Kein DSL nach Umzug, Kündigen?

Zitat von MarkP1972

...
Soweit die ganze Geschichte,...

Zur Geschichte:
Du wohnst in einer Gegend, wo außer der Telekom kein Anbieter etwas investiert hat.
Die Telekom muss zwar wegen Regulierung etc. Ports an Reseller abgeben, aber nicht alle. Das wäre nicht zumutbar und dann würde ja die Telekom auch nicht mehr investieren.
Ein paar Ports dürfen die tatsächlich für sich reservieren - wenn sie schon so als einzige Geld ausgegeben haben.
Es liegt aber auch ein bisschen an 1&1 geschickt zu verhandeln, eventuell Druck aus zu üben oder notfalls auch ein paar Euro in die Hand zu nehmen.

Kann es sein, dass in Deiner Wohngegend alle Geiz ist Geil sind und zu einem möglichst billigen Reseller gegangen sind?
Dann entseht so eine Situation.

Zitat von MarkP1972

1. Kann ich, wie ich hier lesen konnte, 1&1 per Schreiben eine Frist von 2 Wochen setzen und dann meinen Anschluss kündigen?

Das wäre sozusagen die Methode der Wahl.
Lass Dich auf keinen Fall mit Hinweisen/Anschuldigungen in Richtung Telekom vertrösten.
Du bist Kunde bei 1&1 und die müssen Dein Problem lösen. Was die für Probleme mit Ihren Geschäftspartner haben hat Dich nicht zu interessieren.

Zitat von MarkP1972

2. Sollte ich vielleicht einfach noch ein bischen warten, da es für mich super wäre, mit der Flat-Handytelefonie? Ich wüde im Prinzip gerne bei 1&1 bleiben.

Würde ich nicht machen, weil es sonst ewig gehen könnte.
Wenn 1&1 in absehbarer Zeit ein Anschluss bereit stellen kann, dann reagieren die schon auf Deine Fristsetzung

Zitat von MarkP1972

3. Was wäre, wenn ich mir von der Telekom einen DSL-Anschluss schalten lasse und so lange surfe, bis 1&1 den Umzug geregelt hat?

Bei der Telekom gibt es auch Mindestlaufzeiten und 1&1 kann dann Deinen von der Telekom belegten Port nicht nutzen.
Das bringt nur Ärger und Zusatzkosten.
Dann lieber Frist, ggf. kündigen und ganz zur Telekom gehen.

Zitat von MarkP1972

Ist es technisch möglich, 2 DSL-Anschlüsse auf einer Telefonleitung zu betreiben?

Definitv NEIN

Vielen Dank für deine Antworten und vor allem für die Klarstellung. Ich habe heute noch 2 eMails an 1&1 geschickt, vom Mittwoch liegt noch eine telefonische Beschwerde vor, gestern habe ich eine Mail geschrieben, in der ich um Angabe der Faxnummer gebeten habe, an die ich die Frist zur Realisierung schicken kann.
Reaktionen auf diese Vorgänge warte ich noch bis mitte nächster Woche ab und wenn dann nichts bei rumkommt, werde ich besagtes Schreiben faxen und anschließend kündigen.

Gruß,
Mark

Zitat von MarkP1972

Reaktionen auf diese Vorgänge warte ich noch bis mitte nächster Woche ab und wenn dann nichts bei rumkommt, werde ich besagtes Schreiben faxen und anschließend kündigen.

Nein, blos nicht faxen
Das landet doch im Mülleimer und Du kannst es schlecht nachweisen.
Einschreiben/Rückschein ist die einzig sinnvolle Methode, das kannst Du hier im Forum in jedem 2. Thread nachlesen.

Wenn schon Fristsetzung, dann gleich richtig - auch wenn es nicht so billig ist wie ein Fax.
Sonst schreibst Du - wetten - in ein paar Wochen Deinen nächsten Beitrag mit dem Namen: 1&1 reagiert nicht auf meine Fax-Kündigung.

