Kündigung Versatel

Hallo und willkommen im Forum!

Erst einmal zum unangenehmen Teil der Sache:
Du kannst wirklich nicht kündigen. Das Gerichtsurteil sieht keine Ausnahmen vor, wenn keine neue Hardware vergeben wurde, daher gilt einheitlich für alle:
Umzug ist kein Kündigungsgrund. Es ist auch dann keiner, wenn am neuen Standort nicht mit DSL versorgt werden kann.
Die Aussage der Mitarbeiterin im März 2010 hatte schon seine Richtigkeit, durch das berühmte Grundsatzurteil wurden aber nun neue, rechtssichere Grundlagen für das Verhalten der Provider geschaffen.

Tut mir leid, dass ich dir keine andere Auskunft geben kann, aber setze dich doch mal mit dem User .Versa. in Verbindung, vielleicht kann sie dir helfen zu einer gütlichen Lösung zu kommen.

Ich habe soetwas geahnt.
Ich wundere mich jedoch darüber, dass ein Urteil quasi rückwirkend gülitg ist.
Naja, ich hoffe Versatel wird meiner Kündigung aus Kulanz stattgeben. Immerhin war ich lange Jahre Kunde.
Wie erreiche ich .Versa. ?
Danke für die schnelle Antwort.
Grüße

Per PN. Findest du hier: .Versa.

Und nein, das Urteil ist nicht "rückwirkend", sondern es klärt nur die Rechtslage, so wie sie schon immer war.

Ich habe gerade die Meldung bei heise.de gelesen:
heise online - BGH: Umzug kein Grund für DSL-Kündigung

Ich verstehe ja, dass man die Provider auch schützen muss. Nur habe ich der Dame im CallCenter klipp und klar gesagt, dass ich in ein Gebiet ziehe das von Versatel nicht erschlossen ist. Und Sie sagte mir, dass das kein Problem ist.
Das ärgert mich halt. Und Hardware habe ich immer noch die von 2005. Ergo sind Versatel ja keine weiteren Kosten entstanden und die Kosten der ersten Hardware von 2005 sollten ja beglichen sein (Laut Urteil geht man davon aus, dass die Hardware sich im 2ten Jahr amotisiert... )

Aber man muss ja auch sagen: noch hat Versatel nicht nein gesagt. Also schaun wir mal. Vielleicht verstehen Sie ja meine Argumentation.
Problem ist nur, die von Versatel geforderten Sachen (Bestätigung vom Amt, Rechnung des neuen Providers) habe ich halt frühestens im März bzw. die Rechnung erst im April...

Und da ich im Internet tätig bin (selbständiger Webdesigner) musste ich dafür sorgen, dass wir in der zukünftigen Wohnsituation Internet und Telefon zur verfügung haben... denn nicht selten muss ich abends noch was arbeiten.
Und jetzt habe ich 2 Anschlüsse die bezahlt werden wollen... das ist halt nicht besonders schön.
Anyway, ich probiere jetzt die von Versatel geforderten Dinge zu bekommen und werde Sie denen zukommen lassen.
Dann schaun wir mal
Noch bin ich guter Dinge.
Grüße

ps. .Versa. habe ich schon eine PN geschickt.

Zitat von randomresult

Ich habe gerade die Meldung bei heise.de gelesen:
heise online - BGH: Umzug kein Grund für DSL-Kündigung

Ich verstehe ja, dass man die Provider auch schützen muss. Nur habe ich der Dame im CallCenter klipp und klar gesagt, dass ich in ein Gebiet ziehe das von Versatel nicht erschlossen ist. Und Sie sagte mir, dass das kein Problem ist.
Das ärgert mich halt.

Richtig lesen! Das Urteil ist vom 11. November 2010.
Die Aussage der Versatel-Mitarbeiterin ist nach deinen Angaben vom März 2010.
Wie soll denn diese Mitarbeiterin im März wissen, was im Novemer durch ein BGH-Urteil geregelt wird!?

Ich sehe ja ein, dass das Urteil vom November auch für die Zeit davor gültig ist... Ich bin ja auch entspannt. Nur habe ich halt bei Abschluss gesagt, dass ich vor Ablauf der Vertragszeit in ein Gebiet ohne Versatel ziehe... und da sagte Sie kein Problem.

Natürlich kann auch die Mitarbeiterin nicht in die Zukunft sehen. Aber ich musste zu diesem Zeitpunkt davon ausgehen, dass ich kündigen kann. Und davon bin ich ausgegangen.

Und - Asche über mein Haupt - ich habe von diesem Urteil nichts mitbekommen.
Nichts für ungut, ich denke man wird sich in irgendeiner Form einig werden.
Bisher war Versatel mir gegenüber ein guter Provider und ich ein guter (und immer pünktlich zahlender) Kunde. Bis dato sehe ich keinen Grund warum das Verhältnis sich jetzt ändern sollte

Danke für euren Support, ich werde hier berichten wie die Geschichte ausgegangen ist.
Und egal wie, ich werde probieren "neutral" und "sachlich" zu berichten.

