Entscheidung DSL Anbieter

Ich weiß, das es ausläuft, bin mir aber sicher, daß es auch wieder ein Folgeangebot geben wird.

ISDN ist für rmich kein Thema.

Ob 1&1 mit sich handeln lassen und den USB Surfstick kostenlos mit dazu legen, wie Vodafone?

Oder gibt es so ein Sitck irgendwo günstiger zu kaufen, die SIM Karte kostet ja die ersten 3 Monate nix.

Morgen muss irgendwas bestellt werden, 1&1, Telekom oder Vodafone.

Ratschläge werden gern angenommen, danke nochmal an alle die bisher hier ihre Tipps abgegeben haben.

P.S: Keine Faxen in Sachsen, wir haben heute Klarheit geschaffen

Wenn ich zwischen 1&1 und Vodafone entscheiden müsste, würde ich Vodafone nehmen. Mit denen habe ich gute Erfahrungen in anderen Bereichen gemacht. Bei 1&1 war ich noch nie.

Ist aber letztenendes eine Bauchentscheidung. Ich glaube kaum, daß Du da groß handeln kannst, ist ja kein türkischer Basar

Naja, ich würde das nicht so eng bewerten.

Hardware-Bindung hat man nie, im Zweifel kann man immer was anderes kaufen, ist halt mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Ich hatte seinerzeit auch DSL über GMX, da gabs auch eine Fritzbox dazu, die jahrelang störungsfrei lief. AVM ist ein renommierter Hersteller, da gibts kaum Kritikpunkte. Einzelne Fehler können immer passieren.

Wie gesagt, bei mir wirds wahrscheinlich eine Bauchentscheidung, man kann bei jedem Anbieter auf die Nase fallen.

So habe ich damals insgesamt drei (!!) Jahre gebraucht, bis mich T-Online endlich in Ruhe gelassen hat. Das ganze ging bei der Telekom bis zum Gebietsleiter.

Und über die 1&1-Aktion, bei der Vielnutzer quasi mit 100Euro zum Abwandern genötigt wurden, war auch nicht ok.

Bei Vodafone gibts auch immer wieder Meldungen wegen UMTS-Störungen. Bei mir haben sie aber sehr kundenfreundlich reagiert, als ich meinen Vertrag zurückgeben wollte (keine echte Flatrate, sondern nur Volumentarif)

Wie gesagt, fehlerfrei ist sicher keiner, aber das würde ich auch nicht erwarten.

Eines ist wohl klar alles an Elektronik kommt wahrscheinlich aus China. Wir haben eine Fritzbox und können nicht sagen es funktioniert nicht. Telefonverbindung haben wir bis außer Haus bis 50m ohne Probleme gehabt, weiter bin ich damit noch nicht gegangen. Nur im Ecomodus war im Haus nach 15m ende. Verbindung zum Notebook über eine Etage und bis in das Nachbarhaus keine Probleme.
Im letzten Test von Stiftung Warentest kamen ja die Fritzboxen gut weg und der dürfte relativ neutral sein, weil die ja nicht von der Werbungen der diversen Anbieter leben.

Habe am 01.09.09 nun bei 1&1 bestellt und es war wahrscheinlich ein großer Fehler.

Ich habe mir erlaubt, am Samstag mal per Mail nachzufragen wie der Stand ist. Da kahm so ein blabla Rückmail und danach eine Kundenzufriedenheitsumfrage.

Habe 2 x wieder per Mail nachgefragt, null Reaktion.
Heute angerufen, erst war ich bei der Handysparte gelandet, obwohl die Stimme immer wieder DSL sagte, hahaha.

Beim zweiten Versuch, war ich bei einer Frau M.., sie wollte alle Daten nochmal zum Abgleich und sagte dann Moment, sich fragt kurz zurück, daraus wurden dann ca. 10 Min., immer wieder Musik und ein Geräusch, so ob jemand immer wieder den Knopf drückt für die nächste Schleife und Gelächter dazu.

3. Versuch, Neueinwahl bis nach ca. 20.05 Uhr, 20 min Warteschleife, super und immer wieder, die Berater sind im Gespräch.

So liebe 1 & 1 Leute, die hier mitlesen und vielleicht noch mit posten, jetzt habt Ihre genau den Richtigen angestochen, sowas mag ich ganz besonders und finde so eine Kundenvera... ganz nett, aber nicht mit mir.