Besonders lustig ist eigentlich das:

Zitat von MarkP1972

gestern habe ich eine Mail geschrieben, in der ich um Angabe der Faxnummer gebeten habe, an die ich die Frist zur Realisierung schicken kann.

Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass er auf diese Mail überhaupt eine Antwort bekommt.
Außer die Nummer für ein Fax, das erst gar nichts ausdruckt und im Nirvana landet.

Zitat von GEH

Besonders lustig ist eigentlich das:

Zitat von MarkP1972

gestern habe ich eine Mail geschrieben, in der ich um Angabe der Faxnummer gebeten habe, an die ich die Frist zur Realisierung schicken kann.

Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass er auf diese Mail überhaupt eine Antwort bekommt.
Außer die Nummer für ein Fax, das erst gar nichts ausdruckt und im Nirvana landet.

Jo, das habe ich allerdings etwas aus dem Zusammenhang geschrieben. Genauer habe ich schon nochmal auf die Situation hingewiesen mit der Bitte, das ganze mit der Telekom zu klären. Dann habe ich meine Absicht der Kündigung deutlich gemacht, das war die Passage mit der Faxnummer. Als letzten Satz schrieb ich noch, dass ich eigentlich gerne Kunde bleiben würde und 1&1 doch eine Lösung finden sollte. Das nur zu meiner Verteidigung.

Die anderen Argumente verstehe ich. Ich werde es als Einschreiben schicken. Andere können das halt per Fax, habe vor ner Woche mein Debitel-Handyvertrag gekündigt (wollte eigentlich bei 1&1 ne Partnerkarte bestellen, wahrscheinlich erledigt sich das nun.

Wie auch immer, ich werde einfach mal weiter berichten, was sich noch so tut bzw. was ich unternommen habe.

Gruß,
Mark

Hallo !

Ich wollte nur kurz ein Antwort bezüglich der Kündigungen nachreichen.
Sicherlich ist die landläufige Versendung per Einschreiben /Rückschein oder Zustellung persönlich in den meisten Fällen eine sichere Sache.Bei einem Fax wird zudem der Sendebericht(Datum ,Uhrzeit) auf der Rückseite versehen.
Wenn man es mit Betrügern zu tun hat,was in den meisten Fällen nicht der Fall ist kann auch das Einschreiben oder das Fax nicht ausreichen.Diese Einschreiben dokumentieren nur dass etwas versendet worden ist,jedoch nicht den Inhalt.Bei einem Fax kann die Gegenseite behaupten dass es beim Versenden zu einer technischen Störung gekommen ist und das Fax nicht angekommen ist.
Die wirklich sicherste Zustellung einer Willenserklärung die vor Gericht zu 100% sicher ist oder bei wichtigen Verträgen,Geldbeträge oder Erbsachen ist die Versendung über einen Gerichtsvollzieher der den Inhalt überprüft eine Kopie erstellt und den Inhalt an Eides statt bescheinigt.(Kostet ca. 15€ in 2007) die Jungs sind auch nur Dienstleister....als wenn es wirklich 100000000% sicher sein soll dann zum Gerichtsvollzieher. ..diese Erfahrung mache ich in meiner täglichen Arbeit...
Grüsse Harry

@Harry
Interessant zu lesen. Ich werde es als Einschreiben / Rückschein schicken.

Nun werde ich meinen Vertrag kündigen. Denn hier (auszugsweise) meine Mail an 1&1:

seit meinem Umzug warte ich nun schon seit 3 Monaten auf meinen DSL-Anschluss. Ich habe schon mehrfach mit Mitarbeitern der Telekom gesprochen. Laut Telekom ist es technisch möglich, mir sofort einen DSL-Anschluss zu schalten. Übrigens hatten die Vorbesitzer des Hauses DSL 6.000, die technische Realisierbarkeit steht so außer Frage.

