Von Freenet zu 1&1

05.12.2009, 08:35

Hallo Leute,
gestern im Markt und auch hier im Forum haben schon viele ehemaligen Freenetkunden gefragt was sie jetzt machen müssen, ob ihr Vertrag weiterläuft, wer Ansprechpartner ist, u.s.w, u.s.w.

Es gibt eine Telefonnumer, die aus dem 1&1 Netz kostenlos ist (klar, ist ja ne Festnetznummer), die alle Fragen dazu beantwortet:

0721 / 9600
Achtung, diese Nummer ist nur für ehemalige Freenetkunden. Andere kommen hier nicht weiter!

und eine extra Internetseite bei 1&1 mit ich glaube allen FAQ dazu unter Willkommen. Ich hoffe, hier werden die meisten Frage beantwortet und alle ehemaligen Freenetkunden sehen danach ein wenig klarer.

syosss · 01.01.2010, 22:23

Ich muss etwas schmunzeln denn deine Sache kommt ein wenig zu spät. Damit hättest du bereits im Mai 2009 beginnen sollen.

Nun ja, dennoch bietet die Freenet GmbH weiterhin Kundensupport für andere Geschäftsfelder an, von daher kann deine Recherche nicht richtig sein.

Die Übernahme ist dennoch rechtlich vertretbar und nicht anfechtbar.

Ich gehe davon aus, das deine sogenannte Mundpropaganda nach hinten losgehen wird.Ich habe zwar keinen Rechtsbeistand aber einen guten Freund der Jurist für Internetrecht ist. Der hat mir gesagt, dass Fälle dieser Art für Migrations Kunden absolut unwirksam bleiben werden.

Übrigens, dies ist ein Forum für technische und vertragliche Anfragen und kein Blog um Informationen wie diesen in die Welt zu setzen. Daher auch die kürzlich registrierte Anmeldung in diesem Forum. Das sehen die Administratoren garnicht gerne und werden den Sachverhalt in Kürze prüfen.

01.01.2010, 22:40

Für den vorliegenden Fall zählt nur der Support für das Produkt, auf das sich der Vertrag zwischen Freenet und mir bezieht. Und da zählt nicht nur der Telefonsupport, sondern z.B. auch der Internetsupport. Dieser wird für das Produkt Freenet DSL komplett auf 1und1 weitergeleitet. Also erbringt Freenet seine Leistungen nicht mehr selbst.

Ganz unberührt davon ist die Rechnungsstellung und Abbuchung, für die 1und1 meine Zustimmung benötigt. Keine Abbuchung ohne Einzugsermächtigung, das hat man bei 1und1 anscheindend sofort verstanden und zurückgerudert.

Im Mai 2009 hätte ich deshalb nicht beginnen können, da damals die Voraussetzungen seitens Freenet noch erfüllt waren, d.h. Freenet ist seinen Vertragsverpflichtungen ja de facto bis Ende November 2009 noch nachgekommen.

Ich denke nicht, dass es nach hinten losgehen wird, wenn meine RSV Aussicht auf Erfolg sieht. Die wollen sicherlich nicht auf ihren Kosten sitzen bleiben. Ich kann nur jedem empfehlen, die Sache selbst mit seiner RSV zu besprechen und eine Kostenübernahme zu beantragen. Und sich nicht von der 1und1-Propagandamaschine einschüchtern zu lassen, die anscheinend auch hier im Forum vertreten ist...

01.01.2010, 22:50

A propos "Propagandamaschine", nicht wahr Sektion9......

Ansonsten kann ich dazu nur sagen: LOL! Als wenn sich ein Unternehmen wie 1&1 ein anderes Unternehmen wie Freenet mal eben so einverleibt, ohne vorher zu klären, ob das alles rechtens ist... Ist schon immer wieder lustig, wie wichtig sich manche Mitbürger nehmen und dann auch noch klagen und das dann auch noch öffentlich machen... Echt spaßig! Du kannst dich ja mal mit den Feinstaubklägern aus Berlin zusammensetzen, die machen sich auch dauernd lächerlich mit ihren Klagen und zeigen dass dann noch groß in den Medien...

