Umzugs-Panne - was tun?

Zitat von Wob

Mach ich, mach ich...
Mittlerweile habe ich auch schon die nächste Rechnung bekommen und dabei festgestellt, daß ich seit 3 Monaten jetzt auch so ein duftes Norton 360 Paket, welches ich nie aktiv bestellt habe mitbezahle... Aber bevor jetzt alle im Forum losfeuern: Mir ist durchaus klar, daß ich da mal wirklich lieber das ganze Kleingedruckte hätte lesen sollen... Jetzt ist nach 6 Monaten gratis oder so das Ding plötzlich kostenpflichtig...
Mann, mann, mann... Jetzt wird es aber dann langsam dickes Lehrgeld, Lehrzeit, oder was auch immer für mich...
Und das, wo ich mich ja schon für einen organisierten und informierten Typen halte... Naja...

tja wiegesagt, immer lesen was man bestellt
aber kein grund zur sorge, einfach nen nettes schreiben aufsetzen mit bitte noch um ein kulanzstorno, das paket wird dann deaktiviert

das ganze schreibste an die 1&1 Internet AG Elgendorfer Strasse 57 in 56410 Montabaur

Zitat von stadtindianer

Zitat von Herbiereloaded

... einfach nen nettes schreiben aufsetzen mit bitte noch um ein kulanzstorno, das paket wird dann deaktiviert

Sei dir da mal nicht so sicher

lt aussage von ihm ist das nun die erste rechnung mit den 4,99 eur, die kulanzregelung greift demnach bis zur ersten rechnung 4 wochen nach ablauf der testphase ..

aber hm aus der aussage geht auch hervor das er seit 3 monaten die 4,99 zahlt .. dann sieht die kualnz schon anders aus, sonst hätte er eine sehr gute chance wenn die 4,99 auf der rechnung das erste mal auftaucht

Nun, vielleicht ist es langsam ja doch besser, wenn das alles zur Voll-Katastrophe wird, und ich dann Glück im Unglück habe und irgendwie aus meinem Vertrag raus komme...
Ich denke, daß ich die Lehre aus dieser Geschichte durchaus gezogen habe...
Mann, Mann, Mann...

Wie ist das nun eigentlich mit meinen Rechnungen?
Darf ich die irgendwann aufhören zu zahlen? (z.B. nach meiner Frist von 14 Tagen)
Oder bin ich gesetzlich (vertraglich) verpfichtet solange zu bezahlen, bis mein Vertrag endet? (Thema Kündigung)

Weil mich das im Moment schon etwas zu stören beginnt, daß 1und1 munter irgendwelche Sachen von meinem Konto abbucht und ich nichts von denen hör...

Wie verhält sich das? Ich will nur nicht die "kulanz-Tür" schließen (falls ich das eh nicht schon getan habe) indem ich voreilig Rückbuchen veranlasse...

Gruß

Hab zu dem Umzugsthema eine Frage: Was passiert eigentlich genau bei diesem Rückruftermin? Anrufe bei der Umzugshotline brachten kein Ergebnis, "weil die Rückruftermine bei Umzug eine Spezialabteilung regelt" (aha, wozu gibt es dann die Umzugshotline?? :lol:).
Der Rückruftermin ist nächste Woche, 8 Wochen nachdem ich den Umzug angeleiert hab. Bin mal gespannt wie lange das noch dauert...

... ja bei mir sind es auch 8 Wochen bis zum Telefonat. Ich bin vor allem gespannt, was da dann so alles gesprochen wird. Weil bei dem Vorlauf, möchte ich mir dann ja schon auch ein bißchen Zeit nehmen und mit denen so über das eine oder andere reden... (auch wenn es nicht um DSL, oder 1und1 geht...)
Meine Sorge ist halt nur, daß mir nach 1 Minute gesagt wird, daß ich noch was machen muß, bevor sie weiter an dem Problem arbeiten können und ich dann den nächsten Telefontermin bekomme...

@GEH + fribous:

Nun, ich bräuchte jetzt nochmal euren Rat...

Ich habe also meine Abmahnung am 7.8 verfaßt und verschickt (Inhalt 14 Tage Frist) und bisher außer Werbung nichts von 1und1 bekommen...

1. Wann ist nun die Frist eigentlich vorbei? Sind es 10 Werktage mit Samstag, oder 14 Tage mit Feiertag und Sonntag, oder wie läuft das?

2. Sollte die Frist vorbei sein, schicke ich 1und1 was? Eine außerodentliche Kündigung mit der Info, daß ich alle Einzugsermächtigungen storniere; Oder eine Bitte meinen Vertrag aufzulösen; oder gleich was vom Anwalt...?

Bitte nochmals um unterstützende Ratschläge, weil ich da nicht so "Recht-Fest" bin...

Vielen Dank schon mal

obwohl hier niemand anderes zum posten erwünscht ist ( ;P )
,
nehme ich mir dennoch die freiheit etwas loszuwerden .

14 tage -frist ~ 10 werktage


gruß Ironstorm

... ich nehme jede Hilfe dankend an...

