0180 statt 0190/0900
Der Übersicht halber nochmal extra (habs im anderen Thread schon gepostet)
Bin seit einigen Wochen bei 1&1 und anfangs (auch laut dem Schreiben,
welches man zu Beginn erhält) pressen die einem die 0190er-Nummern
rein! Aber es geht auch anders ... benutzt einfach diese Nummern *hehe*
01805-000415 (Technik)
01805-605405 (Service)
01805-001006 (Kundenbetreuung)
@ 1&1
... probiern kann man's ja mal *totrofl*
Re: 0180 statt 0190/0900
Tja, vertraglich vereinbart ist die Service-Nummer: 0900 1000 415 (99ct/Min).Zitat von maxi-lan
Der Übersicht halber nochmal extra (habs im anderen Thread schon gepostet)
Bin seit einigen Wochen bei 1&1 und anfangs (auch laut dem Schreiben,
welches man zu Beginn erhält) pressen die einem die 0190er-Nummern
rein! Aber es geht auch anders ... benutzt einfach diese Nummern *hehe*
01805-000415 (Technik)
01805-605405 (Service)
01805-001006 (Kundenbetreuung)
@ 1&1
... probiern kann man's ja mal *totrofl*
Dieser Trick, trotzdem die 01805-Nummer anzurufen klappt vielleicht kurze Zeit, bis 1&1 das raus hat. Denn eine Frage nach Deiner Vertragsnummer zeigt 1&1 dann, dass Du leider bei der falschen Support-Nummer angerufen hast...
Für mich ist das mit der 0900-support-Nummer jedenfalls ein Grund, diesen Tarif nicht zu wählen. Und wenn 1&1 (zumindest für Neukunden) nur noch diese Variante anbietet, gehe ich lieber zu einem anderen Anbieter.
Wenn der Internet-Anbieter mich schon zwingt, meinen physikalischen DSL-Anschluss zu ihm zu übertragen und er dann an jeder Störungsmeldung durch meinen Anruf verdient, ist das in meinen Augen in höchstem Maße unseriös.
@ paulchen
Hm, habe anfangs einige Probleme gehabt, allerdings wegen der FritzboxDieser Trick, trotzdem die 01805-Nummer anzurufen klappt vielleicht kurze Zeit, bis 1&1 das raus hat. Denn eine Frage nach Deiner Vertragsnummer zeigt 1&1 dann, dass Du leider bei der falschen Support-Nummer angerufen hast...
und nicht wegen 1&1 selbst und hab die Hotline (damals noch per eMail)
auch auf die 0900 angesprochen!
Erst waren sie sehr mürrisch, aber ... ich hab denen dann gesagt, dass
bei uns die 0190/0900 aus bekannten Gründen gesperrt sind und daher
eine andere Telefonnummer bereitzustehen hat! eMail-Support ist dem
nicht gleichzusetzen und daraufhin wurden mir die obigen Nummern ge-
geben, die auf spätere Rückfrage bei 1&1 auch bleiben!
... hoffen wir's mal!
Re: 0180 statt 0190/0900
Ich sags nur ungern, eine leute mögen die nummer ja wählen können, alles kein ding, danach kommt aber ne schöne ansage ihr euch bei der 0900 melden sollte
zudem wird die telefonnummer angezeigt die ihr gewählt habt, ihm schlimmsten fall gibts einfach keinen support, und das nicht anwählen können von 0900 nummern ist kein grund euch ne andere nummer zu geben die teilweise für bestehende anschlüsse gesperrt ist
... das hat sich dann wohl erledigt
Moin Moin liebe DSL-Fans, habe heute Morgen alle Telefonnummern ausprobiert, es läuft eine freundliche Stimme, die immer wieder auf die Service-Hotline 0900/1000415 hinweist. Offensichtlich hat 1und1 erkannt das man sich über Umwege eingeschmuggelt hat und diesen Kanal dicht gemacht.Schade, aber damit war natürlich zu rechnen. Grüße aus Bremen, Ole
Für 1&1 Kunden gibt es da aber noch den Kundebsupport an den sie sich per e-mail wenden können support@kundencenter.de
Kostet nix, man bekommt konstruktive Antworten und wenn man nett ist geht das Ganze auch noch schnell, was will man mehr?