Der geneigte Leser möge beachten, dass ja der Vorbesitzer des Hauses DSL hatte. Die Nachbarn links und rechts neben mir haben auch DSL.

Und hier die Antwort von 1&1:

vielen Dank für Ihre Supportanfrage.

Wie ich laut unseren System erkenn kann,
ist der Auftrag Storniert aufgrund das kein DSL an Ihrem Anschluss möglich ist.
Wir bitten um Ihr Verständnis das wir Ihre erwartungen nicht erfüllen können.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Kann ich diese Mail nun so verstehen, dass ich 1&1 keine 2 Wochen Frist mehr zur Kündigung einräumen muss? Kann ich also das Kündigungsschreiben direkt losschicken, da 1&1 nicht mehr in der Lage ist, den Vertrag zu erfüllen?

Gruß,
Mark

Wenn mans genau nimmt bedeutet die "Stornierung des Auftrags" daß 1&1 eingesehen hat, daß DSL momentan nicht möglich ist, und du meiner Auffassung nach nicht mal mehr kündigen musst.

Noch etwas zum Thema Telekom, Investitionen und Portreservierung.
Es ist schon richtig, daß die Telekom meist als einziger investiert, auch da wo es sonst eigentlich keiner will, daß ist lobenswert. Was ich aber ums Kleinekinderkriegen nicht abkann, ist das vorwitzige Reservieren von Ports, vorzugsweise der besten, für sich selbst. Aber das kommt eben raus, wenn ein Netzbetreiber auch noch Diensteanbieter ist. Die einzige Lösung wäre eine strikte und absolute Trennung zwischen dem Netzinhaber und -betreiber und dem Diensteanbieter, also einer Trennung in zwei voneinander unabhängige Firmen. Dann, und nur dann wäre ein gleichberechtigter und fairer Wettbewerb möglich, zur Zeit erscheint aber stets ein fader Beigeschmack bei jeder Meldung: Reseller kann nicht, Telekom kann.

Wenn mans genau nimmt bedeutet die "Stornierung des Auftrags" daß 1&1 eingesehen hat, daß DSL momentan nicht möglich ist, und du meiner Auffassung nach nicht mal mehr kündigen musst.

Ich muss aber nochmal nachhaken: Ich habe seit April ja meinen 4DSL-Vertrag. Könnte man es auch so auslegen, dass die Stornierung des Auftrags sich nur auf den Umzugsauftrag bezieht und der 4DSL-Vertrag weiter läuft?

Gruß,
Mark

... und weiter gehts. Hier die Antwort auf 1&1, ob die Stornierung des Auftrags gleichzeitig bedeutet, dass der Vertrag gekündigt ist:

Ein Umzug bedingt keine außerordentliche Kündigung.

Unsere DSL-Verträge sind nicht ortsgebunden, da sie deutschlandweit
genutzt werden können. Neben der DSL-Einwahl über eine von 1&1
bereitgestellte DSL Leitung, steht Ihnen auch die Einwahl mit Ihrer
Benutzerkennung über eine Analog- oder ISDN-Leitung zur Verfügung.

Bei Vertragsabschluss haben Sie sich mit der Mindestvertragslaufzeit
gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklärt.
Bitte beachten Sie hierzu auch die Leistungsbeschreibung des Tarifes
innerhalb Ihres 1&1 Control-Centers.

Im Falle der Kündigung des bisherigen Telekomanschlusses, fällt auch der
1&1 DSL Netzanschluss weg. Dadurch wird von uns die Abbuchung der
monatlichen Grundgebühr für diesen Zeitraum eingestellt. Wir berechnen
lediglich den Internetzugangstarif weiter.

Zur zeit läuft an Ihrem neuen standort noch eine manuelle Recherche ob
DSL verfügbar ist.
Sobald wir ein Ergebnis vorliegen haben werden wir Sie informieren.
Wenn Sie dennoch eine Kündigung zum Ablauf der Vertragslaufzeit
wünschen, führen Sie diese bitte online unter https://vertrag.1und1.de
durch.

