Mein Problem mit 1und1 begann, als ich meinen Umzug in eine andere Stadt in Auftrag gab. Undzwar bot man mir bei der Kundenhotline an dies per neuem Vertrag (16000Komplettpaket wie vorher auch ) zu erledigen sei. Ich bekam die gleichen Konditionen wie ein Neukunde, neue Hardware und 100Euro Startguthaben. Desweiteren sagte man mir zu das meine Frau und ich unsere Handyrufnummern behalten könnten, würden in den neuen Vertrag übernommen. Nun jedoch das bittere Erwachen und zwar haben wir jetzt neue Handyrufnummern und eine Portierung wäre nicht möglich Aussage Kundenhotline. Dies kann ich jedoch nicht so ganz nachvollziehen, da unsere Rufnummern ja schon bei 1und1 sind und so eigendlich keine klassische Portierung nötig ist( und dies soll technisch nicht möglich sein).
Kann mir jemand erklären wie wir unsere Nummern bei 1und1 wiederbekommen können oder ist dies wirklich nicht möglich.
Besten Dank im vorraus
Gruß
Andreas
Übrigens ansonsten bin ich mit 1und1 sehr zufrieden
Kann ich jetzt auch nicht in dieser Weise nachvollziehen, da eine Portierung der Rufnummer bei einem "noemalen" Vertragswechsel, beispielsweise 4DSL zu Surf&Phone ohne Probleme machbar ist. Da behält man ja auch seine alte Handynummer
es ist ja kein normaler wechsel wie bei 4DSL -> Doppelflat
ein Umzug bei einem komplettpaket bedeutet:
Kündigung alter Vertrag, neuer Vertrag wird abgeschlossen. Deswegen ja auch startguthaben etc.
und @ Threadersteller
ich weiss nicht, wer dir die Info gegeben hat, dass es nicht geht..
Es geht - normalerweise - schon. Aber nur wenn da niemand mist baut.
Die Rufnummern sind ja eh von Vodafone, der neue Vertrag wird angelegt bevor der alte weg ist.
Also isses technisch sehr wohl machbar, auch wenn deine Nummern dann ne weile nicht funktionieren.
NUr wies aussieht hats jemand verpennt einzutragen, dass die portiert werden.
Wann war dein Umzug? evtl. lässt sich da noch was machen, solang der alte vertrag nich mehr als 3 wochen schon weg is..
Rufnummerportierung Handy bei Umzug
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