Probleme mit Fälligkeit der Rechnung/Alice bzw. o2

nabend zusammen,

hab seit 2007 einen Alice Lite Flat Anschluss (4000kbits) mit dem ich sonst immer sehr zufrieden war. Zumindest als der Provider noch HanseNet/Alice hieß, seit der Übernahme von o2 bzw. Telefonica Germany gibt es nur noch Probleme.

Vorab: Bezahle immer alle meine Rechnung am 1. bzw Anfang eines Monats!

Deren Rechnungen werde Grundsätzlich am 22/23 eines Monats in Rechnung gestellt und am 26/27 kommen da dann immer schon gleich 5€ Mahngebühr + Zinsen drauf.

Das war bei HaneNet/Alice zwar auch so, da hab ich dann aber einmal bescheid gesagt und konnte die Rechnung dann immer am ersten zahlen.

Doch o2 bzw. Telefonica Germany wollen davon nichts wissen! Die Teuer Kundenhotline kostet nur viele Euros und zich Nerfen, aber da lassen die nicht mit sich Reden.

Nun Sammeln sich Monat für Monat Mahngebühren + Zinsen... zu unrecht, ich bezahle seit 7 Jahren dort meine Rechnungen!

Deshalb hab ich meine Kündigung ausgesprochen, erst danach waren Sie bereit gegen eine Gebühr von 15,00€, die Bezahlung umzustellen auf den anfang eines Monats.

Doch diese Gebühr zu erheben und dann noch als Jahrelanger Kunde ist jawohl .... unmöglich.

Erst muss ich stundenlang mit der TEUREN Hotline Telefoieren, wo man frustrierender Weise absolut nichts erreicht und dann soll man nochmal eine Gebühr bezahlen? Frechheit, nenn ich das! Mahnkostenabzocke!

oO wo ist nur der Kundenservice geblieben?
Neukunden anwerben ist scheinbar wichtiger geworden als Kundenbetreuung!
traurig!

Gibt es vllt noch mehr Leute die das gleiche Problem haben?

Da man nur 4 Wochen Kündigungsfrist hat, brauch ich schell ersatz...

Kennt jemand einen SERIÖSEN Provider? Ich brauch nur DSL ohne Telefon, muss auch nicht superschnell sein, aber günstig! Mehr als 20€ im Monat sind gerade nicht drinn und ich hasse 12/24 Monats Verträge.

Was haltet Ihr von der 1&1 Surf Flat 6000ner Ohne Mindestvertragslaufzeit? Die kommt 19,99€, das einzigste was nerft ist das TEURE Modem, hab mir nähmlich schon lange ein Netgear gekauft und würd das auch gerne weiter benutzen, somit brauchte ich gar kein Modem....

Hat da wer ne Idee und kann mir helfen?



MfG
Marly