Danke

Also heute ist der 11. Werktag und es ist von 1und1 außer Werbung nichts gekommen - keine Reaktion auf meine Abmahnung...

D.h., daß ich jetzt ja berechtigt bin zu kündigen?

Dann werde ich also ein Schreiben aufsetzen, indem ich meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung kündige und die Einzugsermächtigung widerrufe?

... suche nach einem "Ok" von jemandem, der soetwas schon mal erlebt, oder betreut hat...

Gruß

Moin,

also absenden kannste alles

obs dann so akzeptiert wird, möchte ich bezweifeln.

hast du auch geschaut ob nicht irgendwas per mail kam? meistens bekommt man nach ner Fristsetzung ne email, dass der frist widersprochen wird

aber wenn da garnix kam, sich auch nix getan hat, dann setz nen schreiben auf, bezieh dich auf deine fristsetzung, und schicks hin.

Drück dir die daumen

... das ist ja der Witz. Ich habe nur Werbung per Mail und Post die ganze Zeit gekommen... die haben das Ding einfach ignoriert...

Mein Status ist nach wie vor, daß ich auf das Telefonat am 25.8 warten muß, was mir eindeutig zu lange ist/war...

Mal sehe, was das wird...

Ich meld mich auf jeden Fall wieder, wenn sich etwas bewegt... (oder auch nicht bewegt... )

Gruß

PS: Meine HandyNr. war/ist 1und1 bekannt...

Nun,

heute also war mein Telefon-Gespräch mit einer sehr netten Frau. (Ob das wohl eine Masche ist, junge Frauen mit netten Stimmen auf die Typen anzusetzen...? )

Woran das jetzt alles lag, konnte die mir auch nicht sagen. Die paar Informationen, die ich bekommen habe führe ich jetzt zu folgendem Schluß:

Nachdem ich am 2.7.08 meinen Umzug in Auftrag gegeben habe, bin ich wohl am 7.7.08 auf dem Handy irgendwann so um 7:30 Uhr mit unterdrückter Nummer angerufen worden. (Keine Nachricht auf der Mailbox) Die Info-E-Mail, daß man mich nicht erreicht hat, hat mein Spamihilator rausgefischt. Ich bin bei der Spami-Endkontrolle nur drübergeflogen und habe nur was gelesen von "... konnte sie nicht erreichen, teilen sie uns ihre neue Nummer mit..." (Ich keine neue Nummer, also nix gemacht)

Dann also das ganze Prozedere wie hier im Forum dokumentiert...

Heute also das Gespräch mit (nach langem Feilschen) folgendem Angebot:

- alter Vertrag kündigen
- neuer vertrag für 16.000 Komplett mit allen "Neu-Kunden-Optionen" (100.- Euro, Hardware usw...)
- Keine Umzugsbearbeitungsgebühr
- Gutschrift über alle Rechnungen seit meinem Umzug
- Vertragslaufzeit des alten Vertrages wird übernommen (also keine 24 Monate)
- 35 Euro Bonus-Guthaben

Ich habe mich also daher entschlossen, keinen Rechtsstreit zu gehen und unter diesen Bedingungen bei 1&1 zu bleiben. (Da andere Anbieter nur marignal günstiger sind, und ich nicht weiß, ob ich da so easy aus meinem Vertrag raus gekommen wäre).

Jetzt warte ich also nochmal 2-4 Wochen auf meinen Neuanschluß... Sollte allerdings nur Resale an meinem Wohnort verfügbar sein, kann es bis zu 6 Wochen dauern...

... nun schau ich mal und hoffe, daß ich eine dufte Bandbreite hier bekomme... (weil ich von berufswegen viel Upload brauche)
Der Internet-Test hat für meine Adresse zumindest mal immer grünes Licht gegeben für 16.000 und 18.000 ... - aber das heißt ja nicht viel...

Danke schon mal an alle, die mir hier geholfen haben. Ich weiß, daß das nicht selbstverständlich ist, so fachbezogene Hilfe gratis zu bekommen... Danke, danke...

Ich werde mich dann auf jeden Fall nochmal melden, wenn alles in trockenen Tüchern ist - wann auch immer.

Hallo,

heute nun ist mein neuer Anschluß geschaltet worden. Nachdem es auch bei mir "kurz" eine Verzögerung wegen des Lieferproblems des Servers gab, ist aber dann doch alles rechtzeitig zu meinem Schalttermin da gewesen.
Ich habe also seit heute wieder mein eigenes (1850 kByte - Download) Internet mit den ganzen Optionen und Konditionen wie oben erwähnt.
1und1 hat alles zurück überwiesen und sich auch sonst "dann" sehr vorbildlich, zuverlässig und entgegenkommend verhalten.

Daher sage ich nochmals vielen Dank an alle die mir hier geholfen haben. Vielleicht hiflt diese ganze Doku dem einen oder anderen, falls er ähnliche Problemstellungen hat. (Und wenn es die Leute nur wachrüttelt, früher nach ihrem Zeug zu schauen @DarkShadow )

Gruß