Neuanschluss bei 1 & 1

20.02.2007, 09:18

Hallo, ich habe mal eine kurze Frage...ich habe am 16.02.07 telefonisch bei 1&1 3DSL bestellt. Am selben Tag kam auch die Bestätigungsemail. Ab dem 17.02.07 war online unter DSL-Status folgender Text zu lesen: "Ihr 1&1 DSL-Anschluss befindet sich aktuell in der manuellen Auftragsklärung mit T-COM, da es zu Verzögerungen in der automatischen Bearbeitung kam. Wir informieren Sie per Post, wenn uns der endgültige Schaltungstermin vorliegt. Bitte haben Sie ein wenig Geduld." Am 19.02.07 kam noch eine E-Mail, dass die Hardware bereits verschickt sei. Ich könnte mir vorstellen, das die doch die Hardware nicht verschicken, wenn das Ganze noch wochenlang dauert ? Hat jemand so etwas ähnliches erlebt ?

20.02.2007, 10:21

Das ist vollkommen normal, die Lieferung der Hardware kann durchaus wesentlich früher erfolgen, als die eigentlich Schaltung des DSL. Es kann sein, das es auch noch einige Zeit dauern wird, bis DSL geschaltet wird. Damit der Kunde aber schon mal ein wenig besänftig ist, bekommt er erstmal die Hardware um sie schon mal zu montieren.

20.02.2007, 11:10

Dann habe ich jetzt schon zwei Versionen...bei 1und1 haben die nämlich gesagt, das die die Hardware immer erst kurz vor dem Schaltungstermin rausschicken...

20.02.2007, 11:24

Zitat von Sebastian2612

Dann habe ich jetzt schon zwei Versionen...

Meine Güte - ist das in diesem Fall wirklich ein so großes Problem?

G., -#####o:

20.02.2007, 11:36

Möglicherweise. Da ich erst bei Versatel abgeschlossen hatte, das Ganze dann aber wieder storniert habe. Ich weiß ja nicht, ob die da noch ihre Finger im Spiel haben.

atgis · 20.02.2007, 11:49

Hi,

Ihr 1&1 DSL-Anschluss befindet sich aktuell in der manuellen Auftragsklärung...

Bei manuellen Auftragsklärung kann es passierten, dass dir nicht die volle Bandbreite zur verfügung steht. Wenn der Satz auftaucht, gibt es Probleme...

MFG

20.02.2007, 13:22

Die volle Bandbreite habe ich definitiv nicht. Ich weiß, das bei mir auf Grund der Leitungslänge maximal 3072 kb möglich sind. Ich habe heute noch ein Schreiben von 1und1 erhalten, in dem mir der 27.02. als Freischaltungstermin genannt wird. Der DSL-Status online steht aber immer noch auf "Klärung mit T-Com".

20.02.2007, 14:00

Na ja, ob nun 3DSL mit DSL 3072 nun besonders effektiv ist mag dahin gestellt sein. Aber das ist eben das leidige Thema mit dem "bis zu 16000", schliesslich sind 3072 auch bis zu....

20.02.2007, 15:52

Zitat von Sebastian2612

Die volle Bandbreite habe ich definitiv nicht. Ich weiß, das bei mir auf Grund der Leitungslänge maximal 3072 kb möglich sind. Ich habe heute noch ein Schreiben von 1und1 erhalten, in dem mir der 27.02. als Freischaltungstermin genannt wird. Der DSL-Status online steht aber immer noch auf "Klärung mit T-Com".

Das wird auch die ganze Zeit da stehen, bis es dir geschaltet wurde.
Danach verschwindet es.

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