Mit mir macht ihr nicht solche Spielchen. Gott sei Dank habe ich eine Rechtsschutz ohne SB

Zitat von hofnarr30

Habe am 01.09.09 nun bei 1&1 bestellt und es war wahrscheinlich ein großer Fehler.

Und wieso bist Du der Meinung, daß es ein großer Fehler war?

Nur weil sie Dir den Anschluß nicht innerhalb von 8 Tagen zur Verfügung gestellt haben?

Bisschen sehr optimistisch, oder?

Und daß Du momentan in einer Warteschleife hängst, hängt damit zusammen, daß man seit 01.09. bei 1&1 VDSL bestellen kann, demzufolge dürfte deren Hotline momentan mit Fragen dazu nur so bombardiert werden.

Hast Du eine Auftragsbestätigung bekommen?

Ich habe eine Bestelleingangsbestätigung erhalten, mehr noch nicht.

Wolle die Schaltug schon schnellstmöglich haben.

Mich ärgert, dass mir im Vorfeld 2 x, von verschiedenen Mitarbeitern versichert wurde, es geht.

Heute habe ich nochmal angerufen und erfahren, dass DSL Hom Net 6000 nun doch nicht geht.
Habe schon bei meinen Anbieter alles gekündigt, ich könnte mich Ohrfeigen, bin halt darauf reingefallen.
Mich ärgert die Art und Weise der Kundenbetreuung.

Zitat von hofnarr30

Ich habe eine Bestelleingangsbestätigung erhalten, mehr noch nicht.

Wolle die Schaltug schon schnellstmöglich haben.

Mich ärgert, dass mir im Vorfeld 2 x, von verschiedenen Mitarbeitern versichert wurde, es geht.

Heute habe ich nochmal angerufen und erfahren, dass DSL Hom Net 6000 nun doch nicht geht.
Habe schon bei meinen Anbieter alles gekündigt, ich könnte mich Ohrfeigen, bin halt darauf reingefallen.
Mich ärgert die Art und Weise der Kundenbetreuung.

Naja, nur weil die sagen 'es geht' heißt es ja nicht, daß es sofort geht

Ich habe mal mit Vodafone und mit Alice gesprochen, weil ich meinen Anschluß gerne terminiert haben möchte. Beide Provider brauchen eine Vorlaufzeit von ca. 3 Wochen, wenn man einen Anschluß zu einem best. Termin einrichten sollen.

Viel weniger wird es auch nicht sein, wenn man den Anschluß 'schnellstmöglich' haben möchte. Außerdem hängt es auch von der Reaktionszeit der Telekom ab.

Wenn man einen Alice-Anschluß online bestellt, erhält man bereits nach kurzer Zeit einen voraussichtlichen Schaltungs-Termin. Dieser ist aber in der Regel das virtuelle Papier nicht wert, auf dem er aufgeschrieben wurde.

Alice setzt dieses Datum aufgrund der bisherigen geschalteten Anschlüsse als 'Vorhersage'. Das bedeutet aber längst nicht, daß es auch zu diesem Termin funktioniert.

Wir haben in einem Neubau einen Alice-Anschluß beantragt, der Termin wurde auf 10 Tage später avisiert. Dreimal dürft ihr raten, was an diesem Termin geschehen ist. Richtig, nichts ist geschehen....

Es vergingen vier weitere Wochen bis dann Alice endlich nach ca. 30 Rückfragen den Auftrag stornieren musste, weil sich keine freie Leitung in diese Straße finden ließ.

Aber selbst das hat man erst nach mehrfachen Rückfragen erfahren. Erst hieß es nämlich, daß in dem Haus gar kein Telefon/DSL-Anschluß vorhanden sei. Alice schob es auf die Telekom, die Telekom schob es auf Alice.

Kündigung ist per FAX (inkl. Faxbericht) an 1&1 raus, geht laut Ihrer Widerrufsbelehrung. Werde es vielleicht doch noch per E-Schreiben hinterher schicken. Habe von denen nur eine Bestellbestätigung erhalten und keine Auftragsbestätigung.

Mich ärgern immer wieder die Falschaussagen der Mitarbeiter, wie z.B.
es geht bei Ihnen ohne Probleme, 3-4 Wochen haben Sie alles, selbstverständlich.

Dann noch die Zufriedenheitsumfragen, wenn sie diese wenigstens beachten würden

Man wird eingefangen und dann hängen gelassen.
Werde jetzt Congstar einsteigen 8-12 WT und monatlich kündbar.