Neuanschluss bei 1und1

21.11.2007, 12:12

Hallo ihr lieben Leute,

ich hab genau vor einer Woche bei 1und1 das Surf and Phone 2000 ( mit 16.000 option ) bestellt. Kurz darauf hatte ich eine E-Mail mit dem Inhalt das in den nächsten Tagen eine weitere E-mail mit näheren Infos folgen solle.

Jedoch bis jetzt nichts !
Es scheint schon schwer zu sein bei dem heutigem technologischen Fortschritt eine Vorgangsnummer zu schicken. Naja einer E-Mail an den Support wurde mir gesagt, das aktuell viele Bestellungen eingehen und das ganze somit andauern kann.

Wie lange musstet ihr auf euren Neuanschluss warten, und habt ihr spät die E-Mail mit Vorgangsnummer bekommen ?

MFG
Paul

21.11.2007, 13:54

Hi, willkommen im Forum (darf ich das auch, oder nur die Admins?

Auf deiner Email ist doch mit Sicherheit eine Kundennummer oder eine Auftragsnummer vermerkt?
Nach meinem Kenntnisstand bekommst du innerhalb von noch nicht mal 24 Stunden eine Email mit einer Bestellbestätigung, deiner Auftrags- und Kundennummer!

21.11.2007, 14:49

darf ich das auch, oder nur die Admins?

Warum denn nicht?

1. ist Höflichkeit nie ein Fehler, und
2. bin ich ja auch kein Admin und tue es hier ständig!

21.11.2007, 14:56

Zitat von jubo14

bin ich ja auch kein Admin und tue es hier ständig!

Stimmt, jetzt wo du es sagst, fällt mir auch auf, dass du gar kein Admin bist.

Aber du bist meistens einer der ersten, der in einem Thema antwortet.
Und das mit dem darf ich das auch, war ja mal nicht bierernst gemeint. :P

22.11.2007, 09:19

Also, bei meinem neuen Antrag hatte ich die Bestätigung per E-Mail innerhalb von einem Tag. Auf den Anschluss warte ich allerdings bald neun Wochen.
[edit] ... und wenn ich mich zwischenzeitlich nicht beschwert hätte, hätte ich auch wohl sonst noch keine weiteren Infos (wie in der Bestätigungs-E-Mail angekündigt) bekommen. Wobei die weiteren Infos in der Hauptsache darin bestanden, dass ich dann irgendwann noch weitere Infos bekommen sollte. Wenn ich's schaffe da rauszukommen gehe ich zur Telekom, die mir zugesichert haben, dass ich in 10 Tagen nen Anschluss hab. Kostet halt Anschlussgebühr, naja, dafür spart man sich ne Menge Ärger.

22.11.2007, 10:59

Okay ich hab angerufen und mich informiert, meine Bestellung wurde einfach storniert ohne bescheid zusagen ! 1und1 - Zum Glück nicht meins

Hab jetzt bei Freenet bestellt.

22.11.2007, 11:31

du weisst aber das Freenet auch so ein S**haufen sein soll?

22.11.2007, 13:12

Hab jetzt bei Freenet bestellt.

Dann halt uns mal auf dem Laufenden!

26.11.2007, 10:58

Alle DSL-Provider sind "beschissen", jeder hat irgendwo gute und schlechte Erfahrungen mit Providern gemacht.

Bei Freenet hab ich zumindest schonmal Einsicht, wie weit mein Anschluss ist.

26.11.2007, 12:12

Bei uns hat es von der Beauftragung, dass wir DSL von 1&1 haben wollen bis zu dem Tag, an dem es hier angeschlossen war und funktioniert hat 10 Tage gedauert!
Und in der Zeit war sogar noch drin, dass die einen Brief geschrieben haben, um mir mitzuteilen, dass ich statt DSL 6000 nur DSL 4000 haben könnte (aufgrund der Leitungen) und da musste ich noch drauf antworten.

Hing also alles super fix und problemlos über die Bühne...

26.11.2007, 12:36

Darf ich fragen, wo das war?

