Anmeldung beim Internetanbieter fehlgeschlagen. (1und1, DSL-Doppelflat 16.000)

So, jetzt kommt am Mittwoch erst wieder ein Mensch, der mein Internet richtet.
Dieser verlässt meine Wohnung nicht eher, bis es geht. Ich habe lange Kabelbinder und neben der Telefondose ist gleich eine Heizung zum festbinden.

Würde bei 1und1 am Telefon gleich ein Typ sitzen, der sich so gut auskennt wie dieser Technikmensch (welcher das Problem auf 5 Minuten gelöst hatte), hätt ich mir viele Nerven und vorallem viel Zeit erspart...

hätte man am telefon gleich erkennen können das es eine verschaltung is, recht haste da schon, nur es gibt auch ne andere möglichkeit warum dies nicht wiegewünscht verlief aba dit spielt keene rolle mehr. kette ihn unbedint mittwoch an

Zitat von Herbiereloaded

nur es gibt auch ne andere möglichkeit warum dies nicht wiegewünscht verlief aba dit spielt keene rolle mehr.

Und was für eine?

Hotline konnte mir nicht weiterhelfen, morgen abend ruft aber jemand von der Technik an.

Und was für eine?

die nötige fachkompetenz mag gewesen sein, jedoch aus arbeitsanweisungen zusammengesetzt, erfolgte ein rückruf vom backoffice. vorteil: das backoffice kann sofort ein ticket an den carrier absetzen. nun kam wohl heute die rückmeldung des carriers das ein endkundentermin notwendig wird, der ja nun mit dem backoffice und dir erneut geklärt wurde, auch wenn dieser erst am mittwoch ausgeführt wird. aber durch das wochenende und einer gewissen vorlaufzeit um alles korrekt einzubuchen dauert dies ein wenig.

schönes we

Zitat von Herbiereloaded

dauert dies ein wenig.

vor allem wenn man das ganze noch min 2tage durch den rückruf hinauszögert, anstatt durch das FO gleich n ticket zu erstellen... vlt löst sich das problem ja von selbst :wall:

Nun ja, 1&1 ist eigentlich eine der wenigen Vereine, die dir auf Anfrage für die Zeit in der du DSL nicht nutzen konntest jegliche Gebühr ohne Wenn und Aber zurückerstatten. Kann nicht jeder ISP von sich behaupten.

So. Heute war ein Telekomtechniker da, hat kurz zwei Kabel umgesteckt und schon gehts. Ich hab Internet!

Komisch war nur, als ich so in der Log-Datei der Fritz!Box stöbere... Da fiel mir ein Eintrag auf: Internettelefonie über arcor.de fehlgeschlagen.

Arcor? Ich bin doch bei 1und1. Oder kauft da jeder von jedem Leitungen?

Dann wollt ich mal nen Speedtest im Internet machen. Da schlug mir die Seite auch als Provider Arcor vor. Komisch

Kurz darauf war die DSL-Verbindung weg.
Hatte danach aber schnell wieder eine Verbindung.

Zitat von NeoShinji

So. Heute war ein Telekomtechniker da, hat kurz zwei Kabel umgesteckt und schon gehts. Ich hab Internet!

Komisch war nur, als ich so in der Log-Datei der Fritz!Box stöbere... Da fiel mir ein Eintrag auf: Internettelefonie über arcor.de fehlgeschlagen.

Arcor? Ich bin doch bei 1und1. Oder kauft da jeder von jedem Leitungen?

Dann wollt ich mal nen Speedtest im Internet machen. Da schlug mir die Seite auch als Provider Arcor vor. Komisch

Kurz darauf war die DSL-Verbindung weg.
Hatte danach aber schnell wieder eine Verbindung.

Und die Telefonie ging danach?

Dann ist ja alles in Butter

Zitat von kerberos

Und die Telefonie ging danach?

Dann ist ja alles in Butter

Weiß ich nicht, hab noch keinen angerufen

Zitat von NeoShinji

Weiß ich nicht, hab noch keinen angerufen

Mensch, sowas testet man doch....

Zitat von kerberos

Mensch, sowas testet man doch....

:P Ned wenn man schon seit 3 Stunden in der Arbeit sein sollte.

Beim Abheben kam ein Freizeichen.
Dann hab ich mich mal selber mit dem Handy angerufen und es hat geklingelt. Das hat mir erstmal gereicht.

Gestern schon etwas telefoniert, jedoch nur mit jemand, der auch Voip hat.

Ganz komisch: Die Verbindung zum DSL wurde gestern zweimal unterbrochen, als jemand anrief, bei uns aber keiner daheim war und abgenommen hat. Im Fritz!Box-Log stand dann

Internettelefonie über 1und1 war nicht erfolgreich. Ursache: request cancelled (487)

Hab gegoogelt. Das heißt, es hat keiner abgenommen. Soweit so gut, nur wieso hab ich eine Minute darauf die Verbindung zum DSL verloren?

Vielleicht hat es was damit zu tun: Wir haben so ein häßliches und komisches Telefon, bei welchem man zwischen Ton- und Pulsverfahren hin- und herschalten kann.
Bei diesen beiden DSL-Verbindungsverlusten hatte ich auf Pulsverfahren geschaltet. Später hab ich auf Ton umgestellt und hab meine Mam gebeten, sie soll mich nochmal anrufen, es klingeln lassen und wieder auflegen. Da passierte das mit dem DSL-Verbindungsverlust dann nicht.

Ja das ist so alt, dass wusst ich ned, was da der Unterschied ist *g*