Du bist zu kleinlichIch wiederhole mich glaube ich: Wie soll ich die Störung meines Internet-Anschlusses per E-Mail melden, wenn der Internetzugang doch gestört ist?!
Gruß
paulchen
Es geht auch ganz Umsonst!!
Hi Leute!
Hier noch nen heißer Tipp!
Bevor ihr bei 1&1 DSL bestellt meldet euch doch unter www.xxx an da bekommt Ihr dann ne Provision wenn ihr als Profiseller bestellt und ihr bekommt ne kostenlose Profiseller Telefonnummer! Das gleiche geht auch bei Freenet
MfG
DerWissende
Hallo zusammen,
für alle die es noch nicht wissen sollten:
Die 0900... ist für alle auch für Bestandskunden ich glaube seit 01.07 kostenlos. Ja, es gibt auch kostenlose 0900!!
Schaut mal in euerem Control Center nach!
0900 Nummern sind nie kostenfrei.
Kostenlose Nummern die von der Bundesnetzagentur dafür vorgesehen sind sind die freecall 0800 Rufnummern.
Ich meine gehört zu haben, dass 1&1 Bestandskunden den Preis für die Beratung mit Grundgebühren o.ä. verrechnet.
Aber die Rufnummern werden regluär mit der Telefonrechnung fakturiert.
ich korrigiere zwar äusserst ungern negativ-meinungen über 1&1, aber hier geht's nicht anders: sag niemals nie! der stadtindianer ist schon auf der richtigen fährte: ich selbst habe am 11. julei dieses jahres via Tel. Nr. 09001000415 mit 1&1 konferiert; Dauer: ca. 20 min., kosten: nullkommanull. trotz 0900-Nummer.
DASS diese nummer kostenfrei ist, wurde mir 1. via sprachsteuerung bestätigt und 2. auch mündlich von der netten dame, mit der ich gesprochen habe. und 3. (und das dürfte auch die letzten zweifler überzeugen!) von meiner schriftlichen Abrechnung. Sowohl die entsprechende Telekom- als auch die 1&1-Rechnung sind schon eingetrudelt und es war kein entsprechender Betrag zu finden. In Anspruch nehmen können diese kostenfreie Nummer übrigens ALLE 1&1-Kunden mit DSL City- bzw. Deutschland-Flat - so zumindest die Auskunft der Hotline (auf meine Nachfrage). Man wird im Rahmen der Sprachsteuerung auch nach der Kundennummer gefragt, die dich dann als "berechtigt" identifiziert; witzig fand ich nur die reihenfolge der abfrage: zuerst wollte die sprachsteuerung von mir wissen, ob ich "...zum kostenlosen support berechtigt sei...", was von mir selbstverständlich erst mal kritiklos mit JA beantwortet wurde. Erst danach wurde ich nach meiner kundennummer gefragt...
Sollte jetzt immer noch ein ungläubiger thomas unter euch sein: unter https://vertrag.1und1.de/ mit den eigenen Zugangsdaten einloggen und LESEN. übrigens: diese kostenfreie hotline wurde wenigstens 1 monat vor inkrafttreten per newsletter angekündigt...
lg serafeena
Nachtrag: mein vertrag läuft zwar noch, ist aber bereits gekündigt - unter der o.a. adresse kann ich diesen hinweis zum support NICHT mehr sehen. ich weiss jetzt allerdings nicht, ob das mit meiner kündigung zusammenhängt oder ob der hinweis generell schon wieder verschwunden ist (wenn man sich bei 1&1 nicht IMMER screenshots macht... tz, tz...)
wenn ich mich normal in mein controlcenter einlogge und unter hilfe & kontakt nachschaue, steht dort einerseits "kostenlos", aber auch kosten von 0 - 99 ct./min.... eindeutig ist das natürlich nicht mehr. ich kann euch nur sagen, wie es bei MIR gelaufen ist und dass es - wie geschildert - tatsächlich kostenlos war.
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