Primacall ? Wer kennt diesen Anbieter / hat Erfahrung damit?
Hi Guy´s,
ich bin ganz frisch im Forum und hab gleich mal eine Frage:
Meine Schwägerin bekommt einen neuen Anschluss zwegs Umzug. Den will sie bei "Primacall" machen lassen, da die ein günstiges Angebot haben und Ohne (!) Telekomanschluss.
Ich habe schon so etwas mitbekommen, das M-net so was macht, da kann ich das nachvollziehen da die ein eigenes Netzwerk haben.
Das hat Primacall scheinbar nicht, aber sie werben auf ihrer HP mit Tarifen ohne Telekomanschluss.
Es gibt ja mehr solche fadenscheinigen Angebote bei denen dann plötzlich doch eine Grundgebühr von ca. 16 Euro für einen Telekomanschluss erhoben werden muss um irgendwelche Tarife anbieten zu können.
Hat jemand Erfahrung mit Primacall?
Mir kams jedenfalls schon spanisch vor, als ich die Pressemitteilung gelesen habe (https://www.spreeblick.com/2007/06/12/primacall/)
in der es um eine Unterlassungsklage wegen Belästigung von Privatpersonen durch ihr Callcenter geht.
Noch was zum Schluss, interessant ist auch - wie ich finde - dass die Hardware (Router, DSL-Splitter,....) für die Vertragslaufzeit zur 'Verfügung' gestellt wird, dennoch aber im Besitz von Primacall bleibt. -> laut AGB.
Bei Primacall hab ich mal reingeschaut, weil die Aushilfen brauchten (da wusste ich noch nicht, was das für ein Verein ist).
Primacall wurde schon mehrfach von der Berliner Verbraucherzentrale abgemahnt und hat schon mehrfach Unterlassungsklagen erhalten und mehrfach Unterlassungen unterzeichnet! Trotzdem machen sie weiter mit ihren Methoden!!!
Das ist ein Verein, der alten Leuten Verträge unterschiebt, Geld einfach abbucht und ihre "Kunden" abzockt!
Das dachte ich mir schon. Wenn man sich nur mal die Zeit nimmt und die AGB´s dieser ominösen Gesellschaft durchliest, stellt man -glaube ich- hinreichend fest, dass es sich um eine unseriöse Firma handelt.
AW: Primacall ? Wer kennt diesen Anbieter / hat Erfahrung damit?
hallo schrippe,
es wäre toll, wenn man auch noch irgendeine vernünftige Handhabe
gegen diese Primacall- Betrüger hätte. Leider hat sich mein Pa auch
am Telefon belabern lassen. Die Kündigung per Einschreiben konnte
leider nicht rechtzeitig zugestellt werden(keine gescheite Adresse!)
also lief der Vertrag weiter; Faxe an Primacall gehen auch nicht durch,
man hängt nur stundenlang in der "Warteschleife" (die man natürlich bezahlt!) Ich könnte mich noch stundenlang aufregen, aber das nützt
ja leider nix! Hast du persönliche Erfahrungen mit Verbraucherschutz-
oder -zentrale?
Danke und Grüße
AW: Primacall ? Wer kennt diesen Anbieter / hat Erfahrung damit?
Moin herzensart!
Nein, persönliche Erfahrungen außer den beschriebenen nicht (zum Glück!). Wenn dein Vater sich am Telefon hat belatschern lassen, würde ich die 5 EUR spendieren und mit dem ganzen Schriftkrams zur örtlichen Verbraucherzentrale gehen. Die werden beim Stichwort "Primacall" schon Bescheid wissen.
Wichtig ist ein Nachweis für die Kündigung und möglichst genaue Details zu dem Anruf, bei dem der (angebliche) Vertrag zustande gekommen sein soll. Wenn dein Vater nämlich nix unterschrieben hat, müssen die beweisen, dass der Vertrag zustande gekommen ist und was da dann rechtens ist und was nicht, weiß auch die Verbraucherzentrale.
Wann war das denn und wie lange soll der Vertrag jetzt laufen? Und wie teuer ist der ganze Spaß? Wenn es nämlich bspw. um 24 Monate á 40 EUR geht, würde sich schon fast ein Anwalt lohnen. Das wird aber auch die Verbraucherzentrale sagen, wenn sie sich das angeschaut hat.
Hoffe geholfen zu haben!
Beste Grüße,
Julian
P.S.: Nur aus Interesse - wie alt ist dein Vater? So alt, dass es in die übliche Masche von Primacall fallen würde, ihm einen Vertrag anzudrehen?
