Download geschwindikeit gering/upload ok

Ich habe seit fünf jahren DSL und so lange bin ich auch schon 1und1 Kunde.

Ich habe als Tarif 2DSL 2000er leitung seit sieben Tagen liegt die download geschwindigkeit
bei 170 bis 380 kbit/s, der upload ist laut messung völlig normal.

Desweiteren habe ich download abbrüche das heist downloads werden aufgenommen dann kommt es zu einer unterbrechung und gehen dann weiter bleiben dann aber komplett stehen
Die werte in der Fritzbox5140 sind ebenfalls soweit richtig die geschwindigkeit wird mit 2304/224 angegeben die Leitunsgdämpfung mit 16/17 und rauschabstand mit 26/27

ich habe dem support das problem mitgeteilt , daraufhin sollte ich meine box auf werkseinstellungen zurücksetzen und neu konfigurieren,
Diese brachte keine verbesserung .Bei einem erneuten anruf teilte man mir mit das die geschwindigkeit laut fritzbox stimmt und die leitung damit in ordnung sei und das Problem zwischen der box und meinem rechner bestünde.

Ich hab daraufhin das netzwerkkabel zwischen pc und box getauscht und die netzwerkkarte ebenfalls ausgetauscht.
Außerdem habe ich den rechner auf viren und trojaner gescannt.

Es brachte keine verbesserung bzw. keine positiven ergebnisse.

die Fritzbox hatte schon davor die aktuelle Firmware.

jetzt weis ich nicht weiter.