Melden Sie sich dazu bitte einfach mit Ihrer Kundennummer und dem
Passwort an, welches Sie auch im 1&1 Control-Center verwenden.
Alternativ können Sie auch Ihre Benutzerkennung/Login-ID und Ihr
Internet-Zugangskennwort verwenden.

Mit freundlichen Grüßen

Vertragskundenservice
1&1 Internet AG

Da ich auf meine eMail keine Antwort bekommen hatte, habe ich Samstag ein Schreiben gemacht, dass 1&1 mir DSL binnen 2 Wochen zur Verfügung stellen soll - so wie es hier im Forum beschrieben war.

Welche Chancen habe ich für diese Kündigung, gerade aufgrund der o.g. Antwort von 1&1?

Gruß,
Mark

PS: Damit wir uns richtig verstehen: Ich würde ja gerne bei 1&1 bleiben, nur will ich auch endlich mal DSL haben. Ein Fernstudium ohne DSL ist nicht so einfach...

Weißt du auch, ob ich nach der Frist ein weiteres Kündigungsschreiben losschicken muss?

Hier mal der Text des Schreibens, welches gestern bei 1&1 eingetroffen sein müsste:

1&1 Internet AG
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur



Kündigung meines 4DLS-Vertrages


Sehr geehrte Damen und Herren,

laut Ihrer eMail vom 30.09.2007 ist ein DSL-Anschluss an meinem Wohnort nicht möglich (siehe Anhang). Falls eine Schaltung meiner DSL-Leitung binnen 2 Wochen (bis einschließlich 22.10.2007) Ihrerseits nicht erfolgt, bitte ich Sie, meine Kündigung gemäß § 314 BGB zu akzeptieren, da Sie nicht in der Lage sind, Ihre Verpflichtungen aus meinem Vertrag weiter zu erfüllen. Meine Kundennummer lautet ..........

Weiterhin widerrufe ich hiermit meine Einwilligung zum Lastschriftverfahren.

Dieses Schreiben erhalten Sie per Einschreiben mit Rückschein. Ich bitte Sie dennoch, mir den Erhalt und die Bestätigung bei Kündigung schriftlich an die Ihnen bekannte Adresse zu schicken.

Gruß,
Mark

So, nun habe ich eine Antwort auf mein Einschreiben per eMail bekommen:

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ein Umzug bedingt keine außerordentliche Kündigung.

Seit dem 31.08.2004 stellen wir Ihnen die Leistungen unseres
Komplettpaketes "4DSL" zur Verfügung und in Rechnung.

An Ihrem neuen Wohnort ist kein DSL verfügbar. Dies bedauern wir
außerordentlich.

Die Berechnung Ihres kompletten Vertrages ist unabhängig von der
Nutzung. Eine Rabattierung, aufgrund des nicht verfügbaren DSL
Netzanschlusses, gewähren wir nicht. Die Gesamtkosten stellen eine
berechtigte Forderung dar.

Zu Vertragsbeginn haben Sie sich mit der Mindestvertragslaufzeit gemäß
unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklärt. Bitte
beachten Sie hierzu auch die Leistungsbeschreibung des Tarifes innerhalb
Ihres 1&1 Control-Centers.

Wenn Sie dennoch eine Kündigung zum Ablauf der Vertragslaufzeit
wünschen, führen Sie diese bitte online unter https://vertrag.1und1.de
durch.

Melden Sie sich dazu bitte einfach mit Ihrer Kundennummer und dem
Passwort an, welches Sie auch im 1&1 Control-Center verwenden. Sie
können auch alternativ Ihre Benutzerkennung/Login-ID und Ihr
Internet-Zugangskennwort verwenden.

