0180 statt 0190/0900

Zitat von doc-roberto

Also, die sog. "hotline" ist kostenlos bei entsprechenden Verträgen. Das bekommt man mitgeteilt, nachdem man seine Kd-Nr. eingegeben hat. Aber NUR aus dem FESTNETZ! Von einem Mobil-Anschluß kostete es ! Auch mit Angabe der Kd.Nr. Wenn man Glück hat, ommt man bei der "hotline" sogar manchmal durch. Ich versuche gerade (ach, so seit 2Tagen ungefähr) 1und1 über eine Störung unseres DSL zu informieren (DSL-Flat mit Tel.-Flat, analoger Anschluß. Der Netzzugang geht manchmal, das Telefon ist tot.

Dazu kann ich nur sagen, Versuche es mal unter support@1und1.de
vermerke in dieser E-Mail das Du einen Hardware Rückruf Wünscht, zwecks Störung bzw. in Deinem Fall Sync. abbrüche. I.d.r. erfolgt der Rückruf auch innerhalb 48h, oder Du bekommst einen Rückruftermin mitgeteilt! Die derzeitige Ereichbarkeit im Technischen Support ist nicht die beste, kann Dir aber versichern das diese Mitarbeiter dort wirklich alles versuchen um jedem Kunden zu Helfen. Durch das 3DSL angebot was seit dem 01.09.06 Online ist, haben die Kunden erhöhte anfragen zu einrichtung SetTobBox. Deshalb schlechte ereichbarkeit. Meines wissens gab es den Kostenlosen Support erst kurz nach einführung 3DSL und lief so ca. bis ende Januar. Gut möglich das die Plattform noch nicht umgestellt ist. Generell bei Neukunden gillt, Kostenloser Support in den ersten 30Tagen, danach zu den normalen gebühren. TIPP: Warte die RG der T-Com ab über 0900 gebühren und sende eine kopie per Fax 01805077122 oder per Mail billing@1und1.de und lass Dir die Gebühren erstatten. 1&1 geht damit sehr Kulant um.----->
LG °°Dr.DSL°°
°*Ooqbesser spät als nie!poO*°

1und1 kulant ???

Wo denn das ?

Ich hab seit Beginn vo 2 Jahren nur Ärger mit denen. Und nun wollen die mich nicht aus dem Vertrag lassen, weil die Kündigung 4-5 Tage zu spät bei denen war, da ich ja erst einmal eine Faxnummer ausfindig machen musste.

Also kulant ist was anderes.

Betrüger und übelste Abzocker sind das.

1und1 ist der bisher schlechteste Provider, den ich je gesehen habe.

@BalloS
Nicht dass ich ein Fan von 1&1 wäre ...
Aber Du kannst Deine Beschimpfungen über 1&1 noch 1000mal wiederholen und wirst auch nicht glaubhafter.

Du warst selber zu schusselig rechtzeitig zu kündigen und bezichtigst 1&1 ohne echte Begründung als Betrüger und Abzocker obwohl die in Deinem Fall nichts machen, das dem Vertrag widerspricht.

eigentlich, BalloS, müßtest du es besser wissen. Wenn Du, wie du schreibst, bei einem Telekommunikationsunternehmen arbeitest, kennst du ja eigentlich die Bedeutung derartiger Verträge und solltest Ahnung haben, wie so etwas gehandhabt wird.

Sollte "Dein" Unternehmen so kulant und kundenfreundlich sein, es mit Fristen nicht so genau zu nehmen und im Gegensatz zu den von Dir sog. "Betügern und Abzockern"guten Service bieten, dann empfehle ich Dir, doch nach der Vertragslaufzeit mit 1und1 (im September 200 Kunde dieses Unternehmens zu werden.

Solltest du deinem Frust weiterhin Luft machen müssen, empfehle ich dir Meditationsübungen, wie du sie beispielsweise unter https://www.magieheim.at/jade/mediuebung.html finden kannst.

eine andere Möglichkeit könnten Beruhigungsmittel wie Johanneskraut sein, die du beispielsweise unter https://shop.gesundarznei.de/0183561/871191186756742/ finden kannst.

ein ruhiges Wochenende wünscht wagnerd

Zitat von BalloS

1und1 kulant ???

