ich habe mich ja schon schriftlich per Einschreiben über die Tatsache
beschwert, daß ich durch meinen Umzug nicht mehr auf die 16000kbit/s
zugreifen kann, sondern technisch nicht mehr als 1500kbit/s möglich
sind. 1&1 bietet mir auch keinen Preisnachlass an, jetzt sehe ich auf
Ihrer Homepage, daß Sie seit neustem einen Basic Tarif anbieten für
19,99€, wieso kann man als langjähriger 1&1-Kunde seinen Vetrag immer
nur erweitern und nicht herunterstufen????
MFG
Und hier die absolute Hammerantwort:
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ein Wechsel zu 1&1 Basic ist nicht möglich. Das aktuelle Angebot für
unsere Bestandskunden entnehmen Sie bitte Ihrem Control-Center.
Melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer oder dem Domainnamen
und Ihrem Kundenkennwort auf der Webseite https://login.1und1.de an.
Es öffnet sich Ihr persönliches Konfigurationsmenü.
Auf der folgenden Seite gehen Sie bitte wie folgt vor:
· Im unteren Bereich der Webseite sehen Sie "Paket erweitern"
· Gehen Sie auf den Menüpunkt "Tarifwechsel".
· Lesen Sie sich die weiterführenden Informationen durch.
· Folgen Sie jetzt dem Assistenten.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche.
Mein Entschluss is nun klar, sobald der Vertrag abgelaufen is, gibt s n Wechsel zu Kabel-Internet, da bekomm ich was für mein Geld!!!!!!
Wenn ich unfreundlich wär, dann wär ich persönlich nach Montabaur gefahren und hätt den Laden aufgemischt.
Fragt sich, wer dann wen aufgemischt hätte. Schon mal vom Wachschutz oder der Polizei vor die Tür gesetzt worden? Mit Anzeige, Hausverbot und all den anderen Sachen?
Ich beende nun diesen Thread mit dem bekannten Sprichwort:
Der Kunde ist König
Soll heißen?
Der gute König hält sich an die gemachten Verträge - vor allem dann, wenn er aus eigenem Antrieb seine Vertragssituation verschlechtert hat.
Zitat von Nokken
PS: Leider noch 19 Monate bis ich aus dem Vertrag rauskomm......
Und dann?
Welchen günstigeren Vertrag bei einem anderen Anbieter willst Du dann nehmen?
Ich habe bereits oben erwähnt, dass der 1und1 Tarif neben DSL noch andere Teile beinhaltet.
Ich bin kein Fan von 1und1 - aber so ein Paket bekommst Du bei den meisten anderen Anbietern auch nicht viel günstiger.
Das nenn ich Kundenservice!!!
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Zitat von Nokken
