Call & Surf 16000 bestellt, aber nur 6000 geschaltet
Hallo,
wie kann es sein, dass man ein Angebot wahrnimmt, aber ein anderes erhält.
Einen Verfügbarkeitscheck für das o.g. Angebot habe ich spaßeshalber durchgeführt, doch oh wunder er ist unverbindlich und die zwei kleinen Wörtchen "bis zu" machen den rest, um den gutgläubigen Kunden zu täuschen.
In der Auftragsbestätigung unter "Leistung" stand dann T-DSL 6000.
Als ich dann am nächsten Tag bei Telekom angerufen habe, hat man mich nochmals auf die zwei Wörtchen "bis zu" verwiesen. Ich sagte dann der Person am Telefon, dass ich dann auch das Call & Surf 6000 hätte bestellen können, das würde mich dann 10 € weniger im Monat kosten.
Man sagte mir dann, dass die 16000 derzeit aus technischen Gründen nicht freigegeben werden können, dies aber wohl später möglich sei.
Meine Frage: Stimmt das? Oder ist das nur wieder eine Vertröstung. Wie stehen die Chancen dass ich die 16Mbit bzw. bei der verar***politik von Telekom, über die 6Mbit Bandbreite bekomme.
Sollte man rechtliche Schritte, oder eine Kündigung androhen (Telefon- & Internetanschluss)
Möchte vorher ein paar Meinungen hören, bevor ich mich wieder einen Nachmittag am Telefon aufrege.
AW: Call & Surf 16000 bestellt, aber nur 6000 geschaltet
Hallo ebr
Du hast sicherlich das Palet Call und Surf Comfort Plus abgeschlossen.
In diesem Paket ist unter anderem ein DSL-Anschluss mit bis zu 16.000 kBits enthalten.
Wieviel bei dir wirklich ankommen, kann man auf der Seite von der Telekom über einen Verfügbarkeitscheck eigentlich recht komfortabel ermitteln.
Außerdem hast du, sofern du nicht in einem Ladengeschäft agbeschlossen hast, ein 14 tägiges Widerrufsrecht, sollte dir das angebotene Produkt nicht zusagen.
Für den Widerruf genügt die Fristgerechte Absendung per Einschreiben mit Rückschein.
Im übrigen sind in dem Paket Call und Surf Comfort Plus noch weitere Leistungen enthalten, die einen Mehrwert von 18 € gegenüber einem Call und Surf Comfort-Anschluss ausmachen.
Wenn du das Paket nicht möchtest, mach den Widerruf und gut ist.
AW: Call & Surf 16000 bestellt, aber nur 6000 geschaltet
Stell doch mal die Leitungsdaten aus deinem Router hier ein. Evtl. kann man da was draus erkennen.
Die Dämpfungstabellen der Telekom sind errechnete Werte, die aufgrund der Leitungslänge, Adernquerschnitt usw. berechnet wird. Die wirklichen Werte können durch Umwelteinflüsse davon abweichen.
Es kann aber auch durchaus sein, das zu dem Zeitpunkt an dem du das Paket bestellt hast, einfach keine ADSL2+ Ports frei waren und du deshalb auf einen ADSL Port geschaltet wurdest.
AW: Call & Surf 16000 bestellt, aber nur 6000 geschaltet
Hallo
Auf Nachdruck hat die Telekom uns nun doch eine 16 Mbit Leitung gegeben.
Die Bestätigung per Email kam gestern und heute wurde die Leitung auf 16 Mbit geschaltet.
Call & Surf 16000 bestellt, aber nur 6000 geschaltet
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