Na, da kann ich ja nun schön erheitert zu Bett gehen!
Grüße,
Julian

DarkShadow · 01.01.2010, 23:52

Hi Julian! Schön, hatte ich auch was zu lachen. Soviel Dummheit auf einem Haufen verdient eigentlich einen Preis.

02.01.2010, 20:07

Hallo
Ich habe mich auch königlich amüsiert.

03.01.2010, 09:50

Mir scheint da hat ein Rechtsanwalt wieder einen Weg gefunden, aus einem Fall richtig Geld rauszuziehen.

Wann verstehen die Menschen endlich dass Rechtsanwälte Geld verdienen wollen, erst in zweiter Linie wirklich helfen.

04.01.2010, 21:50

Wenn, dann nicht nur ein Anwalt:
https://www.frag-einen-anwalt.de/11-%...-__f83228.html
https://www.frag-einen-anwalt.de/Vert...-__f82685.html

Da ich aber das Gefühl habe, dass hier im Forum überraschend viele 1&1-Sympathisanten die Montabaurer bei ihrer Desinformationskampagne unterstützen, poste ich hier abschließend nur noch ein paar Links zu den einschlägigen Diskussionen in anderen Foren, wo eine neutralere, sachlichere und informativere Atmosphäre herrscht. Mir fehlen hier bei Euren Antworten schlicht die sachlichen Argumente. Vielleicht findet der Freenet/1und1-Geschädigte hier ein paar hilfreichere Tipps:

Sonerkündigungsrecht? - 1&1 kauft DSL-Geschäft von Freenet - Golem.de-Forum

Freenet / 1&1 - netzwelt.de Forum

Freenet Dsl Von 1&1 übernommen - WinFuture-Forum.de

syosss · 04.01.2010, 21:55

Ja mach nur ruhig. Es interessiert kein Arsch hier was du machst.

05.01.2010, 10:42

Hallo...

ich bin neu hier.

Wir sind auch ehemalige Freenet Kunden und nun bei 1&1.

Ich habe mal eine Frage und habe noch nirgends eine Antwort gefunden. Und zwar konnten wir bei Freenet über sog. "Call-Through" Nummern ins Ausland telefonieren. (Rechnungsbelege können das beiwesen).
Seit dem Wechsel zu 1&1 geht dies nicht mehr. Eig. ist dies doch ein Grund für eine Sonderkündigung, oder? Ich meine ja, im Brief steht, dass sich am Vertrag nichts ändert, aber das ist doch eine Änderung.

Mehrere Telefonate und Emails mit 1&1 blieben leider erfolgslos.

Ich hoffe auf Eure Hilfe.... Danke

05.01.2010, 10:54

Ist diese "Call-Through" Funktion ein fester Bestandteil Deines Vertrages? Stand diese Funktion in Deiner Auftragsbestätigung von Freenet?
Wenn nein, sieht es schlecht aus, das als Sonderkündigung durch zu bekommen.

05.01.2010, 10:59

Nein, das stand nicht im Vertrag. Aber es war ja die ganze Zeit möglich. Und nun nicht mehr.

05.01.2010, 11:24

Ich denke mal, wenn dieses "Call-Through" ein technischer Service von Freenet war, den man nutzen konnte, weil er einfach "da war" und nichts kostete, dann muss sowas 1&1 nicht übernehmen. Das war dann ja sowas wie eine freiwillige DIenstleistung seitens Freenet.

Solange da nichts im Vertrag als Leistung festgeschrieben ist, ist es nicht Bestandteil des Vertrages und hat somit keine Auswirkungen auf das Vertragsverhältnis...

Beste Grüße,
Julian

05.01.2010, 12:32

Nur im Brief stand ja, es ändert sich "nichts"....

Und das hat sich geändert....

05.01.2010, 13:08

Du schreibst weiter oben schon selber, das sich am Vertrag nichts ändert. Diese Funktion war und ist aber kein Vertragsbestandteil, von daher ist es leider pech, das es jetzt nicht mehr geht.

Warte mal noch ein bißchen was 1&1 dazu sagt.

