigt mitbestellt, nie genutzt und Kleingedrucktes auf Vertrag übersehen
(stand aber auf den E-mail pdf-Abrechnungen allerdings auch nicht drauf das da was läuft..., die laufende Nutzung ist leider nur auf den Rechnungen im Kunden-Login vermerkt.)
Na jedenfalls wurde dann ab September plötzlich 4,99EUR abgebucht, bei N360 Kündigung mindestens bis Vertragsende 2010!!!
Klar...Vertrag ist wie du schon schreibst wasserdicht (lest das Kleingedruckte!) und ich habe es einfach überlesen.
Schimpfen, drohen ist sinnlos dachte ich mir...habe mit 1und1 Formular den N360 zu 2010 gekündigt. Dann noch ein freundliches Anschreiben mit dem Hinweis, das ich 1und1 auch weiterempfehlen will, aber mit solchen aus meiner Sicht unseriösen Gepflogenheiten nicht kann und ob wir uns irgendwie einigen können....siehe da ...Kündigung des N360 per sofort realisiert.
...Zufälligerweise sprach mich gestern ein Kollege in der Firma mit Interesse an 1und1 an, den konnte ich nun beruhigt dahin empfehlen (auch wenn ich dafür "völlig uneigennützig" eine kleine Prämie bekomme )
1&1 einfach nur abzocke vom feinsten......
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Zitat von Herbiereloaded