26.11.2007, 13:40

Ist drei von meinen Bekannten auch so gegangen, hat bei keinem länger gedauert als zehn Tage, einmal wurde sogar schneller geschaltet, als angekündigt (kaum zu glauben, aber wahr). Aber die 95% ohne Probleme und Wartezeit wird man hier im Forum nie finden, hierher kommt nur wer helfen will oder Hilfe braucht.

29.11.2007, 13:22

Also sollte ich vllt. die Bestellung bei Freenet widerrufen ? Hab schon viele schlechte Berichte gelesen

29.11.2007, 13:40

Zitat von Mr_sordum

Also sollte ich vllt. die Bestellung bei Freenet widerrufen ? Hab schon viele schlechte Berichte gelesen

Nicht böse sein, aber eigentlich machst Du Dir jetzt genau die Gedanken, die man sich VOR dem Vertragsabschluss machen sollte!

Wenn man nicht genau weiß, was man überhaupt will, dann überlegt man erst und handelt später!

29.11.2007, 13:46

Zitat von jubo14

Wenn man nicht genau weiß, was man überhaupt will, dann überlegt man erst und handelt später!

Wenn sich der "Geiz ist geil"-Virus im Kopf festgesetzt hat, dann wird durchaus auch überlegt, es geht nur nicht über das alleinige Kriterium "billiger Preis" hinaus.

29.11.2007, 13:59

Zitat von adent

Darf ich fragen, wo das war?

In Berlin-Steglitz...

29.11.2007, 14:36

Zitat von GEH

Zitat von jubo14

Wenn man nicht genau weiß, was man überhaupt will, dann überlegt man erst und handelt später!

Wenn sich der "Geiz ist geil"-Virus im Kopf festgesetzt hat, dann wird durchaus auch überlegt, es geht nur nicht über das alleinige Kriterium "billiger Preis" hinaus.

hehehe....
Wenn nicht alles so wirklich tadellos bei mir hinhauen würde, wäre ich vermutlich schon längst wieder bei der Telekom. Aber wenn alles klappt UND es etwas günstiger ist.....

29.11.2007, 16:07

Zitat von TravellingMatt69

Zitat von GEH

Zitat von jubo14

Wenn man nicht genau weiß, was man überhaupt will, dann überlegt man erst und handelt später!

Wenn sich der "Geiz ist geil"-Virus im Kopf festgesetzt hat, dann wird durchaus auch überlegt, es geht nur nicht über das alleinige Kriterium "billiger Preis" hinaus.

hehehe....
Wenn nicht alles so wirklich tadellos bei mir hinhauen würde, wäre ich vermutlich schon längst wieder bei der Telekom. Aber wenn alles klappt UND es etwas günstiger ist.....

Hast Du mitbekommen, dass es gar nicht um 1&1 geht sonder darum, dass Mr_sordum jetzt ausgerechnet bei Freenet "eingecheckt" ist und diese in Frage stellt?

29.11.2007, 17:51

Ja, hab ich. Will damit ausdrücken, daß ich bei Problemen oder sich ankündigenden Problemen lieber ein paar Euros mehr zahlen würde und mir hinterher keine Gedanken über den Ruf und die Zuverlässigkeit machen müsste, also mitnichten "Geiz ist Geil". Er hatte ja Probleme mit seinem Anschluß bei 1&1 und ist zum noch größeren Chaosprovider gegangen, Chaos im Sinne von "Will ja nichts, was dir nach Recht und Gesetz nicht zusteht bei Freenet/Mobilcom". Verbessert hat sich damit nämlich nicht.

11.12.2007, 13:17

Jedoch habe ich meinen Anschluss seit einigen Tagen, es ging fix.
Ich denke jeder Provider wird Probleme haben und jeder wird Kunden haben wo es super schnell ging.

Geiz ist geil ? Klar, ist geiz geil. Habt ihr Geld zum rauswerfen ?
Mir geht es darum wer das Problem schnell löst und wer schnell auf Fragen antwortet.

1und1 hat das nicht gemacht.

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