16000er mit 280kBit/s

Grundsätzlich enthalten die meisten DSL-Verträge die Formulierung "bis zu ... KBits". Insofern liegt hier kein "Vertragsbruch" vor und daher ist eine außerordentliche Kündigung normalerweise nicht möglich.

Zitat von peruska

Bei dem Antrag für einen 16000er Komplettanschluß wurde mir zugesichert, dass eine 16000er Leitung möglich ist.

Das war sicher nicht der Fall

Zitat von Schrippe

Das war sicher nicht der Fall

Telefonwerber
Powerseller ?

Wenn jemand was verkaufen will,dann werden auch Werbekompatible Angaben gemacht das der Käufer auch kauft bzw Verträge eingeht.

Außerdem hat 1und1 ja diese Bandbreitengarantie wo wenn eine wesentlich geringere Geschwindigkeit erreicht wird als angegeben er in einer preiswerteren Tarif wechseln oder kündigen kann.

Zitat von passer

Telefonwerber
Powerseller ?

Joah, kann sein - aber wer heutzutage noch etwas einem Verkäufer am Telefon oder im Shop glaubt, ist selber Schuld...

Zitat von passer

Außerdem hat 1und1 ja diese Bandbreitengarantie wo wenn eine wesentlich geringere Geschwindigkeit erreicht wird als angegeben er in einer preiswerteren Tarif wechseln oder kündigen kann.

Auch richtig, aber "fest zugesichert" oder "versprochen" oder "hoch und heilig garantiert" wird einem nirgendwo irgendeine Bandbreite... (außer vielleicht bei der Telekom, da kann man sich in den allermeisten Fällen drauf verlassen)

Hallo peruska279,

Wenn Sie möchten, können Sie mir gerne Ihre KdNr per PN oder Mail (online@1und1.de) zukommen lassen. Ich werde dann überprüfen lassen, ob und wie wir Ihnen weiterhelfen können. Das klingt Ihrer Beschreibung nach tatsächlich nach einer Störung, die behoben werden müsste. Falls an Ihrem Anschluss tatsächlich nicht mehr möglich sein sollte, könnte es sein, dass die Garantie greift. Auch dies müsste dann geprüft werden.

Gruß,
Andreas Forner

Scheinbar muss man heutzutage echt alles und jedem misstrauen...

Ein gesunde Portion Mißtrauen muß man heute schon an den Tag legen. Ich bin übrigens mittlerweile auch der Meinung, dass man heutzutage an jeder Ecke über den Tisch gezogen wird...

Scheinbar muss man heutzutage echt alles und jedem misstrauen...

Natürlich! Ist ja aber auch nicht erst seit gestern oder Anfang des Jahres so. So langsam sollte doch die breite Masse erkannt haben, dass Anrufer, die einem was verkaufen, praktisch NIE seriös arbeiten...

Also ich hab den Eindruck, das hier einige nicht wissen, was ein "Verkäufer" ist und welche Aufgaben er hat. Wenn ihr ein Auto kauft, was will dann der Herr auf der anderen Seite vom Schreibtisch? Genau! Das da ne Klimanlage, Tempomat, Navi, und möglichst die ganze Sonderausstattungsliste mit auf der Bestellung steht. Kauft ihr ab morgen kein Auto mehr oder bestellt es übers Internet?
Ich hab auch genug Leute beraten - natürlich mit dem Ziel einen Abschluss zu machen. Viele davon haben meine Visitekarte mitgenommen, wollten es "sich nochmal überlegen". Die haben dann beim Nachbarn (Werbeprämie, ganz wichtig!) oder selbst im Internet bestellt und bei mir angerufen wenn sie Fragen oder Probleme hatten. Was hab ich denen wohl gesagt...? Ich kann übrigens ohne Verkleidung auf die Straße gehen, weil ich immer ehrlich beraten hab und in manchen Fällen auch nein gesagt hab.

Aber das ist ja nicht das Thema hier. Mich würde interessieren, ob es schon eine Lösung für die nicht vorhanden Bandbreite am Anschluss von peruska279 gibt.

Zitat von TN-Power

Also ich hab den Eindruck, das hier einige nicht wissen, was ein "Verkäufer" ist und welche Aufgaben er hat.

Oh TN-Power, vertue dich da mal nicht. Die erfahrenen Benutzer des Forums wissen sehr wohl, was ein "Verkäufer" ist. Sie wissen auch sehr wohl, dass etliche Profiseller ihr (Nicht-)Wissen nur "zu Geld machen wollen" (Werbung für Profiseller: "Machen sie ihr Wissen zu Geld).
Wie lange bist du denn schon Kundenberater?

Zitat von TN-Power

Also ich hab den Eindruck, das hier einige nicht wissen, was ein "Verkäufer" ist und welche Aufgaben er hat. Wenn ihr ein Auto kauft, was will dann der Herr auf der anderen Seite vom Schreibtisch? Genau! Das da ne Klimanlage, Tempomat, Navi, und möglichst die ganze Sonderausstattungsliste mit auf der Bestellung steht. Kauft ihr ab morgen kein Auto mehr oder bestellt es übers Internet?
Ich hab auch genug Leute beraten - natürlich mit dem Ziel einen Abschluss zu machen. Viele davon haben meine Visitekarte mitgenommen, wollten es "sich nochmal überlegen". Die haben dann beim Nachbarn (Werbeprämie, ganz wichtig!) oder selbst im Internet bestellt und bei mir angerufen wenn sie Fragen oder Probleme hatten. Was hab ich denen wohl gesagt...? Ich kann übrigens ohne Verkleidung auf die Straße gehen, weil ich immer ehrlich beraten hab und in manchen Fällen auch nein gesagt hab.

