Probleme mit der Internetverbindung (Provider: Alice)
Hallo zusammen,
schonmal im Vorraus ein großes Dankeschön an alle, die sich mein Problem anschauen/durchlesen.
Es geht darum, dass das Internet (Alice) unserer WG seit einer Woche nichtmehr geht.
Ich bin ganz neu eingezogen (3 Tage) und wollte mich der Sache mal annehmen.
Anscheinend gab es in der Vergangenheit immer wieder Probleme mit dem Internet, bis dann vor ca. 4 Monaten ein unabhängiger Fachmann vorbeikam, der das Internet eingerichtet hat.
Anschließend ging dann alles wunderbar - doch jetzt funktioniert es wie gesagt seit einer Woche nichtmehr.
Ich habe zwar grundsätzliche Kenntnisse was Internetkonfiguration/Einrichtung angeht, allerdings eher ab DSL-Modem/Router bis zu den Clients.
Alles davor, Telefonanschluss, Splitter, NTBA etc., kenn ich zwar, aber habe nicht wirklich Ahnung von der Materie.
Ich habe der Einfachheit halber mal unser Internet-Setup skizziert, das ihr euch gerne anschauen könnt.
Kurze Frage hierzu: brauche ich den NTBA, wenn kein Telefon betrieben wird?
Wenn ich auf das Modem zugreifen möchte, brauche ich Benutzernamen und Kennwort (vgl. Login.
Mein Mitbewohner, über den das Internet läuft, hat die Daten nichtmehr.
"admin" und "password" / "1234" / "0000" oder sowas funktioniert alles nicht.
Gibt es bei Alice einen Standard-Login, den man nach Resetfunktion benutzen kann? Oder muss ich mich beim Alice-Benutzerservice erkundigen?
Umkonfiguriert wurde allerdings nichts seit der Inbetriebnahme durch den Fachmann, weshalb ich gerne nur im Notfall resetten würde.
Aus meiner Sicht ist der Aufbau korrekt, die Moden/Router-Konfig kann ich momentan nicht überprüfen.
Ich gehe allerdings davon aus, dass schon vorher etwas nicht stimmt, wenn das Licht bei "Internet" überhaupt nicht leutet(?!).
Hat irgendjemand eine Idee, der ich nachgehen sollte oder was ich ändern/umstellen muss?
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Der Fragesteller dankt für diese hilfreiche Antwort
#2
45grisu
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Danke
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AW: Probleme mit der Internetverbindung (Provider: Alice)
Hallo
In die Login-Maske müssen eure Zugangsdaten von alice eingetragen werden.
Die Internet-Lamoe sollte immer dann an sein, wenn einer der Rechner im Internet ist bzw. wenn Dauerverbindung gewählt wurde, sollte die Lampe immer an sein.
Die Verkabelung ist so i. O.. Das NTBA brauchst du nicht, wenn ihr kein Telefon angeschlossen habt.
AW: Probleme mit der Internetverbindung (Provider: Alice)
Zitat von 45grisu
Hallo
In die Login-Maske müssen eure Zugangsdaten von alice eingetragen werden.
Die Internet-Lampe sollte immer dann an sein, wenn einer der Rechner im Internet ist bzw. wenn Dauerverbindung gewählt wurde, sollte die Lampe immer an sein.
Die Verkabelung ist so i. O.. Das NTBA brauchst du nicht, wenn ihr kein Telefon angeschlossen habt.
Die Zugangsdaten sind nichtmehr bekannt, werden uns wohl an den Support von Alice wenden müssen.
Wenn ich meinen PC an das Moden anschließe, bekomme ich keine Internet-Verbindung.
Ist das erfahrungsgemäß eine Einstellungssache des Modems oder ein generelles Verbindungsproblem mit dem Internet/ Problem mit dem Internetanschluss?
Sorry für die komische, pauschale Frage.... Aber dadurch, dass sich bei der Konfig und der Verkabelung nichts geändert hat, bin ich eben etwas ratlos.
Schritt 1 wäre denke ich erstmal Modem-Konfig überprüfen
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#4
45grisu
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Danke
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AW: Probleme mit der Internetverbindung (Provider: Alice)
Ich danke auch, das irgendetwas mit den Zugangsdaten nicht stimmt.
Im Regelfall, wird die Internet-Lampe Grün, wenn die Zugangsdaten eingegeben richtig sind.
Es wird dir wahrscheinlich nichts anderes übrigbleiben, als die Hotline anzurufen und dir die Zugangsdaten geben zu lassen.
AW: Probleme mit der Internetverbindung (Provider: Alice)
Zitat von 45grisu
Ich danke auch, das irgendetwas mit den Zugangsdaten nicht stimmt.
Im Regelfall, wird die Internet-Lampe Grün, wenn die Zugangsdaten eingegeben richtig sind.
Es wird dir wahrscheinlich nichts anderes übrigbleiben, als die Hotline anzurufen und dir die Zugangsdaten geben zu lassen.
Okay, danke schonmal!
Nur dass ich das richtig verstehe:
der Login-Screen von oben ist für die Authentisierung der Internetverbindung bei Alice?
Ich dachte, das wäre einfach nur der Zugang zum DSL Moden/Router über die IP-Adresse, wie man (oder zumindest ich) es eben so kennt.
Probleme mit der Internetverbindung (Provider: Alice)
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