1und1 erfüllt nichts!

Zitat von Hexlein1981

Hallo Ihr Lieben!

Ich habe eine Problem und zwar habe ich bei 1und1 die 16000der Flat am 18.05.09 beantragt, nach Prüfung stellten sie fest das nur 6000 möglich ist.
Ich schrieb das ich das nicht möchte, das man dann bitte auf 6000 ändern möchte. Da sagten sie mir, der Auftrag wäre leider schon zu weit fortgeschritten und ich müsse mich noch in Geduld üben.

Das Tolle ist, das ich auch seitdem auf mehrere Nachfragen keine Antwort erhalte und ich weder die Hardware noch einen Schaltungstermin bekommen habe.

Ich brauche Internet und Telefon wirklich dringend und habe, nachdem immer wieder nicht reagiert wurde, heute per Mail geschrieben, das ich meinen Auftrag storniere, weil ich enttäuscht bin und total unzufrieden mit dem Support bin.

Denkt Ihr ich habe eine Chance, das sie meine Stornierung annehmen?
Es wurde ja keine Leitung erbracht und auf meine Sorgen/Fragen wurde auch nicht eingegangen.

Liebe Grüsse Eve

wenn du am 18.05 bestellt hast und dir nur 6000 zur verfügung stehen, hast du das recht auf einen niedrigen tarif zu wechseln oder wenn dann zu stornieren. dafür gibt es die neue leistungsgarantie. weiterhin mach denen bitte klar das nach erhalt deiner auftragsbestätigung 2 wochen zeit haben den anschluss zu schalten ansonsten steht dir eine monatsgutschrift zu. mach druck.