DarkShadow · 05.01.2010, 13:18

Wie Anbei und Schrippe bereits sagten, wird das CallThrough nicht explizit erwähnt, somit ist es, auch wenns sehr ärgerlich ist, nicht Bestandteil des Vertrags. Um welches Land dreht es sich denn? Callingcards funktionieren übrigends auch mit 1&1.

06.01.2010, 19:09

1und1 hat heute nachgegeben und meinen Widerspruch gegen die Vertragsübertragung von Freenet zu 1und1 akzeptiert. Der Vertrag soll mit dem heutigen Tag enden. Ich weiß nicht, ob das der Verdienst des Herrn Davis war oder ob man vielleicht doch eingesehen hat, dass die rechtliche Position nicht haltbar war, oder ob es von Anfang an Bestandteil des Übernahmekalküls war: Wir übernehmen 700000 Kunden, 10% machen vielleicht Ärger, die Hälfte von denen knickt nach ein paar Tagen eh wieder ein, und die restlichen lässt man zappeln, notfalls bis zum Mahnverfahren.

Nun, soweit ist es zum Glück nicht gekommen, mit der sofortigen Vertragsbeendigung hat 1und1 mir weiteren Ärger erspart, andererseits hätte es gar nicht so weit kommen dürfen. Nur wenn man alle 700000 Kunden fair und transparent angeschrieben hätte, ob sie freiwillig zu 1und1 wechseln möchten würde die Quote vermutlich deutlich unter 90% liegen.

Mal sehen, ob sie so fair sind und den übrigen Freenet-Kunden von sich aus entgegenkommen . Zumindest diejenigen, die den Empfehlungen der Anwälte Liedtke und Matthies gefolgt sind und per Einschreiben mit Rückschein wiedersprochen haben, dürften sich freuen, dass sich ihre Hartnäckigkeit gelohnt hat und dass sie nicht auf die informativen und überaus sachlichen Einwände von syosss, schrippe, darkshadow, Jan und den anderen kompetenten DSL-Profis in diesem Forum gehört haben.

P.S: Noch ein Hinweis an alle, die wegen der Freenet AGB schlaflose Nächte haben: Ihr könnt wieder beruhigt schlafen, die AGB sind nach Ansicht der Verbraucherzentrale Hamburg sowieso ungültig:
https://www.vzhh.de/~upload/vz/VZText...gedrucktes.htm

07.01.2010, 07:40

Freu dich auf die DSL- lose Zeit.

DarkShadow · 07.01.2010, 11:51

Ein Idiot, mehr fällt mir dazu nicht ein. Der würde auch seinen Benz-Leasingfahrzeug zurückgeben, nur weil nicht mehr Daimler-Chrysler drauf steht.
Vollidioten wie er landen glücklicherweise auf der UI-Liste und brauchen nie wieder ein Produkt von UI bestellen, sie bekommen es nämlich nicht mehr.

Sorra, Sonicwave, für diese rüden, unfreundlichen Worte, aber sowas wie Sektion Neun ist im Lexikon unter Streithansel zu finden.

P.S.:
Kein Verbraucherschutz in Deutschland hat das Recht AGBs für ungültig zu erklären.

syosss · 07.01.2010, 12:10

Sehe ich ebenso, hoffentlich haben wir in Zukunft Ruhe vor diesen unqualifizierten Kommentaren.

07.01.2010, 15:04

Zitat von 45grisu

Freu dich auf die DSL- lose Zeit.

Gibt USB Sticks zur Überbrückung u.a. bei Alice und Vodafone.

Ansonsten.
Frage mich nur das hier auf den "Weggänger" eingeprügelt wird .

Vielleicht sind seine Aussagen provokativ,aber manchen scheint nicht zu gefallen,das seiner "Kündigung" statt gegeben wurde und er dies auch in relavanten Foren postet.

Provo Modus ein .
Vielleicht sollte 1und1 alle Kunden auf die Sperrliste von U.I. setzen dann gibt es keine Probleme und auch keine kritischen Postings zu eins und eins mehr . Provo modus off.

Von Freenet zu 1&1

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