Wo denn das ?

Ich hab seit Beginn vo 2 Jahren nur Ärger mit denen. Und nun wollen die mich nicht aus dem Vertrag lassen, weil die Kündigung 4-5 Tage zu spät bei denen war, da ich ja erst einmal eine Faxnummer ausfindig machen musste.

Also kulant ist was anderes.

Betrüger und übelste Abzocker sind das.

1und1 ist der bisher schlechteste Provider, den ich je gesehen habe.

Wenn du 2 Jahre nur Ärger hattest, warum haste dann nicht schon viel eher gekündigt?

Zitat von petedsl-user

Wenn du 2 Jahre nur Ärger hattest, warum haste dann nicht schon viel eher gekündigt?

Hinterher ist man immer schlauer.

G., -#####o:

Kosten der Hotline 0900 / 1000 415

Die Bandansage ist IMMER kostenfrei
Die Technisk ist in den ersten 3 Monaten kostenfrei
alles andere wird mit 24-99 Cent je nach Abteilung abgerechnet
Vertrag kostet so zum Beispiel immer 24 Cent je Minute

nur das vom handy aus es 79 cent kostet, und mit dem tollen sprachmenü erstmal 2 rum sind bis man verbunden wird.... *Von welchem telefon soll ich denn auch sonst anrufen wenn ich auf ne Freischaltung warte..*

Kann es sein das 1und1 auf mails die an support@kundencenter.de gehen nicht reagiert ?

Hallo,

ich habe festgestellt, dass ich diese Hotline (09001000415) vom Festnetz aus gar nicht erreiche, bekomme immer nur einen fiesen Pfeifton, ich komme nur mit dem Handy durch. Das kann doch auch nicht sein, oder? Hab's auch schon mit VoIP versucht, kein Durchkommen?

per Voip kannstes vergessen ausser bei Komplettanschlüssen
wenn 0900 bei TCom gesperrt ist kannst das auch knicken
von 1und1 Handy aus ists auch erreichbar zu 24 Cent über die 22251

Zitat von Neo99

Kann es sein das 1und1 auf mails die an support@kundencenter.de gehen nicht reagiert ?

...wie lange wartest du denn schon auf antwort?

vllt hängt es davon ab Wie man Was in den e-mails schreibt, vllt

auch wie verständlich es ist -aber selbst wenn man nicht durchblickt

kommen wenigstens zweckfremde standardmails back =P


gruß Ironstorm

24cent aber nur vom 1und1 handy. und die wartezeit muss man auch zahlen . ich habe die hotline über das 1und1 handy angerufen hat ingesammt 26,53 min gedauert und hat 6,56€ brutto gekostet . davon habe ich nur 4 min mit der frau von 1und1 geredet, die mir auch noch gesagt hat warten ist kostenlos, aber war nicht so.

Das ist die neue Hotlinenummer:

01805 001 006

Die Nummer funktioniert supi habs heute öfters testen dürfen

Zitat von Stevie1977

Das ist die neue Hotlinenummer:

01805 001 006

Die Nummer funktioniert supi habs heute öfters testen dürfen

und kostet generell nur 14 cent

Ich werd wohl solange es die 0900er Nummer für 24 Cent noch gibt diese weiter nutzen, da komm ich doch günstiger weg als bei der 01805er.

kostengünstigere Hilfe bei Problemen gibt's, wenn Ihr euren 1&1 Anschluß nicht direkt im Internet bestellt habt sondern bei einem 1&1 Kundenberater. Der hat nämlich eine kostenlose Hotline, die auch noch wesentlich besser arbeitet. Leider kann da nur geholfen werden, wenn die Bestellung auch über den Kundenberater gelaufen ist oder ein Tarifwechsel gebucht wurde, da sonst der Kundenberater keinen Zugriff auf die Kundendaten bekommt.
Weitere Infos gerne auf Anfrage.