1&1 Frechheit

aber laut 1und1 ist mein Dsl freigeschaltet.

Ich kann Dir nachfühlen.
Nur mit Fristsetzung etc. kommt man dort weiter, bzw. aus dem Vertrag.

Siehe meine Beiträge unter diesem Thread:
https://www.dsl-forum.de/seit_fast_dr...en_t12974.html

In meinem Auftragsstatus stand wochenlang, daß mir mein Komplett technisch zur Verfügung steht.
Dabei lagen die Adern gar nicht am APL an.
Erst war geschaltet - dann wieder nicht - Techniker kam nicht mehr - dann wurde gesagt, daß mein Vertrag schon im November storniert wurde - und zuletzt, daß er im System verloren ging.

Derzeit warte ich noch immer auf die Rückabwicklung der zu Unrecht abgebuchten Beträge.
Das geht sogar bis zum Betrug - so sehe ich das.
Und ich werde das auch keineswegs einfach hinnehmen.

naja...is nun mal bei manchen so.....wat will man erwarten....

super hardware-----homesöööörfer für nixs und noch 200 piepen obendrauf...paar moneten im monat für nen komplettanschluss....internetz für lau,sabbeln so viel und lang man will,die frauen freut es....auch für lau...

und dann noch super service verlangen......da sind doch 14 cent/min billich,auch wenn da am callcenter frustrierte hausfrauen sitzen ohne ahnung....wat solls....

kopp hoch,nase innen wind halten...

habt euch den provider doch selbst ausgesucht....selbst schuld.....ihr luschmänner....

....



also nich beschweren wenns mal 6 monate nich funktioniert.....

User secondstream verwarnt. Bitte wieder OnTopic

Hallo

Ich kann da nur Raten eine Frist zur Fehlerbehebung von 14 Tagen zu setzen. Das ganze per Einschreiben mit Rückschein abschicken. Dann erst mal 14 Tage warten. Tut sich dann nichts, wegen Nichterfüllung von Leistungen kündigen! Die Gespräche am Telefon zählen nicht als Fristsetzung.

Gruß fribous

Sorry ich kann es mir nicht verkneifen; aber wie kann man, wenn man angeblich "geschäftlich" auf ein Telefon angewiesen ist, einen Komplettanschluss über voip in Erwägung ziehen und sich dann aufregen, wenn man bei Störungen alles über das teure Handy abwickeln muss.
Dazu kann ich nur sagen: Am falschen Ende gespart!

Auch wenn secondstreams Wortwahl absolut unter der Gürtellinie war, so hat er doch den richtigen Nerv getroffen.

Ich bin kein Gegner von 1&1. Sie haben mir 24 Monate zuverlässig DSL geliefert, aber es gibt so Sachen, die bei dieser Firma einfach störend sind. u.a. das eine Kündigung nicht schriftlich per Post bestätigt wird, sondern nur in einer wenig sagenden email und dass sich das Kündigungsprozedere meiner Meinung nach gestaltet wie der Austritt aus einer Sekte.

äähm....ich wollt hier niemanden beleidigen oder so....falls es doch so angekommen ist....dann entschuldige ich mich bei allen hiermit...

ich wollte eigentlich nur deutlich machen das die vergangenheit doch deutlich gezeigt hat....egal welcher provider...das wenns für den user oder kunden ein "schwer-oder nichtlösbares problem"besteht man ne sauteure hotline anrufen muß....ob man dann hilfe bekommt....das is die frage....wie ich schon "deutlich" gesagt....was will man....teure telekom....dafür mit t-punkten fast in jeder stadt,zumindest halbwegs nah dran,ob das so bleiben wird....das is die frage.....oder günstigen 3 anbieter wie 1&1....wo keiner preislich rankommt incl....top hardware....dafür schlechter service.......


die frage................was is einem wichtiger...

Zitat von DarkShadow

Auch Menschen wie Secondstream sollten mehr als nur froh sein über jeden alternativen Anbieter, der DSL zur Verfügung stellt, sonst dürfte auch er bei seiner hochgelobten und zur Serviceicone stilisierten Telekom das fünffache zahlen um DSL1000 zu bekommen. Erst mit dem Auftauchen von Konkurenz war der rosa Riese nämlich gezwungen die Preise zu senken.
Sollte man bei allem Gemaule mal bedenken.

Zudem ist auch bei der Telekom der Service nicht das Gelbe vom Ei und die meisten T-Punkt-Wurschtel helfen einem auch keinen Millimeter weiter.

Naja so ganz richtig ist deine Aussage nicht, sicher haben dort irgendwelche Regulierungsbehörden einen größeren Anteil dran. Oder wie erklärst du dir die Tatsache, dass obwohl unendlich viel Konkurenz herrscht, in Deutschland die SMS immernoch extrem viel kosten, obwohl sie kaum Kosten verursachen. Da wurde einfach noch nicht "reguliert".
Ich möchte nicht wissen, welche Preisabsprachen im Hintergrund zwischen den DSL Anbietern laufen.

