Frage zu Umzug

Zitat von Frank83

Guten tag,
Falls diese Bandbreite (alternativ 6000) nicht erreichbar ist, habe ich dann das Recht von dem Vertrag abzutreten und einen anderen Anbieter zu nehmen? Oder Kündigt sich der Vertrag mit der Telekom automatisch, wenn ich den jetzigen Anschluss "verlasse" in Form vom Auszug?

Hallo,

wegen eines bevorstehenden Umzugs habe ich mich in dieser Frage erkundigt, und es hat mir den letzten Nerv gekostet ...

Folgende Positionen habe ich durch Mitarbeiter der Hotline, der T-Punkte (oder wie die jetzt heißen) und der Außendienstvertriebsmitarbeiter erklärt bekommen.

"Sie ziehen um. Sie haben DSL 16.000"

1. Wenn vor Ort (neue Wohnung) kein DSL 16.000 zur Verfügung steht, so haben Sie ein Sonderkündigungsrecht, denn die Telekom kann ihren vertraglichen Bestimmungen nicht nachkommen.

2. Wenn vor Ort (neue Wohnung) kein DSL 16.000 zur Verfügung steht, so bekommen Sie das nächstschnellste Angebot (z.B. DSL 6.000) zum Preis von DSL 6.000

3. Wenn vor Ort (neue Wohnung) kein DSL 16.000 zur Verfügung steht, so bekommen Sie das nächstschnellste Angebot (möglich wäre auch DSL 384), müssen jedoch den DSL 16.000-Vertrag komplett bis zum Ende der Laufzeit zahlen.

4. Der Vertrag läuft in der alten Wohnung weiter, der Anschluss wird gesperrt (damit ihn sonst niemand benutzt) und Sie brauchen einen neuen Vertrag. Es ist ja nicht die Schuld der Telekom, dass Sie umziehen.

WICHTIG! Diese Aussagen sind NICHT WÖRTLICH und entsprechen DEM SINN der ursprünglichen Aussage. Auch AUF DIE RICHTIGKEIT gebe ich KEINE GARANTIE, weil ich nach 2 Wochen Hotline-Gedudel und T-Punkt-Rennerei EINFACH NUR DIE SCHNAUZE VOLL hatte (sorry ;-), die Sache liegt jetzt auch schon 3 Monate zurück und meine Notizen habe ich nicht mehr.

Soll heißen, alles ohne Gewähr!


Fakt ist aber, dass mir mind. 8 verschiedene Hotline-Mitarbeiter und 3 T-Punkt-Mitarbeiter (irgendwann kennt man sich mit Namen) zusammen Teile der oben stehenden Punkte versichert haben. Und alle sich auf die selben AGB bezogen haben.

Ein LOB an eine Mitarbeiterin der Hotline: sie hat ihre Chefin (Teamleiterin) gefragt, wie das mit dem Umzug sei (und mir die Variante 2 genannt), nur um sicherzugehen, und hat es dann auch noch in meiner Kundenakte abgelegt. Der Service dieser Mitarbeiterin der Telekom war vorbildlich.

Aber an solch unterschiedliche Infos kommt man, indem man einfach nach dem Telefonat auflegt und die Wiederwahl-Taste drückt, um sich erneut bei der Hotline zu erkundigen :-)))

Dran denken: Nehmt das hier nicht für bares Gold, sondern findet es mal sebst raus... viel Spass :-((( (Sarkasmus-Alarm!)