Arcor Preselect

Hallo Leute,
ich hoffe ich bin im richtigen Forum.

Ich habe im Juni meinen Arcor Preselect Anschluss mit DSL 2000 per Fax und Computer gekuendigt.
Im Computer unter Arcor konnte ich nur Preselect Kuendigen und die Rubrik DSL kuendigen konnte ich danach nicht mehr anklicken.
Also schickte ich zusaetzlich noch ein Fax an Arcor.
Nach ein paar Tagen kam dann ein Brief von Arcor das Preselect Anschluss zum 21.08 gekuendigt ist.
Ich die Hotline angerufen und erkundigte mich nach dem DSL Anschluss, man sagte dieser ist auch am 21.08 gekuendigt.
Vor ein paar Tagen erhielt ich von meinen neuen Provider einen Brief das Arcor DSL nicht freigibt.
Also wieder bei Arcor angerufen , diesmal sagte man mir DSL sei nicht gekuendigt!!!!!!.
Ich solle nochmal faxen mit dem hinweis was ich alles gekuendigt haben wollte.
Geht das ueberhaupt das ich nur noch DSL bei Arcor habe aber kein Preselect mehr???
Ich wollte doch alles gekuendigt haben und dies hat mir ja die Hotline am anfang ja bestaetigt.
Wenn doch und die die nachtraegliche Kuendigung nicht anerkennen was kann ich machen???

Jerry