Ich habe ein Problem mit meinem 1u1 Vertrags-Umzug.
Ich habe vor einem Jahr im Sep 2007 einen 1u1 16000 Komplettanschluss bekommen.
Der Vertrag endet im Sep. 2009.
Nun bin ich nach einem Jahr umgezogen und habe auch rechtzeitig meinen Umzugsantrag gestellt.Am neuen Wohnort ist auch 1u1 16000 verfügbar also kein Problem. Vor 7Wochen kam ein Schreiben von 1u1 mit einem neuen Tarifangebot. Auf dieses Schreiben habe ich nicht reagiert, da ich den alten Vertrag so behalten will, damit ich dann 2009 zu einen anderen Anbieter gehen kann.
Ansonsten wäre ich ja wieder ein weiteres Jahr gebunden an 1u1.
Nun sagte mir ein 1u1 Mitarbeiter, dass ich den alten Vertrag nicht behalten könnte und ich kein DSL bekäme, wenn ich nicht auf den neuen Vertrag eingehe. Das kann doch nicht sein oder?
Hat jemand ähnlich Erfahrungen gemacht?
Die können mich doch nicht zu ein weiteres Jahr zwingen?
Nun sagte mir ein 1u1 Mitarbeiter, dass ich den alten Vertrag nicht behalten könnte und ich kein DSL bekäme, wenn ich nicht auf den neuen Vertrag eingehe. Das kann doch nicht sein oder?
Hat jemand ähnlich Erfahrungen gemacht?
Die können mich doch nicht zu ein weiteres Jahr zwingen?
Was kann ich jetzt tun?
Das ist gängige Praxis, egal ob 1&1, freenet, Telekom und Andere.
Ein Umzug berechtigt nicht zur vorzeitigen Vertragsauflösung. Du hast daher die Wahl zwischen einem neuen Vertrag oder du zahlst Schadensersatz. Letzteres wird u.a. von der Telekom in der Praxis verweigert.
Das ist gängige Praxis, egal ob 1&1, freenet, Telekom und Andere.
Ein Umzug berechtigt nicht zur vorzeitigen Vertragsauflösung. Du hast daher die Wahl zwischen einem neuen Vertrag oder du zahlst Schadensersatz. Letzteres wird u.a. von der Telekom in der Praxis verweigert.
Ich möchte ja den Vertrag nicht vorzeitig auflösen!
Denn der Vertrag soll weiter laufen wie bisher!
Der bisherige Vertrag läuft ja noch bis Sep. 2009 also 1 Jahr.
Die können mich doch nicht zwingen jetzt einen 24 monatigen Vertrag abzuschließen und so würde dann mein Vertrag im Sep. oder Oktober 2010 enden!
Wenn ich in einem Jahr wieder umziehe muss ich wohl dann wieder den Vertrag um 1 Jahr verlängern und komme da nie raus?
ich verstehe das ehrlichgesagt auch nicht. gehen wir von einem resale anschluss aus muss der provider bei einem umzug diesen wieder aufschalten. offenbar wollte man dir aber einen wechsel auf komplett anbieten damit man dich gleich komplett an 1&1 binden kann. mach ein einschreiben fertig mit der bitte dich zu den alten konditionen aufzuschalten ohne neuerliche vertragsanpassung und beruf dich auf eine nachfrist von 14 tagen okay.
Hallo zusammen,
ich habe heute mit dem Umzugsservice gesprochen, weil eine Kundin, die vor 4 Wochen freigeschaltet wurde, jetzt doch umziehen will.
Die Kundin hat ein Komplettpaket. Folgende Vorgehensweise:
Abschalten des bestehenden Anschlusses - Neueinrichtung des neuen Anschlusses = > neue MVLZ!! (Fällt bei meiner Kundin nicht so ins Gewicht - 4 Wochen)
Offensichtlich ist es so, dass bei einem Umzug von Komplettpaketen eine neue MVLZ beginnt! Aber mit allen Vorteilen eines Neukunden, also zur Zeit 150€ Startguthaben und neue FB!
Zitat von Herbiereloaded
ich verstehe das ehrlichgesagt auch nicht. gehen wir von einem resale anschluss aus muss der provider bei einem umzug diesen wieder aufschalten.
Aber es kann doch nicht sein!
Soetwas steht nirgends in den AGB geschrieben!
Sie wollen das ich zu den neuen Konditionen zustimme!
Alles wie gehabt außer 35€ monatlich statt 39€, jedoch 24 Monate Laufzeit.
Das heißt, wenn ich da zustimme geht mein Vertrag ein Jahr länger bis 2010 statt 2009.
Wenn ich nicht zustimme gibt es angeblich kein DSL!
Aber die 39€ gehen schön wie gehabt ab.
Was kann ich denn jetzt nur tun?
Will mich doch nichts aufzwingen lassen.
Du hast mit 1&1 einen Vertrag über 24 Monate geschlossen. Da der Anschluss Ortsgebunden ist (anders als z.B. ein Handyvertrag) hast du bei einem Umzug die Wahl:
1. Du bezahlst bis zum Ende der Vertragslaufzeit, deine Schuld wenn du da nicht mehr wohnst
2. Du bestellst neu, bekommst dann zumindest etwas für dein Geld.
Kann mich dem, was stadtindianer schreibt, nur anschließen. Komplettpakete bekommen eine neue MVLZ, alles andere nicht.
@Kruemelii
Immerhin bekommst du dieselbe Leistung für 4 EUR weniger pro Monat. Und ob du nun bis 2009 oder 2010 im Vertrag steckst, ist nun doch auch nicht sooo die Welt, oder!?
Dafür, dass du umziehst, kann 1&1 nun mal nichts, wie Jan2208 auch schon schrieb.
Und wenn du dich beschwerst, dass die Geld kassieren, ohne Leistung zu bringen, dann solltest du schnellstmöglich zustimmen, damit 1&1 auch Leistung bringt...
bei einem neuen Vertrag erhältst Du auch neue Hardware (subventioniert) und Startguthaben / Rabatt, je nach Aktion.
Du kannst es auch so betrachten:
Die 1&1 bietet Dir bereits vor Ende Deiner Mindestvertragslaufzeit an, Deinen alten, teuren Vertrag gegen einen aktuellen & günstigeren Vertrag einzutauschen und zudem erhälst Du noch Geld und Hardware.
Ich könnte Dein Ärger verstehen, wenn die Tarife bei 1&1 nicht wettbewerbsfähig oder überteuert wären, aber in diesem Fall bist Du ja definitiv im Vorteil - die 1&1 legt hier sicher drauf...
Nach 1u1 Umzug nach 7 Wochen kein DSL
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Zitat von Kruemelii