Grüße

Na also. Versatel steht zu dem, was gesagt wurde und windet sich nicht. Das ist doch mal eine Sache!

Wie stellt ihr euch das sonst vor? Natürlich muss ein nachweis her, sonst könnte ja jeder behaupten ein Versatelmitarbeiter hat dieses oder jenes gesagt.

Oder glaubt ihr etwa alles was jemand erzählt?

Zitat von Bernard.Sheyan

Wie stellt ihr euch das sonst vor? Natürlich muss ein nachweis her, sonst könnte ja jeder behaupten ein Versatelmitarbeiter hat dieses oder jenes gesagt.

Oder glaubt ihr etwa alles was jemand erzählt?

ja was jetzt?
Hütt oder Hott...
oder wie sonst ist dieser Beitrag von Dir in Posting #11 zu verstehen!?

Zitat von Bernard.Sheyan:
Na also. Versatel steht zu dem, was gesagt wurde und windet sich nicht. Das ist doch mal eine Sache!

Richtig. Andere Provider kämen rein mit dem Gerichtsurteil und würden eine Ablösesumme verlangen. Versatel lässt einen gehen, sofern dieses Versprechen nachgewiesen werden kann, und sie bieten dafür sogar an, die Telefonmitschnitte und Einträge als Beweis zur Verfügung zu stellen, so wie es Versa im Post 6 gesagt hat. Aber das scheint dir und Schrippe ja auch nicht zu reichen. Und jetzt frage ich mich, was ihr von Versatel verlangt.

Zitat von Bernard.Sheyan

Richtig. Andere Provider kämen rein mit dem Gerichtsurteil und würden eine Ablösesumme verlangen. Versatel lässt einen gehen, sofern dieses Versprechen nachgewiesen werden kann, und sie bieten dafür sogar an, die Telefonmitschnitte und Einträge als Beweis zur Verfügung zu stellen, so wie es Versa im Post 6 gesagt hat. Aber das scheint dir und Schrippe ja auch nicht zu reichen.

Also ich verlange von Versatel überhaupt nichts. Warum auch? Ich bin ja nicht Kunde bei denen.

Von "Telefonmitschnitte und Einträge als Beweis zur Verfügung zu stellen" kann ich weder im Posting #6 noch im gesamten Thread etwas lesen.
Zwischen "zur Verfügung stellen" (dein Posting) und "von unserem Kundenservice an Hand von Chronoeinträgen, Gesprächsaufzeichnungen o.ä. geprüft" (Posting #6 von .Versa) ist ein gewaltiger Unterschied!

Ich gebs aus. Manche Leute haben immer was zu meckern, egal, was die Firma auch tut. Überprüft sie die Aussage des Kunden und lässt ihn raus wenn alles klar ist, dann ist das nicht recht und es wird gemeckert. Tun sie nichts und lassen den Vertrag so weiterlaufen, wie es das Urteil ja möglich macht wird gemeckert und fordern sie eine Ablösesumme, ja dann ist es auch nicht recht.

Also frage ich jetzt eben anders:
Wie hätte sich Versatel verhalten sollen, dass ihr zufrieden seid und nicht meckert? Und jetzt nicht wieder ausweichen. Wenn euch das nicht passt, was von Versa geschrieben wurde und ihr was dran auszusetzen gefunden habt muss es ja ein Verhalten geben, dass ihr gut heißt, und das will ich jetzt mal von euch wissen.

Zitat von Schrippe

Man könnte es also auch umdrehen: wo liegt dein Problem? Wenn es dir nicht passt, dass man derlei Aussagen von Providern nicht glaubt, dann nimm es hin, aber gib nicht deinen Senf dazu. Du predigst doch sonst genauso großspurig, dass man solchen Aussagen nicht trauen kann/darf/soll...

Wenn du glaubst mir sagen zu dürfen, wann ich etwas posten darf und wann nicht, dann bist du auf dem Holzweg. Das ist definitiv nicht dein Forum. Und gerade du brauchst hier nicht von Großspurigkeit reden, die scheinst du ja gepachtet zu haben, besonders wenn du mir nahelegst die Fresse zu halten, eine Unverschämtheit an und für sich.

Im übrigen dreht es sich eben schon darum, wann ihr zufrieden seid, denn ihr meckert an allem herum, selbst wenn ein Unternehmen sich bereit erklärt unter gewissen Voraussetzungen ein Entlassen aus dem Vertrag ohne irgendwelche Leistungen zu gewähren. Also habe nicht ich ein Problem, sondern du.