P.P.S.: Was mir gerade noch einfällt: Primacall muss nachweisen, woher sie die Daten deines Vaters haben! Wenn die die Telefonnummer nicht auf "legalem" Wege erhalten haben, war der Werbeanruf, bei dem der Vertrag zustande kam, sowieso illegal und der ganze Vertrag kann angefochten werden. Abgesehen von der Bankverbindung, es ist wichtig zu wissen (für die Verbraucherzentrale dann vor allem), ob dein Vater die Bankdaten rausgerückt hat, ob er etwas schriftlich hingeschickt hat oder ob Primacall die auch schon hatte - gleiches Spiel wie mit der Telefonnummer, wenn die es nicht legal erworben haben (und das müssen sie erstmal beweisen!), ist auch das Geld abbuchen illegal! Da kann eventuell auch die Bank Auskunft erteilen, wie sich das rechtlich verhält mit Abbuchungen usw. ...
AW: Primacall ? Wer kennt diesen Anbieter / hat Erfahrung damit?
Hallo Julian,
erstmal danke, dass du dir so viel Mühe gemacht hast! Für mich ist das
schon ziemlich hilfreich. Jetzt muss ich nur noch mit meinem Papa (72)
versuchen deine ganzen Tipps aufzuarbeiten. Ich fürchte, dass das schon nicht ganz einfach wird. Der 1. Vertrag lief bis April 2009. Die Kündigung
dafür, sowie der Widerruf einer"etwaigen" Vereinbarung eines neuen Tarifs
(erneuter Anruf von P.) konnte nicht rechtzeitig zugestellt werden( warum
auch immer). Er hat keine Bestätigung für diese Kündigung bekommen
und seitdem wird jeden Monat abgebucht, unter andem auch eine DSL-Flat,
obwohl er gar kein Internet benutzt(das Modem hat er direkt wieder zurück-
geschickt). Wo und wie die P.C.s an seine Tel.- Nummer gekommen sind
kann ich nur vermuten(Kreuzworträtsel), er sagt, dass er nichts unterschrieben hat. Leider ist so Zeug natürlich schwer nachvollziehbar!
Nun denn, ich versuche dranzubleiben!
Schöne Grüße
und ein schönes Wochenende!
Arti
AW: Primacall ? Wer kennt diesen Anbieter / hat Erfahrung damit?
Moin Arti!
No problem, dafür ist doch so ein Forum da!
Das sieht allerdings wirklich nicht gut aus. Dass Kündigung und das Zurückschicken des Modems nicht nachvollziebar sind, macht es für euch fast unmöglich, da schnell rauszukommen. Aber ich denke mal, dein Vater hat durch diese Geschichte dann auch endgültig gelernt, solche Sachen nicht wieder ohne Rückschein zu erledigen. In der heutigen Welt muss man sich einfach absichern, sonst hat man schon verloren gegen solch organisierte Abzocke!
Was ihr auf jeden Fall schnell tun könnt ist eine ordentliche Kündigung zum nächstmöglichen Termin und diese per Einschreiben + Rückschein zu schicken und in der selbigen eine Bestätigung zu fordern. Vorher am besten noch anrufen und nach der korrekten Adresse für dieses Schreiben fragen und dabei nicht (!!) in irgendwelche Gespräche verwickeln lassen!! Wenn die Hotline rangeht, die Frage nach der Adresse für eine Kündigung stellen und sich dann umgehend verabschieden und auflegen! Wenn zu Beginn des Telefonats gefragt wird, ob ihr mit einer Aufzeichnung einverstanden seid, bejaht ihr das, das ist ein Beweis mehr, falls es Komplikationen geben sollte. Dank des Rückscheines ist es dann auch völlig schnuppe, ob P.C. behauptet, der Brief sei nie angekommen. Ihr habt einen rechtgültigen Beweis.
Wie lange läuft der Vertrag noch? Ab April 2009 12 oder 24 Monate? Und wie hoch sind die monatlichen Kosten?
Dass P.C. über Kreuzworträtsel an die Telefonnummer gekommen ist, mag sein. Allerdings (das kann euch der Verbraucherschutz ausführlich erklären) sind diese Anrufe auch dann illegal, wenn Telefonnummern erworben wurden, die ein Kunde mal irgendwo angegeben hat und dessen Weitergabe er per Unterschrift zugestimmt hat. Da gibt es relativ neue Rechtsprechungen, dass man ganz ausdrücklich (z.B. mit Namen des Unternehmens, an das die Daten weitergegeben werden sollen) die Weitergabe an eben dieses Unternehmen bestätigt.
Wenn also dein Vater z.B. bei einem Kreuzworträtsel die allgemeine Erklärung zur Weitergabe bestätigt hat, berechtigt P.C. das noch lange nicht, diese Daten auch zu nutzen geschweige denn einen Vertrag draus zu machen.