Mit freundlichen Grüßen

Vertragskundenservice
1&1 Internet AG

So, und was mach ich nun? Übrigens ist die Angabe falsch! Ich bin zwar seit dem 31.08.2004 Kunde bei 1&1, aber 4DSL habe ich erst seit April 07. Und weiterhin ist falsch, dass es kein DSL geben soll. Die Vorbesitzer hatten ja im Haus DSL! Und die Telekom sagte mir auch zu, dass sie DSL schalten kann.

Gruß,
Mark

Hallo,

so, ich hatte letzte Woche nochmal einen Brief geschrieben mit der Bitte um Kulanzkündigung. Auch hier gab es eine negative Antwort:

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ein Umzug bedingt keine außerordentliche Kündigung.

Seit dem 09.09.2007 stellen wir Ihnen die Leistungen unseres
Komplettpaketes "1&1 4DSL" zur Verfügung und in Rechnung.

An Ihrem neuen Wohnort ist kein DSL verfügbar. Dies bedauern wir
außerordentlich.

Die Berechnung Ihres kompletten Vertrages ist unabhängig von der
Nutzung. Eine Rabattierung, aufgrund des nicht verfügbaren DSL
Netzanschlusses, gewähren wir nicht. Die Gesamtkosten stellen eine
berechtigte Forderung dar.

Zu Vertragsbeginn haben Sie sich mit der Mindestvertragslaufzeit gemäß
unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklärt. Bitte
beachten Sie hierzu auch die Leistungsbeschreibung des Tarifes innerhalb
Ihres 1&1 Control-Centers.

Wenn Sie dennoch eine Kündigung zum Ablauf der Vertragslaufzeit
wünschen, führen Sie diese bitte online unter https://vertrag.1und1.de
durch.

Melden Sie sich dazu bitte einfach mit Ihrer Kundennummer und dem
Passwort an, welches Sie auch im 1&1 Control-Center verwenden. Sie
können auch alternativ Ihre Benutzerkennung/Login-ID und Ihr
Internet-Zugangskennwort verwenden.

Mit freundlichen Grüßen

Vertragskundenservice
1&1 Internet AG

Was soll ich also jetzt tun? Ich könnte natürlich von der Telekom DSL bestellen und den Vertrag von 1&1 nutzen. Aber das sind 100 € Anschlussgebühren. Das ist alles wirklich unglaublich!

Gruß,
Mark

die geschichte kommt mir bekannt vor.
jedenfalls bin ich auf dem besten weg mich in die gleiche situtation zu begeben....
nach meinem dsl-umzugsauftrag mittte oktober erhielt ich fälschlicherweise (nach aussagen 1und1) eine stornierung des autrags, da kein reseller dsl möglich wäre. der 1und1 mitarbeiter legte auf meine bitte neuen auftrag an. ebenso wurde mir gesagt, dass dsl verfügbar wäre, jedoch müsse dies separat mit tcom geklärt werden. warum ist mir nicht ganz klar. es ist eh schon ein witz, dass ein auftrag wegen interen technischen problemen bei 1und1 storniert werden und der kunde weitere 3 wochen auf seinen schaltungs- bzw. umzugstermin warten muss. immerhin zahle ich die ganze zeit für meinen anschluss, den es mittlerweise nicht mehr gibt.
jedenfalls warte ich momentan auf meinen neuen schaltungstermin.... jedoch kann ich mir vorstellen, dass sich der gleiche sachverhalt wie bei dir auftut.
ich kann definitiv sagen, dass dsl eine strasse weiter verfügbar ist.... 1und1 entzieht sich der verpflichtung die vom kunden gekaufen leistungen zu erbringen und schiebt alles auf technische probleme usw.

aber solange bewiesen werden kann, dass dsl technisch verfügbar ist, hat 1und1 ganz schlechte karten und MUSS den anschluss schalten !
sollte es nicht zu einer schaltung kommen, werde ich sofort zum verbraucherschutz gehen und meinen anwalt einschalten.
das ist wirklich hart was da abgeht