1und1 Kündigen, wegen nicht erbrachter Leistungen

Servus und willkommen im Forum.

Bevor du kündigen kannst, musst du 1&1 eine angemessen Frist zur Behebung des Mangels setzen, das sind 14 Tage, tu dies bitte schriftlich und zwar per Einschreiben.

Hotlinekosten kannst du unter billing@1&1.de (korrigiert mich, wenn die Adresse nicht mehr stimmt) geltend machen, als Privatperson kannst du jedoch generell keine Schadensersatzansprüche anmelden, da deine Telefonate nicht lebensnotwendig sind.

Vielleicht können ja auch wir weiterhelfen, kannst du uns mal die in deiner Fritzbox angegebenen Leitungswerte hier posten? Vor allem Dämpfung und Signal/Rauschabstand?

hallo ozgur

hast du vielleicht eine andere Box, dasselbe Modell, getestet?
So kann man dann feststellen ob der Fehler auf der Leitung oder doch in der Box liegt.

Zu den Leitungswerten: Die Dämpfung in Senderichtung ist mit 4 doch etwas niedrig. Was dann zum Abbruch führen kann.

Es gibt auch die Möglichkeit die stabilität in der Box selbst einzustellen.
Dazu musst du die Expertenansicht aktivieren.
Dann erscheint beid en DSL-Infomationen ein neuer Karteireiter "Einstellungen".

Hallo? Verwechselst du da nicht was? Die Leitungsdämpfung ist mit 6/4 geradezu ideal, und der Signal/Rauschabstand ist mit 14 auch nicht von schlechten Eltern, eigentlich sollte das flutschen wie in frisch geölter Furz auf der Gardinenstange.

Was sagt die Fritze denn im Ereignislog? Weil Regio "R" bedeutet refunding, also Schaltung durch die Telekom, und wenn die mal 16000 schalten, dann geht das auch.

stimmt da haste vollkommen recht, darkshadow.
war dann etwas zu voreilig in der überlegung.

interessiert mich trotzdem mit der austauschbox

also hab jetzt mal die expertenansicht eingeschalten...
bei mir ist maximale Max. Performance eingestellt....
sollte ich lieber Max. Stabilität umstellen? oder die goldene mitte nehmen? Oder ist das nicht relevant? Ah das mit Austausch noch, hab leider kein anderen Router.... Ruf morgen noch mal 1und1 an, falls die nichts machen werde ich eine Frist setzen und dann kündigen...

hier noch der Ereignislog "ALLE" im Anhang


Kann ich etwas selber einstellen damit es wieder stabil läuft?
Weil bisher hatte ich nochnie probleme, mein downloadstream war auch immer zwischen 14 bis 15,9 Tausend..

Wenn ich das Log richtig interpretiere, dann fliegst dunicht aus dem Internet, die DSL-Verbindung bleibt ja bestehen, sondern deine WLAN-Verbindung bricht ständig ab. Somit wäre das DSL an und für sich nicht die Ursache der Störung und eine Kündigung somit nicht gerechtfertigt.

Der Fehler ist also auf der Funkstrecke zwischen der Fritze und deinem Rechner zu suchen. Das kann jetzt eine Vielzahl von Ursachen haben, agefangen von zu großer Entfernung über schirmende Gegenstände in oder an den Mauern bis zu anderen Funknetzwerken, die einen Empfang beeinflussen.

Lade dir mal InSSIDer von MetaGeek herunter und starte den Scan, da kannst du recht gut sehen, wie stark deiN Signal wirklich ist, und auch, welche anderen WLAN-Netzwerke in der Gegend aktiv sind, und auch auf welchen Kanälen.

Berichte doch dann bitte, was dabei herausgekommen ist.

Die Logs zeigen das es sich um sein iPhone handelt.
wenn er damit unterwegs ist und es im iphone nicht deaktiviert dann meldet er sich an und wieder ab wenn er in reichweite ist oder zu weit weg.

der pc selbst scheint ja stabil angemeldet zu sein.

und die anderen Netze kann man sich doch in der box anzeigen lassen. da gibt es auch ne schöne grafik wieviel auf welchen kanal los ist

würd dann mal den wlan kanal von "auto" auf nen wert einstellen, falls noch nicht geschehen. bei den boxen steht der standartmäßig auf auto

Dann weiß ich aber nicht, was für ein Problem er hat. Das Log zeigt nicht einen einzigen Abbruch wärend der ganzen Zeit.

seh ich auch so.

aber am anfang schreibt er das power dsl blinkt. also scheint es ja nen abbruch zu geben.

ozgur am besten du stellt nochmal die logs nur von der internetverbindung ein.
karteireiter "internetverbindung" dann sieht man vllt mehr

Natürlich tut sie das. Alle 24 Stunden, wegen der Zwangstrennung

Wichtig wäre es ein Log zu bekommen, in dem der Abbruch dokumentiert wird.

Fakt ist: Die DSL-Verbindung besteht stundenlang ohne Abbruch, etwas anderes kann man dem Log nicht entnehmen.

Sollte es am Router liegen, und die Leitungsdaten lassen eigentlich nur diesen einen Schluß zu, so wäre die einfachste Möglichkeit den Router zu tauschen, 1&1 tut dies eigentlich sofort und ohne irgendwelche Probleme zu bereiten.

Also noch mal Danke an alle,

jetzt hab ich grad eine sms von 1und1 bekommen, die Störung ( Mal DSL mal nicht) ist jetzt angeblich behoben, heute läuft mein I-net auch ohne Probleme.

So bin gespannt ob ich dann wie gewohnt am Abend oder morgen früh kein I-net habe, ich berichte dann noch mal.

Zu den Logs, hatte jetzt nur logs von den letzten Tagen, weil ich meinen Router auf Werkseinstellung zurückgesetz habe und die neue Firmware eingespielt habe. Deswegen waren villeicht die Logs mit den abbrüchen nicht vorhanden.

Zur W-lan verbindung, die war immer vorhanden, auch wo mein DSL ( DSL LEUCHTE BLINKEND ) nicht ging. Das mit dem verbindungsabrüchen per wlan ist tatsächlich mein Iphone, schalte es nur ein wenn ich auch grad ins i-net gehe mit dem iphone ^^


Also nochmals danke, ich bin gespannt ob meine Internetverbindung jetzt stabil bleibt. Ich werde dann morgen nochmal berichten ^^

Bis dann

Ich halte dir auf jeden Fall die Daumen. In deinem fall wars doppelt kompliziert, du hast einen T-DSL-Anschluss, auch wenn 1&1 drauf steht, und die Jungens musste 1&1 erst mal zum arbeiten bringen. Anscheinend hat WITA doch mal funktioniert.

Zitat von Schrippe

Ganz korrekt müsste es heißen billing@1und1.de...

Merci vielmals.