Das mit dem Service kann ich allerdings unterstreichen, da hast du Recht! Es wird halt immer zuerst an den Mitarbeitern und dann am Service gespart. Als logische Konsequenz daraus

Hallihallo,

ich würde mich mal dazu auslassen wollen, nur zum technischen Verständnis des Ablaufes -> Spreche aus Erfahrung.

Aber Vorerst meine Frage wie weit soll das noch ausschweifen??? Hat doch nichts mehr mit dem ersten Eintrag zu tun.

- 1und1 war seit 06.10.2008 nicht in der Lage, eine eigenen Schaltung vorzunehmen
- Nachdem die Telekom die Leitung geschlossen hat bin ich seit 8.1.09 ohne Telefon- und Internetzugang und trotz mehrfachen Anrufen ohne jede Rückmeldung von 1und1, wann die Schaltung erfolgen wird
- Die Rechnungen kamen allerdings immer pünktlich
- Zugesagte Leistungen wurden nur nach Mahnungen erbracht (Lieferung des Routers, Lieferung der SIM-Karte)
- Ich gehe davon aus, dass dies bei 1und1 mit System geschieht:
Kundengewinnung um jeden Preis, auch wenn die technischen Kapazitäten nicht vorhanden sind, denn jeder Anruf beim Support, auch wegen Fehlern, die 1und1 verursacht hat, bringt 1und1 Geld

Ich weiß nicht inwieweit bekannt ist, das 1&1 überhaupt keine eigenen Ports betreibt, diese werden von Vorleistern geliefert und zwar von ALLLEN in Deutschland verfügbaren, die da wären: QSC, Telefonica, Arcor und natürlich Telekom.

Obwohl es so viele Anbieter gibt, werden die Anschlüsse AUSNAHMSLOS von der Telekom geschaltet, d.h. die erste An-/Um- oder Neuaufschaltung geschieht durch die Telekom und genau hier liegt der Hase im Argen -> Die Telekom sichert sich immer die besten Ports selbst. Wobei ich es auch schon erlebt habe, dass bspws. QSC an gleichen DSLAM wie die Telekom 4xhöhere Downloadgeschwindigkeiten bringt.

Habt ihr also ein Problem wird das in der Regel von der Hotline einfach an das Störungsteam weitergegeben, diese wiederum entstören die Leitung nicht selbst, das kann 1&1 gar nicht. Die Mitarbeiter dort geben die Störung weiter an einen der Vorleister -> Diese wiederum geben die Störung, wenn sie sich softwaremäßig nichts lösen lässt, an die Telekom weiter und da beißt sich die Katze in den Schwanz -> also wenn hier von systematischer Abzocke geprochen werden kann, dann nur bei der Telekom die kassieren dann nämlich 2-3 mal.

Habt Ihr also ein richtiges Problem dann sagt der Hotline dass Ihr gerne vom Backoffice zurückgerufen werden wollt, dann habt ihr einen RICHTIGEN Ansprechpartner ODER ruft nachts nach 1 Uhr an dann kommt ihr zu den GUTEN Leuten.

Übrigens, wenn die Störung nicht von Euch zu verantworten ist, erstattet 1&1 die Komplette Hotlinekosten -> Voraussetzung Einzelverbindungsnachweis.

Eine Mail an die Rehnugsstelle genügt -> Also nicht jammern sondern mal nachdenken, weshalb die Hotline so überlasstet ist.

-> Ich habe des Weiteren selbst erlebt, dass der Telekom Techniker der bei mir zur Anschaltung kommen sollte, zwar an der Tür war aber NICHT geklingelt hat sondern direkt eine Benachrichtigung eingeworfen hat, weil ich angeblich nicht zu Hause war -> Konnte alles vom Fenster sehen -> Bin runtergerannt und habe ihn zur Rede gestellt -> Hat der doch geantwortet -> ich bin nicht von der Telekom selbst sondern ein Subunternehmer und er hat gesagt sie würden die ganzen Aufträge gar nicht schaffen wenn sie ALLE ausführen würden. Also haben die Telekomeigenen Vorang. Da war ich erstmal platt.

Zitat von DarkShadow

Auch Menschen wie Secondstream sollten mehr als nur froh sein über jeden alternativen Anbieter, der DSL zur Verfügung stellt, sonst dürfte auch er bei seiner hochgelobten und zur Serviceicone stilisierten Telekom das fünffache zahlen um DSL1000 zu bekommen. Erst mit dem Auftauchen von Konkurenz war der rosa Riese nämlich gezwungen die Preise zu senken.
Sollte man bei allem Gemaule mal bedenken.

Zudem ist auch bei der Telekom der Service nicht das Gelbe vom Ei und die meisten T-Punkt-Wurschtel helfen einem auch keinen Millimeter weiter.

menschen wie secondstream haben das gar nicht nötig...und weißte auch warum....weil ich mich mit sonem scheiß nich mehr abgebe....ich geb das gleich ab...und dann hat sich das....oder glaubs du das wär anders wenn 1&1 an stelle der telekom stünde???der selbe wirrwar....siehste doch schon was auf der schiene los ist.....zig eisenbahnfirmen sind unterwegs....wer soll da noch durchfinden....von wegen deutschland ag......das is nen reiner saftladen....