Versatel Kündigen unmöglich

Hallo zusammen,

ich wollte meinen Vertrag fristgerecht 3 Monate vor Abschluss kündigen.
Ich habe einen eingeschriebenen Brief mit der Kündigung gesendet aber:
von Versatel gibt es einfach keine Rückmeldung - trotz mehrmaligen Nachfragen bekommt man keine schriftliche Bestätigen. Ich weiss nicht, ob das System hat bei Versatel, da man überall liest, dass so vorgegangen wird.
Wer hat erfahrung mit Kündigungen? Wie soll man vorgehen um endlich eine schriftliche Bestätigung zu erhalten?

Danke und Gruß