Aber das ist ja nicht das Thema hier. Mich würde interessieren, ob es schon eine Lösung für die nicht vorhanden Bandbreite am Anschluss von peruska279 gibt.

Also du gehörst auch zu den angesprochenen Typen, die zu Hause bei den Leuten anrufen und ihnen Dinge aufschwatzen wollen ?

Hand aufs Herz, wie oft hast du schon um einen Abschluss zu machen Dinge verschwiegen, besonders gegenüber unerfahrenen Usern, mit denen sie fest rechnen würden (zb 16k Geschwindigkeit), oder gar der Wahrheit aktiv etwas auf die Sprünge geholfen ?! Klar, alles im Rahmen der AGB/Gesetze...und bestimmt auch im Rahmen deiner persönlichen Ethik...
Wer nicht explizit danach fragt zum Beispiel, ob es auch real die und die Geschwindigkeit möglich ist, wird der etwa auch darüber aufgeklärt, dass in Wirklichkeit nur ein "bis zu" gewährleistet ist ? Doch eher nicht oder ?

Aber gut, es hilft gegen diese "Verkäufer" am Telefon halt nur Misstrauen. Nur dann braucht ihr euch nicht wundern, dass ich zb als leidgeplagter User, der in seiner treudoofen und naiven Art schon früher auf solche und andere Versprechen reingefallen ist, direkt auflege wenn ihr anruft, und das auch allen meinen Bekannten und Freunden eindringlich rate.

Da denkt man "Okay der ist von der Telekom (oder eben 1&1) ..das ist bestimmt seriös"... aber letztlich geht es nur ums Geld. Ob der Kunde das bekommt, was er sich vorstellt, ist euch doch sicherlich erstmal zweitrangig. Oder ?

Also erstmal ruf ich nicht unaufgefordert irgendwo an. Ich hab lange Zeit Sales Promotion gemacht. Und ich hab niemandem erzählt, was ich oder 1&1 nicht halten kann. An Deinem Bsp mit 16k: Wenn es der Kunde wollte hab ich das vorab geprüft. Seit längerem macht das 1&1 ja nun selbst im Rahmen der Qualitätsgarantie und informiert den Kunden wenn weniger ankommt. Und zum Thema "ich werde beschissen, weil nur 15999 kbit/s ankommen" findest Du hier im Forum genug Beiträge. Das leier ich jetzt nicht nochmal runter.
Klar gibts immer Leute, die hören nur was sie wollen oder unterstellen nach der Schaltung Dinge, die man nie gesagt hat.

... oder gar der Wahrheit aktiv etwas auf die Sprünge geholfen

Was meinst Du damit?

Hat er den Anschluss z. Zt. bei einem anderen Anbieter? Dann könnte es bei 1&1 durchaus schneller werden. Ich würd ihm die 16000 anbieten. Da ich immer in den selben Märkten unterwegs war, kann ich in diesen Gebieten auch auf Grund meiner Erfahrung sagen, wo was geht. Teileweise sogar straßenweise. Ich sag dem Kunden aber immer dazu, dass es "meine Erfahrung ist". Was geht und was nicht, das entscheidet immer noch der Vertragspartner. Und der bin nicht ich.

Wenigstens bist du da ehrlich hier im Forum, das ist schonmal was wert. Bloß warum bietest du ihm dann keinen 6000er 1&1 Tarif an wenn du wüsstest dass bei ihm eh nicht mehr geht ?! Bringt dir das mehr Profit ein wenn du die 16000er Leitungen verkaufst ? Ist es dir dann egal, dass du ihn mehr oder weniger verscheißert bzw. objektiv betrachtet falsch beraten hast?, denn das optimale Angebot wäre ja eine 6000er Leitung für ihn gewesen und nicht die 16000er, wenn bei ihm eh nicht mehr als 6000 möglich ist...kA ich könnte da nicht so skrupellos sein, ich wäre wohl ein miserabler Verkäufer ... aber egal...

Lies Dir mal meinen Beitrag durch.

Hat er den Anschluss z. Zt. bei einem anderen Anbieter? Dann könnte es bei 1&1 durchaus schneller werden.

Wenn er auf einen anderen Vordienstleister geschalten wird, ist das möglich. Hatte ich bei meinem eigenen Anschluss:
- Telekom 1000 kbit/s möglich
- Arcor 2000 kbit/s (waren geschalten, hatte ich 3 Jahre)
- 1&1 9300 kbit/s (nach dem Wechsel, und die lagen stabil an)

Wenn der Kunde auf einem 6000er besteht, bekommt er den natürlich. Aber wenn er's gern schneller hätte, ist es doch einen Versuch wert. Ich verscheißer ihn doch nicht oder berate falsch. Wenn bei der Prüfung festgestellt wird, das da viel zu wenig ankommt, ruft 1&1 den Kunden an. Dann hat er die Wahl, doch noch den 6000er zu nehmen. Ich weiß nicht, was daran skrupellos ist.