Wenn ihr Prima Call mal googelt und euch die ersten 20-30 Treffer anschaut, müsstet ihr eigentlich die gesamte Geschichte dazu nachlesen können.
Well, ich wünsche euch viel Glück! Wäre schön, wenn ihr uns hier auf dem Laufenden halten würdet, wenn sich was tut (oder wenn und was ihr tut und was das für Folgen hat). Das könnte vielen Leuten helfen, die sich über diesen Sauhaufen informieren wollen.
AW: Primacall ? Wer kennt diesen Anbieter / hat Erfahrung damit?
Primacall ist mittlerweile umgezogen.
Die genaue Adresse lautet:
Voxpark GmbH
Ullsteinstraße 122
12109 Berlin
Ich hoffe ich kann damit einigen Leidgeplagten weiterhelfen.
P.S.
Sollte euch ein Mitarbeiter von Primacall anrufen, so könnt ihr ihm direkt sagen, dass er euch als "Nevercall" eintragen soll.
Der jenige Mitarbeiter muss euch dann aus dem System nehmen und ihr werdet nicht mehr angerufen.
AW: Primacall ? Wer kennt diesen Anbieter / hat Erfahrung damit?
@k0ka44
Woher hast du diese Informationen??
Sowohl auf primacall(dot)de wie auch auf primacall(dot)net ist die Anschrift
primacall GmbH
Potsdamer Platz 5
10785 Berlin
Postfach 080253
10002 Berlin
zu finden.....
AW: Primacall ? Wer kennt diesen Anbieter / hat Erfahrung damit?
kein Plan Dicker, vllt ist dies eine Außenstelle, oder so.
Allgemein werden jedenfalls alle Gespräche die sich auf Kunden beziehen aus der Ullsteinstraße geleitet.
was da am Potsdamer Platz nun genau ist, weiß ich auch nicht
AW: Primacall ? Wer kennt diesen Anbieter / hat Erfahrung damit?
hallo,ich bin mitarbeiterin bei primacall seit fast 4monaten.viele denken,das wir dort massig geld verdienen,ist aber nicht so.man bekommt pro umstellung zwischen 10 und 20€ und festangestellte bekommen höchstens 7€ brutto pro stunde.es macht schon spaß dort zu arbeiten,aber es auch oft nicht toll,wenn man den stress abbekommt für ärger,den man nicht verursacht hat.
was die verkäufe angeht.es ist nun mal so,das wir nur vorgaben haben.es ist nicht alles in ordnung,was da zum teil mit kunden gemacht wird,aber das sind nicht alle mitarbeiter von primacall.
der anbieter ist noch nicht so bekannt,erst seit 2003 und hat gerade mal 300 000 kunden.man versucht sich zu verbessern und ideen zu finden.ich nehme niemanden in schutz.die kunden haben schließlich auch zwei wochen zeit sich das ganze zu überlegen und wenn die kunden nicht richtig zuhören,dann können wir nichts dafür.wir erzählen nur von den tarifen und machen einen mitschnitt und erst wenn der mitschnitt in ordnung sind,dann ist das auch erst dann ein vertrag.
AW: Primacall ? Wer kennt diesen Anbieter / hat Erfahrung damit?
@schnucki1987
So viel Scheiß hab ich ja selten gelesen....
Lies dir erstmal den Thread durch, dann googlste mal nach deinem Arbeitgeber und dann darfste hier noch mal vorsprechen, wie deine Meinung zu Primacall dann aussieht!
"Nur" 300.000 Kunden... Pff, wer weiß wie viele von denen ungewollt einen Haufen Kohle blechen, weil alte Omis über's Ohr gehauen wurden etc.pp! Wirklich lächerlich...
AW: Primacall ? Wer kennt diesen Anbieter / hat Erfahrung damit?
ganz im ernst.ich muss es doch besser wissen,schließlich arbeite ich dort.woher willst du dich denn auskennen.klar,ist nicht alles in ordnung,was da manchmal abläuft,aber wir haben sehr viele kunden,die mit uns sehr zufrieden sind.es gab früher mehr ärger,aber das hat sich geändert.wer von der sache keine ahnung hat,sollte auch nicht so eine sch.... reden.
AW: Primacall ? Wer kennt diesen Anbieter / hat Erfahrung damit?
ich kann dir da einen tipp geben:entweder dein vater ruft bei der kostenlosen hotline an:08009113000 oder es unter dieser adresse probierenrimacall,ullsteinstr.122, 12109berlin
Primacall ? Wer kennt diesen Anbieter / hat Erfahrung damit?
Ich könnte mich noch stundenlang aufregen, aber das nützt
AW: Primacall ? Wer kennt diesen Anbieter / hat Erfahrung damit?
rimacall,ullsteinstr.122, 12109berlin