Probleme und stetiger Zusammenbruch meiner DSL-Verbindung

Guten Tag!
Seit längerem besitze ich ein Problem:
Mindestens einmal am Tag kann mein Browser keine Internetverbindung herstellen, andere Programme wie z.B.: Virensoftware hingegen kann und konnte noch nie mit dem Internet kommunizieren. Das einzigste Programm, was dies kann, ist ICQ. Seit neustem geht meine Internet-Telefonie auch nicht mehr, da keine Verbindung über das Internet hergestellt werden kann.
Ich hab mich auch schon beim 1&1-Tech.-Kundendienst gemeldet, und deren Anweisungen (Zurücksetzen des Modems (FirtzBox! Fon 7050 WLAN), neue Firmware) befolgt. Da diese jedoch keinen Erfolg brachten, und der Kundendienst nur rel. langsam meine emails beantwortét, hoffe ich das ich hiermit eine Lösung für das Problem finden kann. Vielen Dank schonmal im Vorraus!